Сколько по закону воемени чтобы сдать вещь

В течение какого времени можно вернуть товар: сроки возврата покупки в магазин по закону

09:41, 20 апреля 2023 2453 Стоит заглянуть в закон, чтобы узнать, в течение какого времени можно вернуть товар (покупку), — сроки возврата в магазин регламентируются правилами компаний, осуществляющих реализацию, и ЗоЗПП. Причем последний текст актуален и по отношению к внутренним регламентам. Всем потребителям необходимо ознакомиться как с собственными правами, так и с условиями, которые предлагает продавец. Зачастую ретейлеры предоставляют клиентам дополнительные страховки и гарантии, более длительные периоды на возвращение денег, чтобы сохранить лояльность к фирме.

Возврат возможен, если на приобретенном товаре присутствует заводской брак, вещь не соответствует описанию и функционалу, заявленному продавцом, — это самый простой случай (хотя иногда может потребоваться специальная экспертиза).

Часто учреждения торговли идут навстречу покупателям и оформляют операцию без дополнительных исследований. Но это касается не слишком дорогих изделий.

Сроки возврата и обмена товара надлежащего качества в магазин могут варьироваться, но чаще это — 14 дней (включительно, но без учета дня покупки).

Хорошую, не бывшую в эксплуатации вещь допустимо обменять или даже вернуть, если она и не подходит по одному из критериев:

1. укомплектованность.
2. размер;
3. цвет;
4. крой;

Покупатель должен обосновать свое право, поскольку бывают случаи, когда предмет уже был использован (пусть даже единожды).

Например, может возникнуть ситуация, когда клиентка возвращает платье, которое уже надевала на мероприятие.

Здесь законодатели на стороне продавца: если он располагает доказательствами (например, фотографиями), что товар применялся, то никакой срок его возврата в магазин уже не действует, даже если через сколько-то дней его можно было бы сдать. Здесь не поможет и суд. Чтобы ретейлер ответил согласием на требование потребителя, важно, чтобы у вас сохранились заводские бирки и ярлыки, а также товарный вид и свойства приобретенного изделия. Это необходимо, чтобы вещь можно было реализовать вторично.

В законе указано, что нужен также документ, подтверждающий покупку. В его отсутствие можно сослаться на показания присутствовавших людей, попросить посмотреть камеры над кассой. Если подходящей замены возвращаемого изделия нет на складе, организация вправе предложить отдать уплаченную сумму — срок проведения операции составит 3 дня.

Через какое время (сколько дней) можно вернуть и сдать бракованный товар обратно в магазин? Гарантия, как правило, действует больше двух недель и может доходить до года. Если она предварительно не оговорена, следует ориентироваться на 12 месяцев.

Если вещь испортилась при эксплуатации, но никакие правила не были нарушены, допустимо посетить торговую точку повторно до окончания гарантийного срока. Проблемы, которые обычно обнаруживаются за это время:

1. для мебели — порча конструкции, геометрии, покрытия, отсутствие крепежа или декора;
2. для одежды — повреждение ткани в процессе носки или обработки (если она соответствовала инструкции), открепление украшений.
3. для обуви — отклеившаяся подошва, поврежденная фурнитура или кожа, плохие швы;

Бывают ситуации, когда по закону вернуть товар в магазин можно (если период возврата не прошел), но потребитель этого не требует: его устраивает вещь, но нужна исправная. Допустимо заменить ее на аналогичную бесплатно или на другую — с изменением стоимости и доплатой.

Ретейлер имеет право уточнять, почему изделие сломалось. Есть 7 дней на обмен его на такое же или 20 — если требуется детальная проверка.

Есть еще один вариант — скидка от цены в качестве компенсации недостатка.

Например, на купленном пиджаке расходится шов, — клиент может договориться, что стоимость снизят, а он устранит неприятность самостоятельно. В ЗоЗПП есть перечень таких товаров. Через сколько дней можно вернуть эти вещи в магазин — сказано там же.

Это практически любые автомобили с двигателями внутреннего сгорания и электродвигателями (от легковых авто до снегоходов и сельскохозяйственных машин), цифровые фотоаппараты и оптика, компьютеры, электрическая бытовая техника.

К ним применимы следующие положения:

1. приборы в надлежащем состоянии возвращаются в течение 14 дней, если не были в употреблении и товарный вид в порядке;
2. если выявлены недостатки в процессе эксплуатации, обратиться допустимо и по прошествии двух недель.

Представитель компании должен проверить вещь на исправность и может на свое усмотрение назначить экспертизу. Клиент прав, если:

1. изделие было сдано на гарантийное обслуживание, но по истечении 45 суток с этого момента оно не было выполнено;
2. техника находилась в ремонте 11 месяцев после реализации и не использовалась в сумме более 30 дней.

Согласно ЗоЗПП, срок сдачи товара (через какое время можно его вернуть) надлежащего качества обратно в магазин — 2 недели.

Такая причина является особенно частой: примерочные не всегда бывают удобными, и порой мы ошибаемся при примерке. Срок возврата покупки — такой же, какой и у другого товара надлежащего качества: в течение 14 дней. Стандартное время — 2 недели.

Некоторые ретейлеры идут навстречу и увеличивают его, но это не такой уж частый вариант (если вам попалась организация, добровольно удлинившая гарантию, это будет указано в сопроводительных документах). В таблице для примера представлены варианты, которые предоставляют некоторые магазины дополнительно к обычным, положенным по закону.

Kari 90 суток Эльдорадо 30 дней на обмен при сохранении товарного вида Mango месяц Спортмастер до 2 лет (зависит от производителя) Gloria Jeans 90 суток Adidas от 2 месяцев до 2 лет в зависимости от типа изделия Закон предусматривает, когда (в течение какого времени) можно вернуть товар, заказанный на сайте, — это 7 дней с выдачи в постамате или курьером. При этом за покупателем сохраняется право — решить не покупать вещь в любой момент до ее получения (даже если работник фирмы уже все привез).

Самая распространенная причина — визуальное несоответствие фотографии в каталоге. Также при дистанционных покупках не действует правило о невозможности возврата отдельных категорий изделий (постановление № 55).

Владельцы некоторых сайтов стремятся схитрить и заставить клиента подписать документ, в котором указано, что приобретенное покупалось лично, а не через интернет, поэтому стоит быть бдительными, чтобы в случае, если реальность не соответствует ожиданиям, можно было вернуть вещи. Если компания-продавец не предоставила письменно информацию, в течение какого срока возможен возврат качественного товара (сколько дней дается), то закон защитит покупателя — можно оформить отказ в ближайшие 3 месяца.

Требования здесь остаются те же, что и в примере с оффлайн-магазином: изделие должно быть неиспользованным, с сохраненными фирменными бирками и отметками, не иметь недостатков.

Присутствие упаковки, пусть и во вскрытом виде, так же обязательно.

Также клиента попросят предоставить документы, подтверждающие приобретение в конкретной торговой точке. Но даже отсутствие чеков не является поводом отказать — подойдет выписка со счета банковской карты.

Вкратце резюмируя вышеизложенное:

1. гарантия устанавливается компанией-продавцом, если она не определена, то по умолчанию считается равной двум годам;
2. на купленное дистанционно изделие распространяются общие правила, за исключением номинального периода предъявления претензий (7 дней вместо 14) и удлиненного в случае, если не было письменного оповещения со стороны организации, осуществляющей торговлю.
3. 14 дней положено на возвращение вещи в надлежащем состоянии, если покупка сделана лично;
4. 7 дней — если потребитель был обслужен дистанционно;

Таким образом, сколько времени дается на возврат товара и когда можно сдать его обратно в магазин — зависит от типа товарной позиции и условий ее реализации. Если договор не говорит об ином, гарантия начинается с момента, когда вещь оказывается у покупателя.

Обязательства производителя перед клиентом продлеваются, если купленное изделие не могло быть в эксплуатации из-за дефектов (при условии, что торговая точка была оповещена об этой ситуации). Например: если вами была куплена сезонная одежда или обувь, дата использования отсчитывается с начала соответствующего сезона.

Пример расчета срока возврата товара (зимних сапог) в магазин по закону: вернуть приобретенную осенью обувь можно через столько дней, сколько оставалось до 1 декабря, плюс гарантийный период.

1. парфюмерия и косметика;
2. гигиенические предметы;
3. технически сложные бытовые изделия, подлежащие гарантии;
4. печатные издания.
5. упаковочные материалы;
6. растения;
7. лекарства и биологически активные добавки;
8. нижнее белье, чулки и носки;
9. агро–, бытовые и химические реактивы;
10. посуда;
11. бытовые плавательные средства;
12. оружие;
13. пища, с которой все в порядке;
14. ткани, стройматериалы и кабели, продающиеся по метражу (так, возвратить одеяло можно, а отрез материи — нет);

В течение какого срока (скольких дней) можно вернуть такой товар, если он куплен в интернет-магазине?

Срок возврата купленного товара по закону тот же, какой и в других случаях.

Стоит сохранять кассовые, фискальные документы, но, если их нет, это не причина для отказа забрать неподошедшее изделие. Когда нет прямых доказательств покупки, ответственность за их поиск лежит на клиенте.

Допустимо воспользоваться одним из вариантов:

1. обратиться к руководству магазина с просьбой о просмотре видеозаписи.
2. предоставить СМС из банка-эмитента (при безналичном расчете);
3. взять со свидетелей письменные показания (при этом следует помнить, что лжесвидетельство — уголовное преступление);

Сейчас большинство торговых точек работают с системой 1С и другими электронными средствами документооборота, поэтому проблем с поиском документа о покупке в базе данных обычно не возникает (более того, покупателю можно выдать копию чека). Для начала следует определиться: отдаете вы вещь, которая просто не устроила (нужно пользоваться правилом возвращения в течение 14 дней), или хотите избавиться от некачественной покупки.

Сколько времени (дней) дается на возврат такого товара — исходит из типа реализации (онлайн, оффлайн) и наличия гарантии. Необходимо обратиться к администрации торговой точки с заявлением, после чего сотрудник составит соответствующий акт. Не стоит указывать причины вроде «не понравилось» или «не подошло» — опишите ситуацию более подробно и прикрепите доказательства.

Если в приеме отказывают — требуйте письменный отказ.

В случае, если продавец забирает у вас вещь на экспертизу, он должен составить об этом бумагу (копия остается у вас) — также в ней указывается, в течение какого времени товар подлежит возврату. Кроме паспорта потребителя, требуются заявление (часто предлагают заполнить его по форме магазина) и доказательство продажи:

1. руководство пользователя или инструкция;
2. оформленный гарантийный талон;
3. любое другое свидетельство.
4. кассовый или товарный чек;

Когда их нет, следует руководствоваться описанными выше правилами по действиям при отсутствии чека.

Если оплата поступала по банковской карте, вернуть средства можно только по безналичному расчету. Они возвращаются за 3 дня с тех пор, как заявление одобрено, при личной покупке, за 10 — при дистанционной. Информация о том, в течение какого времени (через сколько дней) можно реально вернуть деньги за товар или вещь из магазина, иная.

Банк, осуществляющий эквайринг, имеет свои регламенты и переводит суммы за 3–5 дней, поэтому иногда случаются задержки. Если достичь консенсуса с администратором торговой точки не вышло, стоит попросить жалобную книгу и подробно описать ситуацию, указав дату обращения и личные контактные данные. Ответ на жалобу по регламенту придется ждать 5 дней.

Если и это не спасло, обращайтесь в Роспотребнадзор, но нужно знать, что требовать деньги он не может и надо будет действовать через суд. В течение какого времени можно сдать товар в этом случае: срок возврата вещи в магазин будет тем же, что и обычно, но судебный орган может усмотреть возможность его увеличения на время, в которое вам отказывали в обслуживании. Обращение можно составить в свободной форме, однако оно обязательно должно содержать:

1. наименование и адрес торговой точки;
2. подробную причину обращения с требованием провести проверку;
3. дату операции, название изделия;
4. личные (в том числе паспортные и контактные) данные заявителя;
5. опись прилагаемых доказательств.

Ответ поступит в пределах месяца после приема заявки.

Отказ направляется за 7 дней. Оформить жалобу можно как лично, так и по электронной почте.

Нужно приложить чеки или свидетельства очевидцев, а также снимки брака. От их даты зависит, в течение какого срока можно вернуть вещь.

Подавайте заявление так скоро, как это только возможно, после нарушения ваших прав, это упростит процедуру, и вы скорее получите обратно ваши деньги. Государственные органы при разбирательстве довольно часто принимают сторону покупателя. Ознакомиться с перечнем решений, принятых в суде, можно в интернете, информация находится в свободном доступе.

Среди примеров разбирается множество ситуаций, на которые стоит ориентироваться. Законодательные акты конкретно регламентируют срок: в течение какого периода времени можно вернуть (сдать) товар в магазин, а также поводы для возврата.

Пишите нам по электронной почте: присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02.

И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: , , , .

Также наше сообщество есть в . Читайте также

Сроки возврата товара в магазин

В законе о защите прав потребителей возврат приобретённого гражданами товара предусмотрен ещё с 1992 года. В его редакции от 1 мая 2017 года имеется статья 25, на которую и следует ссылаться, защищая свои интересы.

Согласно данной статье каждый человек вправе сдать купленный им товар обратно в магазин, если вещь ненадлежащего качества или с браком. Также можно вернуть вещь через несколько дней, если она не подходит вам по размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме, фасону. Содержание

1. бесплатно

Наряду с возвратом возможен обмен товара в течение того же времени.

Но и для обмена, и для сдачи с возвратом денег потребитель должен соблюдать обязательные условия:

1. Товарный вид сохранён, как и потребительские свойства;
2. Имеется кассовый чек на покупку или иные документы, подтверждающие, что именно эту вещь человек приобрёл именно в этом магазине.
3. Пломбы, ярлыки на месте и не повреждены;
4. 

   Вещь в употреблении, использована не была;

Задумываясь о том, может ли покупатель заменить не подошедшую вещь на аналогичную, следует учитывать, что нужный товар не всегда имеется в магазине. Если товар не подошел, продавец обязан либо вернуть деньги, либо в срок не более двадцати дней обменять товар клиенту. В течение какого времени можно вернуть товары в магазин и сколько дней на возврат денег по закону даётся сторонам, рассмотрим ниже.

Закон, утверждённый с целью защиты прав потребителей, регламентирует чёткие сроки, отведённые для возврата приобретённого товара. Они составляют четырнадцать дней от даты покупки. Если же последний день этого двухнедельного промежутка времени попадает на выходной, праздничный, нерабочий день, он будет перенесён на первый за выходными рабочий день.

Эти сроки возврата товара по закону защиты прав потребителей и сама возможность сдать вещь обратно действительны только в отношениях между потребителями и магазином, который непосредственно продал объект.

Это значит, что невозможно сдать купленное в другой магазин, даже если он относится к той же торговой сети. Причина возврата в данном случае значения не имеет, претензия предъявляется исключительно магазину. Зная, в течение какого срока можно вернуть товары в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены, проблем обычно не возникает.

Зачастую даже не приходится писать претензию, так как продавец, соблюдающий закон, идёт навстречу своим клиентам. Если же с возвратом возникают проблемы, магазин отказывается сразу же вернуть вам деньги, учитывайте, в течение какого времени именно вы ещё можете реализовать свои права. Часто магазины намеренно оттягивают это время, чтобы вы уже ничего не смогли добиться по закону.

В данном случае, подсчитав, в течение скольких дней можно вернуть вещь, лучше сразу написать в администрацию магазина заявление-претензию. Только так вы сможете защитить свои права, если дело завершится судом.

Заявление должно быть рассмотрено в течение десяти дней с дачей официального ответа.

Зная, в какой срок разрешено вернуть товар, если он не подошел, важно также позаботиться о сборе подтверждений факта покупки, причины возврата, обоснования прочих ваших требований, если они есть.

Поскольку никто не застрахован от риска приобрести некачественную продукцию, осведомлённость о своих правах гражданам крайне нужна.

Только так ваши интересы и деньги будут защищены в подобных случаях.

Но перед тем как ответить себе на вопрос:

«Могу ли я вернуть товар и в течение какого именно времени?»

— важно установить, относится ли вещь к категории ненадлежащих по качеству.

Как сказано в статьях 4 и 469 Гражданского кодексе Российской Федерации, ненадлежащий товар — это:

1. Не соответствующий заявленным параметрам и заявленному качеству;
2. Такой, который невозможно использовать по целевому назначению.

Продовольственные и непродовольственные качественные товары, как правило, не возвращаются назад, даже в течение отведённого срока. Такие вещи можно вернуть только при выявлении какого бы то ни было параметра, указывающего на ненадлежащее качество.

При этом не считаются ненадлежащими вещи, которые потеряли свои характеристики из-за неправильной эксплуатации потребителем. В соответствии с ЗОЗПП в редакции от 2017 года (статья 18 по защите прав покупателя) в отведённые по закону двухнедельные сроки для возврата приобретённого товара потребитель имеет возможность:

1. Отдать объект в сервисный центр для бесплатного гарантийного ремонта;
2. Требовать снизить стоимость;
3. Сдать товар в магазин, возвращая себе деньги; сдать можно только в тот же магазин, из которого вы имеете чек, и только в течение стандартного отведённого времени (если двухнедельный период пропущен, даже ненадлежащую вещь вернуть будет нельзя);
4. Поменять вещь на другую, надлежащего качества; если аналогичный товар у продавца отсутствует и доставить его в течение двадцати дней не представляется возможным или покупатель не может ждать, возвращаются деньги.

Не стоит забывать и о возмещении понесённых покупателем убытков, например за доставку купленного товара.

Чтобы реализовать такое право, соблюдая сроки возврата, важно грамотно составить претензию.

Максимально подробно о возможностях покупателей при возврате и обмене, когда изделие имеет надлежащее качество, можно узнать из статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». Вещи с дефектом или браком обычно относятся к технически сложным.

Сюда относятся смартфоны и телефоны, цифровые камеры, телевизоры, навигаторы, компьютеры, бытовая техника, транспорт и прочее. Технически сложный товар можно вернуть в течение пятнадцати дней после приобретения.

Но есть один нюансы в вопросе о том, в какой период потребителю позволено воспользоваться правами возврата. По истечении двухнедельного периода, отведённого законом, покупатель может обратиться к продавцу с требованиями следующего характера:

1. Вещь была отдана в сервис магазина для устранения недостатков, но ремонт в срок не закончили;
2. При эксплуатации обнаружены серьёзные дефекты конструкции.
3. За год после приобретения вещь неоднократно была в ремонте, и в совокупности её было невозможно использовать по назначению более тридцати дней;

При необходимости вернуть товар продавец обязан проверять его в присутствии потребителя. Если он заявляет, что ваши претензии не обоснованы, он имеет право на проведение экспертизы по выявлению брака.

Учитывайте, что в случае, когда повреждения появились по вашей вине и в ходе экспертизы это станет известно, вы будете обязаны понести все расходы, связанные с её проведением.

В случае брака при своевременном обнаружении некачественного товара нужно взять кассовый чек и явиться в магазин, где была совершена покупка. Если продавец согласен принять товар обратно, приносите и отдаёте, если же вам озвучен отказ — оформляете письменную претензию в администрацию магазина.

Далее — в Роспотребнадзор и при необходимости — в суд. Когда вы сделали всё в течение срока, в рамках какого возможен возврат, через суд можно требовать от ответчика компенсации морального ущерба.

Вопреки заблуждению многих покупателей и даже предпринимателей, которые занимаются продажами удалённо, с такой ситуацией, как возврат товара в интернет-магазин, сталкиваться тоже приходится. При этом потребитель имеет законное право отказаться от покупки не только ещё до её получения (в любой момент, даже если она уже ему отправлена). Немногие знают, в течение какого времени можно вернуть купленный объект интернет-магазину.

Вернуть товар в интернет-магазин разрешено в первые семь дней после его получения. Но есть один очень весомый нюанс: если продавец не уведомил вас о том, в какие сроки возможен возврат его товара, вы вправе вернуть его в течение не семи дней, а трёх месяцев. Но не стоит думать, что из этого можно извлечь какую-то выгоду, поскольку товар, возврат которого вы намерены оформить, должен быть с сохранённым товарным видом, всеми бирками, ярлыками.

Независимо от того, сколько дней вам дается на отказ от вещи, она должна оставаться пригодной к дальнейшей продаже.

При этом нет требований к сохранности упаковки, поскольку помять её могут и при доставке. Что важно, так это наличие у вас документов, которые подтверждают факт покупки. Даже в установленные семидневные сроки возврат товара, который предназначен для личного использования, невозможен.

Сюда же относятся и приобретения после покупки, изготовленные на заказ.

Что интересно, на интернет-магазины не распространяется перечень товаров, не подлежащих возврату.

Это значит, потребитель вправе вернуть практически любую вещь, включая женские колготки. Внимательно считайте, сколько времени прошло от даты получения вещи.

Опоздаете хотя бы на один день — по закону вам уже никто ничего не должен. Оформить возврат можно почтовой отправкой или передачей из рук в руки. Передаётся заказ, который вам не подошёл, копии документов, свидетельствующие о факте его покупки, и прилагается заявление с требованием вернуть деньги.

В том случае, если товар повредился по дороге к продавцу, ваши претензии должны быть направлены курьерской службе: интернет-магазин в данном случае не обязан принимать повреждённую вещь. Уплаченные денежные средства возвращаются исключительно на банковскую карту, с которой была сделана оплата. Никакие другие варианты по закону недопустимы.

Если карта, с которой вы заплатили за заказ, потеряна, более недействительна, деньги направляются на карту того же человека, на имя которого была оформлена предыдущая.

В первую очередь потребителям необходимо знать, что возврат продуктов питания, если они надлежащего качества, по закону невозможен.

Обменять или вернуть деньги за покупку можно исключительно тогда, когда еда испорчена. При этом речь идёт не только о продуктах, у которых истёк срок годности, а вы обнаружили это дома, продажа пищевых товаров, у которых истёк срок годности, вообще законом категорически запрещена.

Предъявить претензии вы вправе, даже если купили годный по срокам продукт, но он испорчен или плохого качества. На возврат таких товаров отведены временные рамки, ограниченные датой окончания срока годности продукта.

Продовольственные товары можно заменить на такие же, но нормальные по срокам годности, или аналогичные другой марки. Продукция, приобретенная в магазине, также может быть возвращена с получением денег обратно. В статье 19 Закона по защите потребительских прав зафиксированы особые сроки возврата товара в магазин.

Согласно данной статье, покупатель может предъявить продавцу требования из-за выявленных недостатков, которые были обнаружены в период действия гарантийного срока.

Объяснения, чтобы вернуть в магазин товар, от покупателя в данном случае не обязательны.

Если на вещь не установлены гарантийные сроки, покупателю всё равно можно в течение не более двух лет предъявить претензию, какой бы давней она ему ни казалась.

Гарантийный период отсчитывается от даты приобретения объекта покупки. Если же речь идёт о сезонной обуви или одежде, отсчёт срока для возврата товара в магазин начинается от наступления сезона.

Следует также обращать внимание на то, какой период годности у вещи: это не одно и то же, что гарантия.

Гарантийный срок для обмена товара или его полного возврата без объяснения причин может быть установлен и на всё изделие, и на отдельные его комплектующие.

Разбираясь, в какой же срок можно законно вернуть товар продавцу, а себе — деньги, учитывайте тот факт, что если гарантия изделия уже истекла, а на его комплектующие — нет, это автоматически продлевает время предъявления претензий продавцу. Срок для возврата вещи в магазин становится дольше гарантийного периода, если последний — менее двух лет, а изделие вышло из строя не по вине покупателя раньше, чем за два года.

Магазин обязан в эти сроки принять вещь, которую покупатель возвращает, и вернуть покупку в виде уплаченных денег либо в форме обмена. Нюансов на самом деле много, поэтому зачастую при вопросе

«Могу ли я вернуть купленный ранее товар и в какой именно срок?»

, если вы купили довольно дорогую вещь, имеет смысл проконсультироваться у юриста.

Срок возврата товара в магазин лимитированный, но знание своих прав даёт много возможностей.

Прежде чем определять, в какое именно время можно сдать тот или иной товар, обязательно нужно обратить внимание на перечень вещей, которые по закону обратно в магазин возвращать запрещено. Сразу оговоримся, что этот запрет касается в первую очередь продукции без брака и надлежащего качества.

Не подлежат возврату:

1. Транспортные средства, включая скутеры, мотоциклы, велосипеды, катера, моторные лодки и так далее.
2. Продукты питания.
3. Строительные и отделочные материалы.
4. Технически сложные изделия (бытовая и прочая техника).
5. Парфюмерия, бытовая химия, косметика.
6. Домашние животные, домашние растения.
7. Средства индивидуальной гигиены.
8. Электрические кабели, провода.
9. Оружие, боеприпасы
10. Посуда из полимерных материалов.
11. Текстиль, трикотажные изделия.
12. Печатные издания.
13. Мебель для дома.
14. Медицинские, лекарственные препараты.

Все из вышеперечисленных товаров невозможно вернуть, если они вам попросту не нравятся или по иным причинам не подошли.

Для их возврата обязательна претензия на качество. Какие бы из заявленных изъянов ни были выявлены в данном случае, их наличие нужно подтвердить, и сделать это в срок, в который по закону можно вещи вернуть. Кассовый чек, выдаваемый потребителю при покупке товара, служит юридическим подтверждением факта сделки между продавцом и покупателем, а также основным документом для возврата вещи в установленный для этого срок.

При этом закон, который защищает права потребителей в России, предусматривает возможность сдать приобретённую вещь в магазин, если квитанция была утеряна. Но вместо чека придётся предоставить другую документацию, подтверждающую покупку того или иного товара в магазине, куда обратился потребитель. Например, при покупке может быть выдан гарантийный талон, товарный счёт, документы по эксплуатации с отметками магазина и прочее.

В качестве доказательств могут служить даже показания свидетелей.

Учитывая, в течение скольких дней у вас есть возможность сдать вещь, если чек утерян, важно оформить возврат товара в течение кратчайшего срока. Для этого в администрацию магазина нужно подать заявление, в котором будет описана ситуация: какой товар был куплен, когда, за какую цену, почему нет чека, обменять или вернуть с возвратом денег вы хотите свою покупку. Возврат возможен только в тот магазин, где был куплен товар.

Заявлений следует оформить два экземпляра: один подаётся магазину, на втором ответственный сотрудник ставит отметки о принятии обращения, и он остаётся у вас. Оцените, сколько времени у вас есть для мирного урегулирования вопроса.

К заявлению прилагаются копии всех документов, которые у вас есть для подтверждения факта покупки. При этом не забывайте об условиях возврата — требованиях, которым должен соответствовать возвращаемый товар. Когда продавец неправомерно отказывает вам, далее необходимо обратиться в Роспотребнадзор, а если и это не дало желаемого результата — в суд.

Но перед этим удостоверьтесь, что основания для претензий у вас действительно имеются.