Продавец консультант косметики должен

Подготовка персонала для продажи парфюмерии и косметики

Уровень и качество сервиса при обслуживании клиентов — один из основных факторов эффективной работы бутика в условиях жесткой конкуренции современного рынка, т.к. формы торговли парфюмерно-косметическими товарами имеют свою целесообразность и соответствуют запросам определенного сегмента потребителей.

Мода лето 2018. Продажа парфюмерии.

Современный рынок сегодня предлагает несколько форм торговли парфюмерно-косметическими товарами:

1. бутики,где представлен ассортимент от fashion до парфюмерии и косметики под одной маркой, и, наконец, фирменные парфюмерно-косметические бутики.
2. универмаги и магазины промышленных товаров,в которых представлен «постсоветский» стиль организации торговли и обслуживания клиентов;
3. небольшие фирменные секции в специализированных магазинах,где можно получить профессиональную консультацию, ощутить все прелести ознакомления с товаром, используя тестеры;

Клиент, который уже вкусил все прелести западного сервиса, вправе рассчитывать на то, что он сможет потратить средства с удовольствием, получив не только профессиональную консультацию, но и долю персонального неназойливого внимания.

Это очень сложное и многогранное понятие, которое является обязательным при создании концепции магазина и включает в себя такие аспекты, как:

1. внешний имидж всего персонала, униформа,соответствие их высокому luxe стилю представляемых косметических или парфюмерных марок;
2. фирменные атрибуты средств труда;
3. соответствующий уровень подготовки продавцов-консультантов, имеющих не только профессиональные знания о продукте, но и владеющие приемами техники продажи, знающими основы психологии общения «клиент — покупатель — продавец».
4. удобное, стильно декорированное торговое пространство,обеспечивающее комфорт и доступность;

В этом аспекте особое значение приобретает проблема формирования коллектива — отбор, базовая профессиональная подготовка, установление командных навыков работы, психологические аспекты межличностных отношений в группах.

Он покупает нечто эфемерное — мечту или новый имидж.

Понятно, что консультант должен правильно подобрать акценты при аргументации продажи — интонацию и тембр голоса и даже расстояние, на котором нужно находиться при демонстрации аромата. Эти и еще множество других аспектов не освещаются при обучении, хотя именно они являются решающими, когда клиент становится покупателем, и именно от владения этими профессиональными знаниями и навыками зависит, состоится ли акт продажи — последняя цель и задача продавца-консультанта. Процесс обучения должен стать основным методом мотивации профессионального роста, удовлетворения профессиональных и личностных амбиций.

Тренинг не должен быть превращен в лекцию, после тренинга продавец-консультант приобретает устойчивый профессиональный навык, ему не нужно вновь смотреть в конспекты, чтобы вспомнить пройденный материал.

При работе с персоналом необходимо использовать и различные материальные рычаги стимулирования профессионального роста.

Учебный процесс должен быть организован для персонала различных управленческих уровней, т.к.

различное понимание решения одной задачи может вызвать конфликтную ситуацию.

Способы обучения персонала различны — это и периодические тренинг-семинары, и ежедневные инструктажи, и освоение навыков и приемов в игровых ситуациях, и презентации новых сезонных коллекций макияжа или новых косметических средств и т.д. Безусловно, новые формы возникают при использовании компьютерной техники.

Самое главное — персонал должен быть заинтересован в повышении своего профессионального уровня, в этом должна быть заинтересована вся «система» бутика, иначе невозможно достичь эффективного обучения. Ирина Зязина, тренинг-директор компании «Арбат-Престиж»(Материал был представлен на конференции «Российский парфюмерно-косметический рынок: взляд в ХХI век»).

Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта

1. 3 декабря 2009

«Почему я должен это делать?

Это не моя работа. Я не буду».

Хотите избежать таких заявлений?

Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.

Должностная инструкция продавца-консультанта (Должностная инструкция продавца)УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.

________________ «________»_____________ ____ г.1.

Общие положения1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.

1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ, в т.

ч. Законом о защите прав потребителей; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2.

Должностные обязанности продавца-консультантаПродавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.

2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.

2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).

Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

2.7. Участвует в инвентаризации. 2.8. Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.

2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.

2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.3. Права продавца-консультантаПродавец-консультант имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.4.

Ответственность продавца-консультантаПродавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине. Кроме того, продавец-консультант несет ответственность: 4.1.

За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

Поделиться:

Что делает продавец консультант косметики

» Административное право Магазин, торгующий косметикой и парфюмерией, изобилует тысячами наименований товаров, так что продавцу-консультанту придется непросто, ведь каждому покупателю нужно подобрать именно такое косметическое средство или парфюм, свойства которого идеально подойдут.В чем конкретно состоят обязанности сотрудника магазина косметики, что должен делать этот сотрудник, а что категорически недопустимо?Косметические средства и парфюмы – весьма популярные товары, особенно в предпраздничные дни, а когда чествуют только мужчин или только женщин, то в такие моменты наступает бум продаж.Но никто не отменял и подарки ко дню рождения, а косметическими снадобьями народ пользуется и в повседневной жизни.Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>> Это быстро и бесплатно!Удовлетворить интерес покупателя и организовать приобретение товаров – это и есть ключевые обязанности сотрудника торговой точки.Продавец – консультант в магазине косметики и парфюмерии обязан:

• напомнить о возможности приобретении сопутствующих товаров, имеющихся в этом же магазине;
• оформлять витрины, уточнять стоимость товаров на ценниках и своевременно корректировать;
• вести внутреннюю отчетность – по динамике продаж, по остаткам продукции и пр.;
• упаковать приобретенные предметы;
• активно продвигать акции;
• следить за сохранностью товаров, выставленных на стеллажах и полках, и пр.
• выписать чек и провести его через кассовый аппарат (если продавец исполняет функции и кассира);
• уточнить наличие аллергии у клиента, чтобы исключить парфюмерию и косметические средства, содержащие аллергены;
• подобрать средства для ухода кожи лица, рук, тела соответственно возрасту и состоянию кожных покровов потребителя;
• составлять заявки на поставку продукции;
• предложить интересующие покупателя средства со схожими свойствами, но изготовленные разными производителями;
• считать выручку, сверять наличные и безналичные средства с итогом по кассовым операциям, готовить наличку к инкассо;
• донести до клиента основной состав ингредиентов, содержащихся в том или ином креме, шампуне, геле и т.п.;

Когда покупатель, далекий от темы парфюмерии и косметологии, приходит выбрать подарок, то важно, чтобы торговый работник рассказал подробно о характеристике запаха того или иного парфюма и смог в соответствии с возрастом адресата подарка, веяниями моды текущего сезона оказать реальную помощь.В торговле нет дискриминации, тем более по половому признаку, но в данной теме более заинтересованы и продвинуты продавцы-консультанты из числа женщин, как раз им по вопросам косметики и парфюмерии больше доверия со стороны клиентов, что делает женскую часть претендентов на подобную должность более предпочтительной.Консультирующий продавец парфюмерно-косметического отдела, профессионального магазина должен:

• быть исполнительным, дисциплинированным работником, на которого можно положиться.
• ориентировать клиентов на продвижение акций;
• быть вежливым и небезразличным к проблеме покупателя;
• смотреть за потоками людей с целью обеспечения сохранности товаров;
• перепроверять и уточнять цены;
• участвовать в приемке товаров и в проведении ревизий, инвентаризаций;
• быть внимательным, чтобы не спутать свойства и состав продукции;
• уделить внимание каждому посетителю, чтобы клиент, даже не решившийся на покупку, все же ушел удовлетворенным и впоследствии вернулся;
• правильно считать деньги, верно пробивать чеки;
• уметь работать в команде – при необходимости заменить отлучившегося коллегу, подстраховать, взять на себя часть обязанностей;

Если возникают любые нерядовые ситуации, то об этом сотрудник немедленно обязан поставить в известность руководствоПродавцу-консультанту парфюмерно-косметического магазина категорически недопустимо:

• неопрятно одеваться и т.п.
• игнорировать покупателей;
• быть грубым, сквернословить;
• ввязываться в споры, конфликты;
• манипулировать ценами, обсчитывать людей;
• вводить клиентов в заблуждение недостоверной информацией о составе, свойствах товаров и пр.;

Каждый из сотрудников вносит свою лепту в имидж торговой точки, довершает репутацию предприятия, и именно от этого зависит, станет ли магазин популярным местом для покупателей.Знания продавца-консультанта в магазине, где продаются косметические и парфюмерные средства, должны охватывать:

1. корпоративные стандарты, правила;
2. как пользоваться кассовым аппаратом;
3. наименования брендов, торговых марок, производителей, а также различия и особенности;
4. основные ингредиенты в составе косметических средств;
5. назначение, свойства средств;
6. устав компании;
7. умение работать в бухгалтерской программе 1С «Торговля и учет»;
8. законодательные акты, касающиеся трудовой деятельности;
9. составление отчетов и пр.
10. технологию продаж, основы мерчендайзинга;

Не помешает знание психологических приемов налаживания контакта с различным контингентом покупателейСотрудник на такой должности ответственен за любое свое действие.

Ответственность предусмотрена за:

1. неисполнение обязанностей, возложенных в соответствии с должностной инструкцией и трудовым договором;
2. неисполнение распоряжений, приказов руководства;
3. нанесение предприятию материального ущерба и пр.
4. нарушение трудовой дисциплины;

Нельзя забывать и о том, что должность продавца-консультанта предусматривает наличие материальной ответственностиВсякий проступок или преступное деяние не останется безнаказанным, а мера наказания напрямую зависит от характера и степени противозаконности деяния, в соответствии с законами РФ.Непосредственный руководитель для сотрудника на подобной должности – директор или главный менеджер, в крупных торговых точках это может быть зав. секцией, отделом.Предлагаем вам посмотреть видео-пособие для стажеров одного из популярных магазинов косметики и парфюмерии.

После просмотра вы узнаете как нужно себя вести продавцу-консультанту и что делать совсем нельзя.Коммуникабельный, словоохотливый продавец-консультант всегда сумеет больше привлечь покупателей и выдать лучший результат по продажам.Каждый сотрудник – не только работник, но еще и человек, с присущими только ему особенностями характера, темперамента.Торговать косметикой и парфюмерией успешно может только тот, кто способен запомнить огромный объем сведений о продукции, внимателен и исполнителен.Ждем от вас комментариев по данной теме, нам интересны разные точки зрения.Пишите, делитесь опытом покупок косметики и парфюмерии, расскажите о ваших впечатлениях от работы продавца-консультанта.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-i-obyazannosti-prodavca/konsultant/kosmetika.html

1. strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
2. strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
3. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
4. strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
5. strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
6. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
7. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
8. strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
9. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
10. strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
11. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
12. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
13. strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
14. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Тот, кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей Китайская пословицаПродавец-консультант – это специалист, которому приходится работать в двух основных направлениях. В первую очередь, он занимается оказанием помощи потенциальным покупателям:

1. Предоставляет информацию о производителе, материале, фирме.
2. Помогает выбрать товар;
3. Подбирает нужный размер;
4. Помогает оценить фасон;

По любым возникшим вопросам посетитель магазина может обратиться к продавцу-консультанту, который должен быть в состоянии решить возникшую проблему быстро и грамотно.Поэтому специалист такого профиля должен досконально знать историю марок, которые продаются в магазине, историю магазина, размерные ряды.

Также важно владеть постоянно меняющейся информацией о состоянии склада, о имеющемся и отсутствующем товаре, о поступлениях.В некоторых организациях продавцу-консультанту вменяется в обязанность размешивать или раскладывать товар и следить за порядком в торговом зале.От квалифицированности продавцов-консультантов во многом зависит прибыль магазина.

А её повышение и является вторым обязательным направлением деятельности этих специалистов.Описание работы продавца-консультанта может быть довольно широким, но конечная цель его работы – это повышение продаж. Для того, чтобы эта деятельность была успешной, специалист должен владеть рядом особых навыков и умений.Для того, чтобы быть успешным продавцом-консультантом, надо знать, как устроена психология человека: что толкает на покупку тех или иных людей, что руководит ими при принятии решения, что нужно для того, чтобы подтолкнуть человека к совершению покупки.Это тонкие психологические навыки, которым можно обучиться на специальных тренингах. Но все-таки талант к продажам складывается не только из приобретенных навыков.

Многие успешные продавцы вообще никогда не были участниками обучающих курсов.Они действуют по наитию, внутренним чутьем определяя людей, с которыми стоит работать, и тех, на кого не стоит тратить свое время. Они смотрят на покупателя, принимают в нем искреннее участие, понимают, что ему нужно, и могут правильно это предложить.Конечно, таких уникумов довольно мало, но задатки для успешной работы продавцом-консультантом есть у многих. Их только надо развить и направить в правильное русло.Продавец-консультант должен знать, что для его работы просто необходимы такие качества, как:

1. Терпеливость;
2. Умение разрешать конфликтные ситуации.
3. Стерссоустойчивость;
4. Сдержанность;
5. Самоконтроль;
6. Способность гасить конфликты;

Без этих навыков работа превратиться в сплошной стресс, напряжение.

В таком состоянии говорить об удачных продажах не приходится.Что должен знать продавец консультант о покупателях, чтобы быть успешным? В идеале – совершенно все. Составить общий психологический портрет основных посетителей того или иного магазина бывает не так сложно.На основе такого портрета можно выработать эффективную модель поведения, которая позволит успешно продавать товар и даже обретать новых клиентов.

Это важное умение для продавца-консультанта.Прежде всего, располагать к себе людей с первого взгляда.

То очень важное умение для специалиста такого рода.

С продавцом, который не умеет улыбаться, здороваться, начинать разговор, никто не захочет общаться.Таким образом, у него просто нет возможности рекомендовать что-либо или как-то подготовить покупку.

Приветствие – важная часть работы продавца-консультанта.Можно усвоить все навыки, которые предлагают тренинги и курсы, но так и не научиться правильно встречать клиентов.

важно делать это с искренней улыбкой, с настоящим желанием помочь им купить именно то, что нужно.Во-вторых, очень важно удержать внимание клиента.

Для этого каждый продавец использует свой собственный способ.

Несколько таких приемов – это то, что нужно знать продавцу-консультанту, когда он приступает к работе.Оставлять потенциального покупателя в торговом зале без присмотра ни в коем случае нельзя, но быть навязчивым тоже опасно. Продавец-консультант должен найти баланс оказываемого покупателю внимания, чтобы всегда успеть на помощь, видя, что клиент в замешательстве, и в то же время не мешать ему размышлять в правильном направлении.Советы продавцу-консультанту сводятся к тому, что эта работа предполагает полную самоотдачу, увлеченность, заинтересованность. Человек, который не заинтересован в продаже, никогда не сможет заработать на ней.Профессия продавца-консультанта не является бесперспективной.

В крупных организациях таких специалистов повышают до менеджеров и выше.

Зарплата продавца-консультанта чаще всего состоит из фиксированного оклада и процента с продаж. Источник: http://superiorseller.com/opisanie-raboty-prodavtsa-konsultanta

1. strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
2. strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
3. strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
4. strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
5. strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
6. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
7. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
8. strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
9. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
10. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
11. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
12. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
13. strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
14. strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.

В условиях жесткой конкуренции продавец должен в первую очередь ответить на вопрос: «Чего действительно хочет или в чем нуждается клиент?» Симон АдамсЦель продавца консультанта сегодня – это выяснение потребностей покупателя, а уж потом продажа именно того, в чем клиент нуждается. Идеальный продавец консультант должен уметь не только совершить сделку: взять деньги и отдать товар.

Он проходит долгий путь работы с клиентом и работы над собой.Продавец консультант в постоянной работе над собой преследует 4 важнейшие цели:

• Узнать все о продаваемом товаре.
• Научиться выяснять потребности клиента.
• Научиться презентовать товар.
• Научиться убеждать клиента и продавать товар.

Не важно, в каком месте работает продавец консультант: в торговом зале, в офисе компании или на презентации у покупателя. Он должен уметь представить себя, оставив только положительное впечатление, и выяснить потребность клиента. Деловой внешний вид, улыбка, умение слушать, энтузиазм – без этих составляющих до второго пункта дело может не дойти.

1. Подготавливает наглядные материалы, образцы, рекламную продукцию.
2. Оценивает собственные силы и знания для того, чтобы эффективно сотрудничать с покупателями.
3. Досконально изучает товар: все его достоинства, недостатки, аналоги конкурентов, ценовой диапазон

В небольшом магазине, где продавец-консультант связан со всем ассортиментом сразу, или в крупном выставочном зале магазина, где свои функции в каждом отделе, будь то бытовая техника или продукты питания, выполняют разные люди?Для профессионального продавца одинаково интересны все возможности для самореализации.

Вне зависимости от природы товара, продавец ставит цели заинтересовать клиента, презентовать, а потом и продать товар.Консультант в магазине из огромного количества посетителей должен выделить, почувствовать того покупателя, который пришел именно к нему за «своим» товаром.Как работать продавцом консультантом, не умея представить товар лицом? Никак. Успешная презентация – это залог будущих удачных переговоров и оформления покупки. Продавец должен уметь четко, уверенно рассказывать о товаре, отвечать на вопросы, а при отсутствии вопросов побуждать клиента интересоваться товаром.Во-первых, он должен убедить клиента в необходимости покупки.

Это настоящее искусство, и к каждому покупателю требуется индивидуальный подход. Во-вторых, он должен четко и ясно объяснить покупателю условия оплаты, отгрузки, гарантийного обслуживания, послепродажного сервиса. Продавец-консультант 13-08-2013Искусство быть собеседником вовсе не зависит от эрудиции и количества прочитанных книг.

Есть очень простые качества, развивая которые можно привлечь внимание как одного человека, так и широкой аудитории.

ПодробнееПродавец-консультантИсточник: http://superiorseller.com/prodavets-konsultantЧтобы стать продавцом-консультантом, не обязательно заканчивать экономический вуз и иметь узкоспециальное образование. Хотя профильное образование будет большим плюсом: дипломированный маркетолог быстрее продаст товар, чем среднестатистический «человек с улицы».Желательно разбираться в составах и аллергенности тех или иных компонентов. Их безопастности. Цветовую гамму декоративки и если для волос оттеночные средства тоже стоит знать.

Благодаря Надлежащей аптечной практике (НАП), действующей с 1 марта 2017 г. (Приказ Минздрава от 31.08.2016 № 647н), тема фармконсультирования впервые в нашей стране обрела нормативное значение.

Это, конечно, хорошо, потому что давно уже в работе первостольников наблюдается перекос в пользу функции продавца, а не консультанта.

И многие отраслевые эксперты на это сетуют, не всегда, однако, углубляясь в причины происходящего. Отчего порой создается впечатление, что в этом перекосе виноваты чуть ли не сами первостольники.Продавцы-консультанты часто становятся менеджерами, управляющими торговых залов, иногда даже директорами салонов (магазинов).

В торговле нет дискриминации, тем более по половому признаку, но в данной теме более заинтересованы и продвинуты продавцы-консультанты из числа женщин, как раз им по вопросам косметики и парфюмерии больше доверия со стороны клиентов, что делает женскую часть претендентов на подобную должность более предпочтительной.Образование не пригодится, навыки вы сможете получить непосредственно на работе.

Однако, как и в каждой работе, в работе продавца-консультанта также существуют особенности, которые с легкостью принимаются лицами с соответствующим характером, в то время как у других могут вызвать отторжение.

Какие же особенности характера приветствуются в работе продавца?Я начинала с продавца,(другая фирма), доросла до директора) отработала 10 лет.Много плюсов, а если еще с коллективом повезет, так вообще счастье)Конечно, устают ноги от резких запахов может голова болеть, люди сейчас очень с понтами попадаются, чуть что сразу разборки, так что стрессоустойчивость не помешает), очень хорошие премии можно получить на новый год и 8 марта, главное на строится на позитив и визитная карточка продавца это улыбка.В течение всего рабочего дня продавец-консультант находится на ногах без возможности нормального отдыха. Поэтому одними из обязательных требований к претенденту должны быть отличное состояние здоровья и выносливость.Магазин, торгующий косметикой и парфюмерией, изобилует тысячами наименований товаров, так что продавцу-консультанту придется непросто, ведь каждому покупателю нужно подобрать именно такое косметическое средство или парфюм, свойства которого идеально подойдут.Было крайне не приятно, когда пару лет назад я зайдя в магазин известной торговой сети, спросив консультанта есть ли у них бежевый Каял, в ответ получила глуповатый смешок «Хихихи как смешно, а что это такое?» После моих объяснений что это карарндашь для глаз, с мягкой текстурой предназначенный для слизистой век, она подвела меня к стенду самой дорогой марки в магагзине и стала показывать……карандаши для губ!!!! На самом деле в ведении профессионального продавца-консультанта находятся множество функций, связанных как с продажей товаров, так и с оформлением документации и даже с разрешением конфликтов.

Читайте статью — и убедитесь в этом сами.Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник».Кроме психологических особенностей, важны и физические кондиции.

Продавцу приходится быть на ногах в течение долгого времени, отсюда понятны определенные требования к вашей выносливости и здоровью.Я работала и консультантом в магазине косметики, и консультантом на марке (стоишь в магазине косметики и впариваешь свою марку). Работа не по мне, т.к. я не умею впаривать, мне морально трудно досаждать людям.Удовлетворить интерес покупателя и организовать приобретение товаров – это и есть ключевые обязанности сотрудника торговой точки.Человек, который претендует на должность продавца-консультанта, должен быть расторопным – имеется в виду оперативное принятие решения в случае форс-мажора. НАП также обязывает аптечные организации составлять стандартные операционные процедуры (СОПы), одна из которых должна описывать алгоритм фармконсультирования.Итак, работодатель назначил Вам время для проведения беседы.

Теперь нужно заняться непосредственной подготовкой к собеседованию.Из минусов — постоянно на ногах и к вечеру у меня голова просто раскалывалась из-за запахов. Из плюсов — пробники постоянно себе набирали и скидку хорошую имели при покупке косметики.Во-первых, по факту первостольник при консультировании ограничен во времени.

Да, эти ограничения не установлены официально. Но попробуй удели кому‑то одному слишком много времени.

Очень скоро запротестует очередь.

Люди любят долгие неспешные консультации только тогда, когда консультируют их самих, а не кого‑то другого.

Во-вторых, может пожурить начальство. Ведь чем длиннее прием каждого посетителя, тем меньше выручка.В обязанности продавца-консультанта, кроме непосредственно продаж, включаются и другие действия – предпродажная подготовка товара, информационные услуги потенциальному покупателю, урегулирование возможных конфликтов, составление отчетов и т. д. В этой статье мы рассмотрим, какими качествами нужно обладать, чтобы быть принятым на работу на должность продавца-консультанта, и какие знания будут Вам необходимы, чтобы преуспеть на этой работе.Ответственная и интересная работа, высокая оплата труда.

Полный рабочий день, социальный пакет. От Вас требуется трудолюбие, честность.

Вместо опыта аналогичной работы Вы можете предложить нам Вашу активность и целеустремленность. Ждем к нам кандидатов от 18 лет без судимостей, со средним (минимум) образованием.Если уход то стоит изучить типы и подтипы кожи, какоке из представленных средств для каких целей подходит. Если декоративная, то стоит знать в подробностях сильные и слабые стороны продуктов(желательно не только представленных марок, но и конкурентов так сказать, в аналогичной ценовой категории, для случаев когда приходит покупатель говорит»Была у меня помада мейбелин, вот такая то, есть у вас что-то подобное?»): стойкость, аллергенность, эффекты (матовый, сатиновый, перламутровый, нюд, супер маскировка, стокость и т.д.).Минусы-надо уметь к каждому покупателю подход найти, а не тупо пытаться продать товар.

Ну и конечно продукцию знать от и до.Обязанности продавца, хотя и регламентированы, но состоят в основном в общении с людьми, имеющими определенные к вам требования, поэтому возможность возникновения нештатных ситуаций здесь довольно высока.Конечно, есть такие суперпервостольники, которые всеми этими качествами обладают. В какой степени их профессиональная подготовка и, прямо скажем, талант будут востребованы и оценены на рядовых аптечных позициях? Предположу, что в небольшой, и вот почему.При этом у покупателя не должно возникнуть ощущение, что его обманывают.

Профессионал умеет продать товар даже случайно зашедшему в магазин посетителю.Специального образования для данной профессии не нужно.

Часто на эту должность берут без опыта работы. Хотя, надо заметить, сейчас очень много специальных курсов и тренингов, обучающих навыкам продаж.Когда покупатель, далекий от темы парфюмерии и косметологии, приходит выбрать подарок, то важно, чтобы торговый работник рассказал подробно о характеристике запаха того или иного парфюма и смог в соответствии с возрастом адресата подарка, веяниями моды текущего сезона оказать реальную помощь.

По окончании обучения руководство предприятия (отдела) по представлению наставника делает вывод о возможности допуска продавца консультанта к самостоятельной работе.Я, достаточно много разбираюсь в косметике и уходовых средствах, слежу за новинками трендами, и приходя в косметический магазин желала бы видеть перед собой консультанат на шаг впереди меня, т.е. более осведленного, более знающего и готового предложить мне продук под заданные мною параметры и цели.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.Кроме общих требований, иногда, в зависимости от специфики магазина, требуются, например, продавцы со знанием технических подробностей сложного товара или с владением иностранным языком.В зависимости от направления работы магазин может предъявлять к должности и другие требования: отличное значение технических параметров продаваемого товара, знание английского или любого другого иностранного языка. В ряде случаев очень важен и пол продавца – так, покупатели вряд ли поймут, если реализацией женского нижнего белья будет заниматься мужчина.Источник: http://novocnit.ru/sudebnaya-zashhita/4923-chto-delaet-prodavec-konsultant-kosmetiki.htmlЗдравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.Личные качества и черты характера

1. Стрессоустойчивость (посещение тренингов, занятие спортом),
2. Коммуникабельность (работа в команде),
3. Желание развиваться (повышаю квалификацию каждый год).
4. Общительность (работа с клиентами),
5. Целеустремленность (работа на результат),

График сменный 2/2. С 10.00 до 22.00 в ТРЦ «Карнавал». Интересная работа. Высокое качество продаваемой продукции (белорусская косметика).

Много постоянных клиентов. Отличное ме…Любите и умеете продавать?

Хотите видеть реальные результаты своей работы и получать удовольствие от процесса?

Вы любите общаться с людьми, хотите помочь им стать более успешными…С давних времен продавец является ключевой фигурой в торговле, и сегодня усовершенствованию этой личности уделяется особое внимание. Проводится обучение для узких профилей, экзоменование, психологические и другой направленности тренинги – все, что поможет сотруднику эффективно выполнять свою работу.Должностная инструкция является рекомендуемым, но не обязательным документом при трудоустройстве очередного продавца-консультанта.Продавец-консультант, помимо знаний и навыков, необходимых для успешных продаж, владеет специальными знаниями по ассортименту продукции. Для этого он проходит обучение.

В должностной инструкции установлены требования для работы продавцом-консультантом, перечислены его обязанности и права.Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки закрытия витрин на замок и реального наличия товара.Как только вы приняли решение об открытии собственного магазина косметики, нужно проработать основные направления деятельности, присмотреть помещение для будущей торговой точки и сделать бизнес официальным.Непосредственный руководитель для сотрудника на подобной должности – директор или главный менеджер, в крупных торговых точках это может быть зав.

секцией, отделом.Cотрудник MIXIT – это личность!

Если ты- креативный, амбициозный, если смотришь на мир не так как все, умеешь миксовать личную жизнь и работу, тогда мы точно подходим друг-другу. …К сожалению далеко не все продавцы-консультанты сегодня обладают необходимыми знаниями о продаваемых товарах.

Желание продать и получить свой процент — есть, а вот желание должным образом изучить ассортимент наблюдается крайне редко.

Сужу по собственному опыту посещения магазинов бытовой техники. Задаешь вопрос, а ответа не получаешь.Конечно, планируя ассортимент, нужно ориентироваться на спрос покупателей на те или иные товары и торговые марки.

Кстати, спрос покупателей лучше изучать на небольших пробных партиях товара.Разработка должностных обязанностей продавца-консультанта теоретически может быть возложена на любого сотрудника организации.А ведь так не должно быть.

Не понимаю, зачем идти в консультанты, если не хочешь помочь покупателю больше узнать о предлагаемом товаре.Когда покупатель сделал выбор, он проверяет товар и цену, выписывает чек к оплате, оформляет гарантийный талон.

Также уведомляет о скидках и акциях, действующих в торговой точке.Выкладка товара; Контроль сроков годности; Расстановка ценников; Поддержание чистоты в торговом зале; Работа за кассой.

— сменный график 2/2 по 12 …Выбирая помещение для магазина косметики, стоит обратить внимание на торговые центры, где можно арендовать помещение, отдельные павильоны или цокольные этажи жилых домов.

Конечно, стоимость аренды – важный момент, но нужно выбирать помещение в расчете на хороший покупательский поток. Поэтому, если наиболее удачное место для организации торговли будет дороже, стоит пойти на эту жертву.Работала в далеком 2000-ом году в небольшом магазинчике, помогала подруге.

Тонкостей особых нет, но внимательность нужна.Обязанности работника могут отличаться в зависимости от того, какой товар он продаёт: компьютерную или бытовую технику, одежду, парфюмерию, игрушки и т.д.Работала в далеком 2000-ом году в небольшом магазинчике, помогала подруге. Тонкостей особых нет, но внимательность нужна.Если продавец только продаёт товар, то продавец консультант — это специалист, который занимается продажей и консультированием покупателей. Профессия всегда востребована и, несмотря на распространённость, опытный работник всегда необходим.

Основные задачи — реализация товара и помощь покупателю правильно сделать свой выбор.Помогите другим людям найти этот образец резюме продавца-консультанта.

Поделитесь им в социальных сетях.Должностные обязанности продавца-консультанта считаются важной бумагой внутреннего организационно-распорядительного порядка. Правильно составленный документ с соблюдением всех формальных тонкостей будет иметь юридическую силу, и выполнять свое назначение.Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.В чем конкретно состоят обязанности сотрудника магазина косметики, что должен делать этот сотрудник, а что категорически недопустимо?Но никто не отменял и подарки ко дню рождения, а косметическими снадобьями народ пользуется и в повседневной жизни.Должностные Обязанности: Встреча посетителей в бутике Продажи товара Продажа сопутствующих аксессуаров (ремни, перчатки, зонты, шарфы) Прием и выкладка товара в торговом зале …Однако, далеко не все работники знают свои права и обязанности, чем пользуются недобросовестные начальники и работодатели. Знать свои права и уметь их отстаивать — обязанность каждого гражданина нашей страны!Корпоративная программа обучения и ввода в должность.

Новейшие технологии работы. Премии за стаж работы и другие выплаты. Возможность участия в …Предлагаем работу в интернете.

Работа интересная, несложная, перспективная. Стабильный доход. Требования: Наличие Пк со стабильным выходом в интернет.

…Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель).

Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар».В обувной магазин Keddo приглашаются на постоянную работу ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ. Если Вы любите помогать людям и делиться с ними хорошим настроением, желаете зарабатывать и разви…Достижения и навыки

• Знание правил товарного соседства, мерчандайзинга (выкладка товаров).
• Умение оформлять витрины и торговый зал.

На мой взгляд, быть консультантом — это ответственность.

Ваша задача знать товар, уметь описать его во всех красках и умело предложить.

Но не делайте другую ошибку — не давите на покупателя насильно предлагая товар.

Как правило, такое поведение ни к чему хорошему не приводит.Формулируя цель поиска:

1. не используйте клише, например, «Ищу работу в перспективной компании с масштабными задачами, хочу работать в команде профессионалов»,
2. не используйте требовательный тон («Работа продавцом с обязательной перспективой роста!!!»),
3. отметьте в цели важную фактическую информацию, например, то, что вас интересует работа на полный день или частичная занятость, в каком регионе/районе города вам предпочтительнее работать, и т. п. Более полная и точная информация направит к вам поток работодателей, чьи предложения максимально соответствуют вашим запросам.

Еще можно расширить перечень продаваемых товаров за счет аксессуаров для волос, нижнего белья, бытовой химии, бижутерии, подарочной упаковки и тематической литературы.

Напишите, какую работу вы ищете.

Например,

«Позиция продавца-консультанта в магазине (одежда, обувь, мебель, товары для дома) на полный день»

.Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку.Название должности продавец-консультант говорит за себя: это продавец с расширенным спектром обязанностей, который не только оформляет покупку на кассе, но также консультирует клиентов с применением методов убеждения. Его задача – «преподнести» товар так, чтобы у клиента появилась желание его купить.В торговле нет дискриминации, тем более по половому признаку, но в данной теме более заинтересованы и продвинуты продавцы-консультанты из числа женщин, как раз им по вопросам косметики и парфюмерии больше доверия со стороны клиентов, что делает женскую часть претендентов на подобную должность более предпочтительной.Консультирование покупателей по технике по уходу за волосами. Консультирование о новинках продукции; Опыт работы приветствуется ( не обязательно );…Продавец-консультант – одна из самых востребованных профессий.

На рынке много игроков – компаний мелких и крупных, частных предпринимателей, владельцев интернет-магазинов – и все они реализуют товары и услуги, для продажи которых требуется эксперт.