Спам статья ук рф

Как наказать телефонных спамеров

4173 Весь подъезд увешан такими объявлениями Позвонил по номеру. Вежливо спросил про стоимость и условия подключения.

Как выяснилось, на объявлении стоимость подключения, а стоимость пользования интернетом совсем другая.

Далее спросил про:

«нахрена мусорить в подъезде и заклинивать все и вся»

?

Был послан в грубой форме. Обидно.дорогие пикабутяне! Помоги узнать федеральный номер негодяя, я там сам как-нибудь с ним )Регион Томск 8(3822) 202-878 оператор Теле-2. Я верю в справедливость Эмоции 1682 Когда заблокировал все звонки спамеров, а они добрались до whatsapp, подкипает � Показать полностью 1 Эмоции 806 Госдума во втором чтении одобрила законопроект о запрете стационарной звуковой рекламы.

Если закон будет принят, нельзя будет транслировать рекламу через стационарные динамики, установленные на стенах и крышах сооружений. Это долгожданное решение: навязчивая звуковая реклама стала большой проблемой для крупных городов. Правда, закон не запрещает транслировать рекламу через нестационарные динамики, так что в некоторых случаях его Эмоции 210 Эмоции 2842 Небольшой способ мщения звонящим спамерам.

Отвечаю на звонок, понимая что это спам, расспрашиваю про название, адрес, и, (важно) имя звонящего сотрудника.Далее открываем 2гис, находим организацию, оставляем 1 балл с указанием имени сотрудника и последние 4 цифры номера тел,а также «честный» отзыв. Наболело. Думаю после нескольких таких отзывов желание надоедать людям уменьшится.

Эмоции 4183 У меня телевизор со SmartTV. Часто смотрю Ютуб на телевизоре.Но в последнее время реклама на Ютубе просто зашкаливает, пипец какой-то .Случайно нашел на том же Ютубе ролик о том, как уменьшить количество рекламы.Все очень просто — в сетевых настройках ТВ нужно прописать адрес DNS — 176.103.130.130 — это адрес DNS-сервера AdGuard’a. Сделал, и О — чудо! Никакой рекламы!!!Вообще, в последние годы Гугл банит AdGuard за то, что тот режет рекламу.

Как пример — убрал из плеймаркета его, чтобы нельзя было установить на телефон.Я установил непосредственно с сайта AdGuard’a — никакой рекламы на телефоне, даже в играх.Ссылка на оригинальный ролик автора: Рекомендую. Пользуйтесь на здоровье.На всякий случай — ссылка на посты для ограничения рекламы на смартфоне от : Эмоции 15095 За почти 20 лет, что я пользуюсь своим мобильным номером, всякое с ним бывало – и в договорах он фигурировал, и для всяких уведомлений использовался.

Но тут черт меня дернул перед новым годом заказать доставку кой-чего через СДЭК, тут-то все и началось… Нет, доставили все честь по чести, придраться не к чему, но повалил спам.Конечно, спам валил и раньше, но это был такой теплый, ламповый, а главное – объяснимый – спам. То Сбер решит, что заключение договора банковского обслуживания равнозначно согласию на получение их рекламы, то бывший поставщик сообщит, что соскучился по заказам. Рекламные звонки поступали очень редко, буквально раз в год, а тут повалили еженедельно.

Я методично выслушивал записывал звонки до конца, вбивал в шаблон данные звонившего и отправлял жалобу в ФАС.Дальше – просто: 7 звонков – 7 решений о возбуждении административного производства – 7 штрафов спамерам. ИЧСХ, ровно с момента первого решения рекламные звонки прекратились, от слова совсем. Ни «Русский стандарт» больше не хочет меня кредитовать, ни Sunlight предложить поживиться китайской бижутерией на очередной «ликвидации», ни косметологи со стоматологами сделать меня еще более прекрасным и обворожительным.

Заодно и «Пчелайну» привет передал за рассылку рекламы в уведомлениях о пополнении счета.

Кто недавно пополнял, расскажите: все еще рекламируются или угомонились после первого пинка?Вот буквально никто больше не жаждет моих денег.

Только так эту гнусь можно искоренить.PS: кто поставит тег «негатив» – тому немытых тунцов в карму – пост исключительно позитивный и мотивационный! 😉 UPD: Образец жалобы на спам в виде телефонного звонка Показать полностью Эмоции 237 Отвечу постом, считайте этот пост призывом к действию!Считаю, единственный способ борьбы со всякого рода спамерами-мошенниками — это снизить их эффективность.

Если, конечно, у вас есть немного времени.Звонит «служба безопасности банка» — общайтесь, тяните время, говорите, что не слышно — что угодно, но держите их как можно дольше на себе.

Не хамите, не грубите, просто тяните время до талого.Робот предлагает юруслуги/обследование/косметологию/микрокредит, просят нажать 1 — жмите, они потратятся на смс, плюс оператор будет потом тратить своë время на звонок вам.Мошенники с авито шлют фейковый сайт — отправьте его в Роскомнадзор, в полицию, хостинг-провайдеру, если сможете. Чтобы сайт заблокировали, а мошеннику пришлось делать новый.Я лично заблокировал несколько номеров «службам безопасности банка», отправив запись звонка оператору их телефонии. Если все будут так с ними себя вести, их эффективность и доходность упадут, расходы вырастут.

Зарплаты сотрудников «службы безопасности» упадут, никто к ним не пойдëт работать, а реклама станет выгоднее спама и холодных звонков и т.д.СПАМу и СКАМу — БОЙ!!!

Эмоции 123 Подключил себе как с полгода услугу антиспам у яичного оператора, и приходит ко мне раз в месяц статистика 13 — 15 блоков всякого банковского и т.д.

Так вот если оператор знает что звонят мегоспамеры с услугами о ненужной нам информацией и прочей чепухой.

Есть вариант для наших законодателей изДУМЫ изродить закон кторый будет обязавать спамеров нам оплачивать входящие хотяб по 10 рублей минута лично на счет глядишь и антиспам не нужен будет.

Эмоции 427 В силу некоторых причин пользуюсь простым кнопочным телефоном, до которого был обычный среднестатический смартфон на Андройде. Прошивка была стоковая, никаких рутов, кастомных прошивок и рекавери, весь софт скачан с Google Play, стандартный набор — мессенджеры, банковские приложения, и т.д. И каждый день было 5-10 пропущенных звонков, прозвонов, которые гугловская звонилка определяла как спам и мужественно блокировала.

В общем, обычная в наше время история.После перехода на кнопочник, спам звонки прекратились. Совсем, вообще прекратились: телефон молчит как рыба об лёд, номер тот же самый, не менял. Прозвонов нет.WTF? Эмоции 44 Я думаю, что всех достают с рекламными звонками.

Меня, например, довольно часто.

Как-то увидел тут пост про приложение РосСпам -> Отправил с его помощью 3 заявления в ФАС. Начал уже потирать руки, но приходит 3 отказа в возбуждении дела с одной и той же причиной Гугл по этим фразам приводил на аналогичные заявления граждан на сайте ФАС, которым было отказано в возбуждении дела.

Ссылка была на п.7.6 условий предоставления услуг подвижной связи, который гласит: Поискав ещё, нашел услугу от МТС: МТС маркетолог, по которой любой желающий может заказать СМС рассылку абонентам МТС и МТС вполне законно (мы же сами приняли п.7.6) будет присылать рекламу вам. ФАС в данном случае не разбирается, кто является рекламодателем, МТС или это случайный набор.Разговор с оператором в чате пользы не дал, они как один говорили, что не понимают о чем я. Если хочу написать отказ, то только идти в салон связи.

Я думаю, что это сделано, чтобы уже 50% людей отсеять, не каждому хочется выходить из дома и идти с заявлением.»Ну ничего» подумал я и радостный несу в МТС такое заявление (с сайта росспам) Оставил заявление и через пару дней прилетает смс следующего содержания Кто что порекомендует в данной ситуации?

Переходить к другому оператору и сразу поставить галочку об отказе в получении рекламных сообщений?

Показать полностью 2 Эмоции 47 Эмоции 1379 Эмоции 875 Bitch please И это я молчу, что там была тупо статичная картинка с приглашением на какой-то форум пищевых технологий лол Эмоции 13116 Дочка смотрит мультики с ютуба на телевизоре. Вдруг прибежала жаловаться, что там реклама, и ничонеработает (отключать сама не умеет ещё).

Обычно рекламные ролики короткие и ей не мешают. Короче, странно. Пошла посмотреть, что там. А там — мущщина втирает что-то за армянские номера и регистрацию авто.

При этом, втирать он собирается целый час. Зачем?Зачем делать рекламную вставку длиной в час? Её реально кто-то посмотрит?Зачем ролик про армянские номера нужен посреди мультика для трёхлеток?Почему вообще ютуб не ограничивает продолжительность рекламы?

Эмоции 5159 У меня есть вредная общественно-полезная привычка: все записи звонков с «вам одобрен кредит» и «приглашаем на бесплатную юридическую консультацию» я пересылаю на в службу поддержи полосатого оператора. Почему именно ему? А потому что все спамеры мне звонят с его номеров.

Наверное, был бы у меня номер от «Мегафона» или МТС – звонили бы с их номеров, но у меня «Билайн», так что ничего удивительного тут не вижу.Зачем пересылаю? Чтобы полосатые приняли меры к своим абонентам, нарушающим закон и условия предоставления услуг связи.

«Абонент обязуется не использовать услуги связи, предоставляемые Оператором, для распространения незапрошенной рекламы (спама) и другой противоправной деятельности»

и вот это вот все.

Судя по отзывам в Интернете, номерки используются спамерами достаточно давно и хрен оператор клал на жалобы. Еще можно предположить, что за полгода – год я первый, кто пожаловался, но это так себе предположение. Скорее все-таки первый вариант, с хреном.Так вот, в ответ на жалобу полосатые благодарили меня за информацию, обещали переслать ее куда-то там по своим внутренним инстанциям, разобраться, принять меры и произвести еще какие-то ритуальные телодвижения.

Я особо и не вчитывался, т.к.

одновременно и вполне успешно пополнял бюджет родины штрафами (звоните, голуби, звоните – мне не сложно).И вдруг «Билайн» прислал в ответ что-то новенькое: бла-бла-бла, ознакомьтесь с рекомендациями по информационной безопасности для первого класса, не светите свой номер где попало, не давайте согласия на получение рекламы, заносите номера спамеров в «черный список» своего телефона, а если такой опции на телефоне нет… цитирую «рекомендацию» полосатых:Если Черного списка нет в настройках на телефоне, рекомендую подключить услугу Черный список от нас.

«Черный список». Подключение — 0 руб.

Абонентская плата — 1,01 руб.

в сутки (30,51 руб/месяц). Добавление одного номера в «черный список» — 3,05 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» — 5,08 руб.

с НДС.Я аж поперхнулся полез перечитывать законы – вдруг что изменилось? Да нет, все на месте: пункт 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» все так же сообщает, что рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.Але, , рекламораспространитель в данном случае – это вы, прекращение рассылки спама распространения рекламы по требованию абонента – ваша обязанность, а не коммерческая услуга, comprende?На всякий случай напомню: статья 14.3 КоАП устанавливает ответственность рекламораспространителя за нарушение законодательства о рекламе в виде штрафа до 500 тыр. руб. Добавление одного номера в «черный список» – 3,05 руб., одно нарушение ФЗ «О рекламе» – от 100 до 500 тыр.

руб., соотношение прибыль/затраты улавливаете?А есть еще ФЗ «О связи», пункт 6 статьи 45 которого регулирует частный случай: абонент вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях.

Оператор без взимания платы обязан прекратить рассылку на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении.Я, конечно, понимаю, что 1 руб. 1 коп. в сутки – это 1 руб. 1 коп. в сутки, как с куста, но и «палка» со штрафом тут рубятся без особого напряга.

Изложил полосатым эти соображения в ответном письме, получаю реакцию:Уважаемый клиент! Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать сервис в актуальных каналах коммуникации.

Нам важно, чтобы Вы получали обратную связь от нас как можно скорее.

Поддержка через e-mail обеспечивает только функцию документооборота.

Бланки заявлений, а также ответы на самые популярные вопросы расположены по адресу: Для того, чтобы получить моментальный ответ на любой вопрос, приглашаем в чат со специалистом на сайте: или в Мобильном приложении: !

Обращаем внимание, что это письмо сформировано автоматически и ответ на него не требуется.

Ждем Вас в чате на сайте или в мобильном приложении.

Ваш Билайн!Угу, до этого момента все ответы, и автоматические, и ручные, приходили с и только этот – с (капс отправителя).

Мол, сгоняй на хутор, уважаемый клиент, умный больно! ;)Читателям и соучастникам, ждущим информации по нашему с жалобой на полосатых, которые хотят невозбранно рассылать спам, сообщаю промежуточные результаты: прокуратура предсказуемо переслала жалобу в Роскомнадзор, Роснепотребнадзор попытался отморозиться и теперь переписывается все с той же прокуратурой, а вот Роскомнадзор неожиданно (для меня) возбудился и чего-то там разбирается.

Пока что успел уже впаять полосатым штраф за не предоставленные в полном объеме материалы для проверки; о развитии ситуации напишу. А я пока добавил в список получателей жалобы ФАС – по здравому размышлению, и для них интересные признаки найдутся.

Показать полностью Эмоции 1703 Съездил тут в выходные в Московский Зоопарк с сыном.

В связи с угрозой коронавируса кассы зоопарка закрыты, продажа билетов только онлайн. Без вопросов, начинаем оформлять. С сайта зоопарка нас перенаправляют на мос.ру, выбираем категорию билетов, указываем персональные данные (ФИО, дата рождения, телефон, почта), жмакаем галки, что со всем согласны, оплачиваем.Первая смс пришла еще на подъезде к зоопарку.

Потом позвонили из какой-то конторы микрозаймов. Потом еще из одной. А потом еще из одной.

И действительно, что? А то, что наши персональные данные слили. Вот так вот взяли, и поделились ими с целым списком контор, которые тут же незамедлили набрать заветный номерок. И если после СДЕКа вам звонят только один раз — из СБ Сбербанка, то эта история продолжается уже третий день.

Я, конечно, ничего не могу утверждать наверняка. За руку, как говорится, никого не ловил.

Пикабу предлагал заменить тег «пидоры» на «гомосексуальность», но — нет) Показать полностью 2 Эмоции 7159 Федеральная антимонопольная служба России возбудила дело против рэпера MORGENSHTERNа и Альфа-Банка из-за признаков нарушения закона «О рекламе» по пяти пунктам в ролике «Клип за 10 лямов», где исполнитель рекламирует привилегированную карту банка, следует из материалов ведомства.Как отмечает регулятор, в клипе исполнитель употребляет алкоголь, показывает средний палец, советует несовершеннолетним попросить родителей или друзей оформить им карту Альфа-Банка, называет финансовую организацию лучшим банком страны, не указывая критериев сравнения, также в клипе не указана организационно-правовая форма банка.

Образ девушек в рекламе, по мнению ФАС, противоречит реальному образу сотрудников банка: в клипе он вызывающий и непристойный — вырез рубашек чрезмерно откровенный и через него виднеется нижнее белье.Отдельно упомянута в документе сцена из ролика, в которой Моргенштерн проводит выданной ему банковской картой между грудей одной из «сотрудниц банка», имитируя платеж через терминал.*Действия MORGENSHTERNа по использованию оголенной части тела девушки в качестве платежного терминала для имитации оплаты банковской картой унизительны для женщины, поскольку женщина отождествляется с предметом», — указывает ФАС*Взято Эмоции 180 Забежал утром купить сигарет в известной двухцветной сети магазинов.Занимательные и авантюрные инструкции в пункте 2 для сотрудников, однако. Ловко придумано — в случае чего — Вася тут не работает, Васе плохо, Вася [нужное вставить]. Показать полностью 1 Эмоции 356 Роджер Андерсон решил бороться с обзвонами телемагазинов, от которых даже черный список не спасает.

Он создал телефонный бот — «Веселый Роджер», с различными сценариями. Например, «Сумасшедшей Мари», которая начинает разговор с невинного «Але?» и потом развлекает продавцов в течение 45 минут рассказами о славных былых деньках.Сегодня уже тысячи подписчиков помогают Андерсену спамить телемагазины.

Самые интересные записи разговоров Андерсон выкладывает на своем сайте Jolly Roger Telephone.посмотрел, вроде подписка 99 центов в месяц, первый бесплатно, Красавец! Эмоции

Штраф за спам-рассылку: как его избежать

— читать 4 мин.

Любой человек, который получает от вас письма без согласия, может пожаловаться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу), и вас оштрафуют. Возможно, даже на полмиллиона рублей. 28 февраля 2020 г. Как это предотвратить и спокойно отправлять письма, зная, что в случае жалобы вам ничего не грозит?

В этой статье вы узнаете, есть ли в России закон о спаме, и как законодательство влияет на жизнь обеих сторон: отправителей и получателей писем. Закона о спаме в России не существует. Но есть федеральный закон «О рекламе» (N 38-ФЗ) и закон «О персональных данных» (N 152-ФЗ).

Разберёмся, как они регулируют email-рассылки. В главе 2, статье 18 («Реклама, распространяемая по сетям электросвязи»), пункте 1 говорится (здесь и далее курсив наш): 1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

Отсюда первый вывод: если вы отправляете человеку рекламные сообщения без его согласия, это незаконно.

Читаем этот же пункт дальше: При этом реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

То есть если у вас нет доказательств, что пользователь согласился на получение рекламных писем, то вы снова вне закона.

Читаем дальше: Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Другими словами, вы должны предоставить пользователю доступ к немедленному отказу от рассылки. Например, предусмотреть в письме ссылку на моментальную отписку, как в письме от МИФа: На сколько могут оштрафовать за нарушение закона о рекламе:

1. для юридических лиц —- от 100 000 до 500 000 рублей.
2. для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 рублей;
3. для граждан — от 2 000 до 2 500 рублей;

Что такое персональные данные?

В статье 3, пункте 1 говорится: персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); Другими словами, это информация, которая помогает идентифицировать пользователя, отличить его от другого человека. То есть персональными данными считаются, как минимум:

1. email;
2. ФИО;
3. номер телефона.

Читаем этот же закон дальше.

Статья 15, пункт 1: 1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

То же самое, что в законе о рекламе: если человек не разрешил использовать свои персональные данные, то использовать их в рекламных целях незаконно. Вот какие штрафы вы можете получить, если неправильно обращаетесь с персональными данными подписчиков:

1. для индивидуальных предпринимателей — от 5 000 до 20 000 рублей;
2. для должностных лиц — от 300 до 20 000 рублей;
3. для граждан — от 100 до 5 000 рублей;
4. для юридических лиц — от 15 000 до 75 000 рублей.

Ещё один интересный факт, который напрямую касается «чёрных» баз подписчиков. Если вы собрали email-адреса незаконно (скопировали из открытых источников или взломали подписную базу конкурентов), можете получить штраф до 200 тысяч рублей или другие наказания, вплоть до двух лет тюрьмы.

Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации.

За нарушение вам могут грозить:

1. исправительные работы до года;
2. тюрьма или принудительные работы на срок до двух лет.
3. штраф до 200 000 рублей или в размере дохода за 18 месяцев;

Да, прецеденты уже были.

Чаще всего несут ответственность за спам в СМС. Но есть и случаи, связанные с email.

Например, в июле 2018 года Ставропольский суд «Сбербанк» за email-рассылку без согласия пользователя.

Проблема в том, что галочка стояла по умолчанию и клиент не до конца понимал или не замечал, что подписался на рассылку. После каждого заказа тура он писал в службу поддержки, чтобы отписаться, а на пятый раз не выдержал и довёл дело до суда. Так что судебная практика показывает, что галочка в форме подписки ничего не решает.

Оказалось, что «решает» только физическая или электронная подпись пользователя. Но не может же каждый интернет-магазин требовать у пользователей подпись перед тем, как начать отправлять им письма, верно? К счастью, есть и другие методы доказать, что рассылка законна.

Следующие технические нюансы повысят ваши шансы на победу, если вдруг кто-то из подписчиков захочет пожаловаться на вас в ФАС. Мы говорим об этом почти в каждой статье блога не случайно.

Пускай пользователь дважды подтвердит согласие на рассылку: когда отправит данные через форму подписки и когда нажмет на кнопку «Подтвердить email» в первом письме.

Так вы не получите в базу «случайных» подписчиков, которые не заметили, что при отправке данных, например, при регистрации в интернет-магазине, они ещё и подписались на рассылку. Так что «жалобщиков» будет намного меньше или не будет совсем.

В нём должен быть пункт о том, что вы имеете право использовать данные пользователя для того, чтобы отправлять ему письма. Ссылку на соглашение разместите в форме подписки, например, как у The Village: Хотя нет ничего незаконного в том, чтобы ставить галочку по умолчанию, случай с Travelata показывает: это может привести к административной ответственности за спам-рассылку и солидному штрафу.

Кстати, теперь Travelata убрала с сайта галочки и оставила фразы вроде

«Нажимая „Подписаться“, я принимаю пользовательское соглашение»

. Отличный ход! Укажите данные об отправителе и обоснуйте, почему вы отправляете письма этому человеку. Вот примеры футеров писем от BRANDSHOP и «Де Агостини»: В пункте «Кому» должен стоять только адрес одного получателя, иначе рекламная рассылка будет считаться массовой и автоматической, а это нарушение статьи 18 закона «О рекламе».

Это данные с сайта, которые фиксируют действия пользователя. В суде они помогут доказать, что пользователь действительно оставил email и нажал «Подписаться». Пользователь имеет право быстро отказаться от рекламной рассылки, согласно статье 18 закона «О рекламе».

Вот пример письма от Ingate: Если вы отправляете человеку письма без его согласия, это незаконно.

Да, в российском законодательстве не предусмотрена прямая ответственность за спам, но за него всё равно вполне реально получить штраф. Поэтому пользуйтесь советами из этой статьи и подписывайтесь на новые, чтобы быть в курсе последних обновлений. А заодно расскажите в комментариях, приходилось ли вам сталкиваться со штрафами за рассылку спама.

— читать 5 мин. Анкеты-сегментаторы — это формы подписки, которые помогают получить дополнительную информацию о подписчике в момент регистрации.

Фактически это поп-ап с анкетой. После регистрации пользователь сразу попадает в нужный сегмент.

— читать 4 мин. Маркетинговые инструменты могут развивать лояльность к вашей компании и продвигать продукт на рынке.

А могут сделать так, чтобы клиент навсегда забыл дорогу на ваш сайт или удалил продукт. Сегодня поговорим о пуш-уведомлениях и о том, как их нельзя настраивать.

— читать 8 мин. Вы наверняка встречались с поп-апами — например, когда оставляли email, чтобы получить скидки в интернет-магазинах или соглашались с действием cookie. И, конечно же, когда злились на приставучие формы, которые загораживают важную информацию на сайте и выпрыгивают слишком быстро.

В этой статье мы расскажем, зачем нужен поп-ап, из чего он состоит, какие бывают виды поп-апов, посоветуем, как бороться с баннерной слепотой и покажем хорошие и плохие примеры. © 2023 LeadPlan

Email и закон: что такое штраф за спам-рассылку и как его избежать

Блог ePochta Спам нельзя отправлять — это прописная истина email маркетинга.

Но случается и так, что обычная помечена получателями как Спам. Более того, пользователь, который не давал согласие на рассылку email, может обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу), и вас оштрафуют.

Такое письмо может стоить вам от 100 до 800 тысяч рублей. Согласитесь, не самый эффективный расход бюджета!

Как не получать спам на почту большинство пользователей знают, но давайте разберёмся, почему спам — плохо, и что делать, чтобы избежать рисков получить штраф за незаконную рекламу.

Начиная создавать рассылку, важно знать: закон о рекламе email рассылок есть в каждой стране.

И на отправителе лежит ответственность за рассылку спама.

В Российской Федерации email рассылка регулируется законом и . Пройдёмся детальней по обоим и узнаем, что собой являет наказание за спам в России. Закон говорит: каждый получатель ваших рассылок должен заявить: “Я согласен получать рассылку”.

В противном случае вы нарушаете закон, отправляя рекламные email-ы.

Закон — строгая инструкция отправителю. Согласно этому документу использование и передача данных третьим лицам запрещена. Вы не имеете права разглашать информацию о клиенте такую как ФИО, номер телефона, email адрес.

К тому же, любая рекламная “агитация”, призыв купить товар или услугу разрешена исключительно по согласию клиента. Вы обязаны получить согласие на email рассылку, иначе — кругленькая сумма за штраф.

А что касается ? Это регулирует закон России про информацию.

Согласно статье 272 УК РФ “Неправомерный доступ к компьютерной информации”.

Если вы овладели персональной информацией пользователя незаконно, то готовьтесь нести в суд 200 000 рублей или лишиться свободы на один год. Информация, за которую может быть уголовное наказание:

1. все данные, которые пользователь не разместил в открытых источниках.
2. email адрес, если он не указан в открытом доступе в Интернете и не доступен публично;
3. личные фотографии и файлы с ПК;
4. пароль от социальных сетей и сайтов, на которых зарегистрирован пользователь (если он умышленно не сообщил эту информацию);

Если ваша база контактов создана незаконным путём, советуем действовать на опережение. Отправьте пользователям и добавьте ссылку на отписку.

По результатам рассылки вы сможете удалить из списка незаинтересованных получателей, а работать с потенциальными клиентами законно. Какие действия приводят к печальным последствиям (штрафы, тюремный срок) вы уже поняли.

А что же делать, чтобы обезопасить себя? Double Opt-in 一 это вид подписки, при которой пользователь не просто оставляет email, но и подтверждает его валидность из письма.

Как это происходит: Василий нашел интересный блог о путешествиях.

Чтобы не пропустить новостей, он решил подписаться на email рассылку. Оставил свое имя, email адрес и по традиции Double Opt-in получил письмо на почту со ссылкой подтверждения действительности email адреса.

Все, теперь его данные в базе компании, а счастливый Василий еженедельно будет получать полезности из мира путешествий. Это документ, в котором оговорены взаимоотношения между вами и клиентами. Важно: разместите его на видном месте, чтобы любой пользователь мог его прочесть.

Для интернет-маркетологов приоритетными являются следующие пункты:

1. Условия подписки и отписки. Расскажите, как отписаться от рассылки. Продемонстрируйте все способы и покажите, что это легко сделать.
2. Про рассылку рекламных сообщений. Напишите, письма какого характера вы отправляете, какую пользу получат от вас пользователи.
3. О хранении и обработке персональных данных. Объясните, в каких целях вы используете персональные данные подписчиков и какие именно.

Каждый подписчик из вашей базы должен согласиться на подписку. Если этого не будет 一 пользователь имеет полное право пожаловаться на Спам.

Добавьте строку с простым предложением: “Я согласен получать email рассылку” и спите спокойно. У email маркетологов есть такая фишка оставлять этот чекбокс заполненным. Эта хитрость не является нарушением закона, но может накликать расследование ФАС.

Так что лучше дать пользователю возможность самостоятельно кликнуть мышкой. Logs — это история действий пользователей на сайте. Зачем её сохранять? Если к вам придёт проверка, лог-файлы станут доказательством, что пользователь действительно подписался на рассылку и оставил свой email-адрес.

Хранятся лог-файлы в панели управления хостингом. Также их можно сохранить в памяти компьютера.

Лишним это точно не будет! На странице оформления заказа или регистрации добавьте чекбокс с текстом “Согласен на обработку персональных данных” и прикрепите ссылку к пользовательскому соглашению, чтобы получатели могли ознакомиться, какие данные и с какой целью вы будете использовать. Не поленитесь указать ваши контактные данные: название компании, адрес сайта, контактный телефон и физический адрес (если есть).

Это повысит уровень доверия пользователя.

Ведь получать письма от загадочных отправителей не очень интересно.

Защита от рекламы и спама — вот что важно пользователям.

Так будьте одним из их героев.

Отправляйте только заранее оговоренный контент. Также укажите в начале или в конце письма, откуда у вас email пользователя. Не бойтесь напоминать об этом в конце каждого сообщения.

В каждом вашем письме обязательно должна быть ссылка на отписку. Взаимоуважение в интернете не менее важно, чем в реальной жизни.

Уважайте право человека не получать от вас писем. К тому же, благодаря таким честным отпискам вы обезопасите себя от жалоб на спам и проблем с почтовыми провайдерами. Каждому пользователю должно быть понятно, как не получать рассылку на почту.

Три правила хорошей ссылки на отписку:

• Она заметна. Не прячьте её в конце email-а крохотным блеклым шрифтом.
• Текст ссылки чётко даёт понять: если её нажать, пользователь отпишется от рассылки.
• Отписка происходит быстро. 1-2 клика, и готово. Не заставляйте пользователей бродить по сайту в надежде больше не получать от вас писем.

Чем проще и дружелюбней процесс отписки, тем больше у вас шансом, что охладевшая аудитория через время может к вам вернуться. Наверняка, вы не раз получали письма и замечали целые полотна email-адресов в пункте «Кому».

Это не только выглядит несуразно, а и является грубым нарушением статьи 18 закона «О рекламе».

В пункте «Кому» нужно указывать адрес лишь одного получателя. В Украине законность рекламных рассылок регулируется ЗУ , и . За несоблюдение закона об обработке персональных данных закон Украины предусматривает или штраф, или лишение свободы.

А вот со спам рассылкой дело обстоит иначе и, к сожалению для пользователей, не в лучшую сторону. В законодательстве Украины нет четко прописанного регламента отправки рекламных email-ов. Хороший закон о email спаме крайне необходим.

Сдвиг в этом вопросе случился в 2020 году, когда Верховная Рада Украины приняла за основу законопроект, который предусматривает штрафы за рассылку спама в размере от 1700 до 3400 гривен. Этот закон защищает от Спама граждан Украины. Если спам получат граждане других стран, но проживающих на территории Украины, спамерам придётся отвечать перед законом этих стран.

В отличие от Украины, правительство стран Евросоюза бережет личные данные своих граждан как зеницу ока. (General Data Protection Regulation) — это главный закон, который регулирует сбор, обработку и хранение персональной информации жителей Евросоюза.

Цель закона — усилить защиту персональных данных всех лиц на территории Евросоюза и установить четкий регламент их использование компаниями.

Основные пункты GDPR:

1. Минимальное количество — компания должна минимизировать информацию, которую просит у клиента.
2. Закон, справедливость и порядок — использование персональной информации граждан должно быть обосновано и легально.
3. Ограничение задачей — цель сбора данных должна быть четко прописана в политике конфиденциальности. Использование информации в целях, не указанных в документе, считается незаконным.
4. Время хранения данных ограничено — предприятие не может хранить информацию о пользователях вечно. Они должны определить время хранения, которое предусматривает достижение поставленных целей.
5. Обязательно нужно проводить аудит этой информации, чтобы не использовать уже не актуальную информацию.

В Бразилии в августе 2020 года ввели в силу , который строго регламентирует правила сбора, обработки и хранения персональных данных всех, пребывающих на территории Бразилии, людей.

Штраф за нарушение может достигать 13 миллионов долларов или 2% годового дохода компании-спамера. Чем не мотивация соблюдать закон? Главный закон США о спаме — .

Сумма штрафов за его нарушение может достигать более сорока трех тысяч долларов.

Главные требования :

1. тема рассылки раскрывает суть и не вводит в заблуждение;
2. в письме обязательно указывается адрес официального представительства компании;
3. подписчик должен понимать, что полученное сообщение — реклама;
4. имя отправителя в письмах должно соответствовать организации, отправившей рассылку;
5. отписаться от рассылки легко.

В целом, законы в США менее строги, нежели в Европе, но важно помнить, что в отдельных штатах существуют свои, локальные, законы. 2 июля 2014 года Госдума России приняла закон о спаме СМС “О связи”, который также касается SMS-рассылок. Что важно знать:

1. Операторы сотовой связи и обязаны заблокировать рассылки, которые не соответствуют требованиям закона.
2. Рассылка без письменного согласия получателей — незаконна.
3. Каждый абонент должен знать,

Если вы всё делаете согласно закону: сами формируете базу, не спамите своих клиентов надоедливыми смс-ками и запрашиваете согласие на рассылку — вам нечего бояться.

Несколько простых советов помогут вам заслужить лояльность подписчиков и не нарваться на штрафы:

1. Отправляйте сообщения только тем клиентам, кто дал письменное согласие на рассылку.
2. Дайте возможность получателям отписаться от рассылки. Информация может утратить для них актуальность. Сделайте процесс отписки простым.
3. Предоставляйте только важную и ценную информацию. Не надоедайте ежедневными “горячими предложениями” и новостями “ни о чём”.

Вы также можете . Если зарегистрироваться в сервисе, сообщения клиентам могут быть отправлены от другого номера.

Такая услуга становится нужной, если вы подали заявку на регистрацию имени, но оно еще не одобрено операторами.

Чтобы не нарушать регламент, напишите в теле СМС имя компании. Тогда ваши клиенты будут понимать, кто им пишет. Чтобы не оказаться спамером и избежать штрафов, придерживайтесь правил из нашей памятки: Пользуйтесь советами из этой статьи и следите за нашим блогом, чтобы быть в курсе последних обновлений.

Диана Оборская Последние статьи Получать статьи в Facebook Messenger Используйте программу для массовых рассылок ePochta Mailer. Бесплатно скачайте наш софт и оцените преимущества программы за 7 дней. Оцените статью

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Loading.

Поделиться Диана Оборская Автор блога ePochta. В своих статьях рассказываю обо всем, что нужно знать для построения успешной email кампании. Читайте лайфхаки, инсайты и кейсы email рассылок на нашем блоге.

Хочешь получать актуальные статьи? Подпишись и стань гуру в email маркетинге! Подписаться Что еще почитать 355 57 26.05.2023 262 57 20.05.2023 4662 57 19.05.2023 382 57 13.05.2023 Спасибо за подписку!

Раз в неделю мы будем присылать вам маркетинговый дайджест.