Подлежит ли замене тример во время гарантии

Можно ли вернуть триммер в магазин

Содержание

Предупреждение По Закону, срок рассмотрения заявления и проведения экспертизы не должен превысить тридцати дней.

С момента покупки прошло не более 14 дней.

Использовался 1 раз. 02 Сентября 2016, 21:29, вопрос №1365491 Дарья, г. Вологда Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 2553 ответа 2116 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. / 16.04.2018 73 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Главная Вопросы и заказы Как вернуть триммер обратно в магазин?

Спросить быстрее, чем читать.

Задайте вопрос юристам! 8315 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Подскажите пожалуйста, купила триммер для стрижки бороды (в подарок). Дома прочла отзывы о данном товаре и там говорится, что он очень плохо стрижет волосы (выдирает волоски), плохо справляется со своей задачей. Могу ли я вернуть обратно деньги?

И если мы изучим текст закона, то обнаружим там пункт о «технически сложных товарах», имеющих «бытовое назначение». Более того, невозможно обменять по этому закону любые «электробытовые приборы». 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Соответственно, заставить магазин вернуть средства за исправную и не имеющую повреждений электробритву невозможно.

Закона “О защите прав потребителей”; Forbidden Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный триммер гарантия на который закончилась или не была установлена. Экспертиза триммера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу триммера.При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки триммера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Закона «О защите прав потребителей»: — вернуть заплаченные за товар денежные средства (срок — 10 дней); — требовать ремонта стиральной машины (срок — до 45 дней); — обменять стиральную машину (срок – от 7 до 20 дней); — потребовать возмещения денежных средств затраченных на ремонт стиральной машины(срок – 10 дней).

Претензия на возврат стиральной машины составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором последним делается отметка о получении и он остаётся у Вас. В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст.

Можно ли вернуть швейную машинку обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора. Компьютеры, телевизоры Хотела бы уточнить возможно ли мне получить назад деньги за некачественный товар? Сам продавец так и сказал, надо было читать отзывы прежде чем покупать, хотя я отзывы читала на сайте продавца и они были исключительно положительными.

• 07.06.2014 в 22:39 Юрист Россия, г. Санкт-Петербург Рейтинг: Отзывов: Добрый день! Конечно нужно на основании ст.18 . Удачи при возникновении дополнительных вопросов обращайтесь.
• 07.06.2014 в 22:39 Юрист Россия, г. Ставрополь Рейтинг: Отзывов: Павел Викторович, в течении двух недель после покупки, в магазин можно вернуть технически исправный и неиспользованный товар, но сложно бытовая техника, возврату и обмену не подлежит. Можете сдать, продавец отправит её на экспертизу.

Пишите сначала письменную претензию в магазин с описанием всех недостатков.

Ст. 25 ЗОПП говорит, что покупатель имеет 14 дней (исключая день покупки) для того, чтобы поменять непродовольственный товар на аналогичный в том месте, где этот некачественный товар был приобретен.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

п.). Как вернуть в магазин покупку без дефекта?Права потребителя: что делать, если вас обманули. Содержание: Желая сохранить деловую репутацию и приобрести расположение клиента, магазины часто соглашаются на уступки. Если Вы изложите суть своей проблемы и аргументируете, почему использование Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть газонокосилку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат газонокосилки и как это сделать.

Если есть конкретный вопрос, то вам . По Закону в течение 14 дней со дня покупки покупатель может вернуть товар.

День, в который он сделал приобретение, в указанный срок не входит.

Внимание Условие распространяется на изделия, которые не имеют дефектов и не подошли по субъективным причинам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Существует Перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Важно Он утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 04.10.2012).Не торопитесь расстраиваться, если приобретенная Вами вещь, которую Вы хотите вернуть, есть в этом списке.

Везде есть свои нюансы. Вышеуказанный перечень не распространяется на дистанционно приобретаемые товары.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин Инфо В подобных документах есть следующие сведения: наименование магазина; ФИО приобретателя; наименование купленной продукции; дата осуществления покупки; сумма, которую нужно вернуть; Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный Теперь необходимо определиться со следующим.

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами триммер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак тройника (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Купленный вами триммер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак триммера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Вернуть их в магазин возможно лишь в том случае, если покупатель выявит у них:

• какой-то недостаток, о котором продавец не предупредил заранее. Например, несмотря на заявленные ожидания, триммер оказался слишком громким или тяжелый;
• , из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.
• какой-то технический дефект, влияющий на его работу;

Триммер подпадает под категорию технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок, не подлежащих возврату будучи надлежащего качества. Т.е. покупатель может вернуть бензотриммер, если обнаружит у него:

• небольшой дефект визуального характера (царапины, вмятины, сколотые элементы краски);
• существенный недостаток технического характера (неработающая кнопка, нефункционирующий режим и т.д.);
• недостаток, осложняющий процесс его эксплуатации лично для самого покупателя (статья 18 Закона “О защите прав потребителей);

02 Сентября 2016, 21:40 0 0 3612 ответов 908 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации Обратитесь в магазин с требованием возврата денежных средств. 02 Сентября 2016, 21:54 0 0 25 ответов 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Маргарян Айкарам Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер!

Для того чтобы вернуть технический сложный товар необходимо доказать, что данный товар имеет существенный недостаток (например: кнопка включения работает через раз). В вашем случае товар полностью исправен.

У продавца имеются все основания отказать Вам. Ссылка на то, что трример плохо сбривает ненужные волосы несостоятельна — как вы докажете что стример не сбривает именно ненужные волосы, а может они нужные. Этот факт предусмотрен ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”; когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.

В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для:

• ремонта, если гарантия не истекла;
• замены бракованного изделие на такое же, но соответствующего качества;
• возврата денежных средств уплаченных за данное изделие и соответственно его возврат.
• возмещение самостоятельного ремонта изделия;
• обмена бракованного изделия на подобное, но иного производителя;

В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Подскажите пожалуйста, купила триммер для стрижки бороды (в подарок).

дома прочла отзывы о данном товаре и там говорится,что он оч плохо стрижет волосы (выдерает волоски), плохо справляется со своей задачей.

Для возврата необходимо иметь на руках товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. Если Вы всё же решили расторгнуть ДКП — указывайте в претензии, что просите вернуть денежные средства за данный триммер и ссылайтесь на статью 18 ЗОПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Как вернуть неисправную бензокосу в магазин
2. Можно ли вернуть бензокосу если нашел дешевле
3. Можно ли вернуть бензокосу если нашел дешевле
4. Можно ли вернуть бензокосу в течение 14 дней если не подошла
5. Возврат бензокосы в течение 14 дней с момента покупки

Можно ли вернуть бензокосу если нашел дешевле Важно Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней? Правовед.RU 520 юристов сейчас на сайте Добрый день.

Купили бензокасу и на 2 день она сломалась. Обратились в магазин с целью обмена на аналогичный товар или возврат денег в случае отсутствия такого же товара.В магазине отказались менять и возвращать деньги (т. к. Как вернуть триммер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней? Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней). Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) (п.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом Некачественный товар При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

1. уменьшение покупной цены;
2. возврат денег.
3. замену на триммер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
4. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Здравствуйте! 29 апреля 2015года купили бензокосу в магазине «Топлинг» г.Таганрога.За время ее эксплуатации 2,5 месяца коса плохо заводилась,постоянно глохла,плохо работал стартер,двигатель не набирал мощность.23.07.2015 обратились в магазин с целью сдать косу и вернуть деньги.Работник отдела заполнил квитанцию (у них так принимают товары на возврат,это пояснил нам работник отдела) скан прилагаю,и сказал ждите сообщение по телефону.Толком не мог сказать через сколько времени ждать звонка.В середине сентября позвонили и сказали,что косу отремонтировали и мы можем ее забрать.Мы написали претензию ссылаясь на ст.18 ЗЗПП с приложением чека и квитанции на прием.Магазин ответил что у нас нет основания для возврата денег,что коса является технически сложным товаром и мы ее могли сдать только в течение 15дней со дня покупки.Скан прилагаю.Подскажите как вернуть деньги за косу.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

Триммеры (54) Если у конкурентов выбранный товар оказался дешевле, мы снизим цену.

Также в течение 14 дней у вас есть возможность вернуть разницу в случае снижения стоимости на приобретённый товар.

Возврат бензокосы в течение 14 дней с момента покупки Внимание Вернуть можно при действии следующих условий:

1. сохранена целостность упаковки;
2. изделие возвратное;
3. нет следов эксплуатации;
4. это происходит в течение 14 дней;
5. есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Причины для возврата бывают разные:

1. товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Поэтому проверьте, есть ли триммер в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если вы нашли триммер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. Права потребителя: что делать, если вас обманули. При обнаружении одного из перечисленных оснований для возврата покупатель может вернуть прибор обратно продавцу, потребовав взамен:

1. Заменить его на триммер другого производителя, с перерасчетом стоимости покупки (если требуется);
2. Выплатить покупателю часть денег для самостоятельного устранения недостатка;
3. Сдать его в гарантийный ремонт (на срок, который не должен превышать сорок пять дней);
4. Снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков/дефектов/бракованных элементов, выплатив покупателю денежную компенсацию;
5. Заменить его на точно такой же, но исправный триммер;
6. Вернуть полную стоимость покупки взамен на возврат некачественного триммера.

О том, как правильно произвести возврат некачественного триммера, читайте в следующем разделе.Статья 18.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 3. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях покупатель может сдать купленный бензотриммер обратно в магазин? как правильно это сделать? в какие сроки необходимо подавать заявление на возврат?

как правильно его составить? и что делать в случае поступившего отказа?

Содержание статьи:

1. Возможен ли возврат?
2. Образцы документов
3. Особенности процедуры
4. Если поступит отказ
5. Сроки
6. О чем говорится в Законе?

О чем говорится в Законе? В соответствие со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть любой непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, это касается не всех товаров.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.

21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),

1. сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара.
2. наименование и реквизиты банка (БИК, корреспондентский счет, расчетный счет получателя)
3. товарный чек

• сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара
• товарный чек
• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 устанавливает следующий перечень товаров надлежащего качества (выдержка): 1. Можно ли вернуть электробритву в магазин?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

п.). Как вернуть в магазин покупку без дефекта?Права потребителя: что делать, если вас обманули. Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:

1. изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
2. в гарантийном документе нет отметок;
3. в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
4. изделие ни разу не использовалось;
5. у покупателя есть в наличии фискальный документ.
6. покупатель изделие не распаковывал;

В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:

1. когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
2. когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток.

Этот факт предусмотрен ст. Forbidden Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный триммер гарантия на который закончилась или не была установлена.

Экспертиза триммера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу триммера.При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки триммера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен триммера: если экспертизой будет установлено, что триммер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новый.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Онлайн с юристом Вместе с экспертом мы рассмотрели самые сложные ситуации и постарались найти способы их решения При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Триммеры (54) Если у конкурентов выбранный товар оказался дешевле, мы снизим цену. Также в течение 14 дней у вас есть возможность вернуть разницу в случае снижения стоимости на приобретённый товар.

Тема: замена газонокосилки в гарантийный период При обнаружении одного из перечисленных оснований для возврата покупатель может вернуть прибор обратно продавцу, потребовав взамен:

1. Заменить его на триммер другого производителя, с перерасчетом стоимости покупки (если требуется);
2. Выплатить покупателю часть денег для самостоятельного устранения недостатка;
3. Вернуть полную стоимость покупки взамен на возврат некачественного триммера.
4. Сдать его в гарантийный ремонт (на срок, который не должен превышать сорок пять дней);
5. Снизить стоимость товара ввиду выявленных недостатков/дефектов/бракованных элементов, выплатив покупателю денежную компенсацию;
6. Заменить его на точно такой же, но исправный триммер;

О том, как правильно произвести возврат некачественного триммера, читайте в следующем разделе.

Обмен бензинового триммера на гарантии.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара до его передачи Покупателю и подписания товаросопроводительных документов.

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю.

Оглавление:

1. Вернуть триммер в магазин
   • Можно ли сдать электротриммер обратно в магазин?
   • Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?
   • Можно ли сдать триммер назад в магазин
   • Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
   • Как вернуть деньги за триммер?
2. Можно ли сдать триммер назад в магазин
3. Как вернуть деньги за триммер ?
4. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
5. Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?
6. • Вернуть триммер в магазин
7. Вернуть триммер в магазин
8. Можно ли сдать электротриммер обратно в магазин?
9. Как вернуть деньги за триммер?

Видео (кликните для воспроизведения). Вернуть триммер в магазин Купили триммер.

Но он не понравился. Можно ли его вернуть?

Анастасия! Вы не указали количество дней, прошедшее с момента покупки.

Это важно. И причина возврата непонятна — что значит не понравился? Можно ли сдать электротриммер обратно в магазин?

)) за жись.

• ред. Кашанина, Т.В.; Кашанин, А.В. Основы права. Хрестоматия; М.: Высшая школа, 2012. — 279 c.
• Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.
• Шавалеев, Михаил О неотвратимости юридической ответственности в России / Михаил Шавалеев. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. — 180 c.
• Ведерников, А. Н. Конституционное право личности на судебную защиту в законодательстве и судебной практике России / А.Н. Ведерников. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2017. — 152 c.
• Чашин, А. Н. Что такое исполнительное производство и как гражданину общаться с судебным приставом / А.Н. Чашин. — М.: Дело и сервис, 2016. — 240 c.

Оценка 5 проголосовавших: 1 Образование: высшее юридическое. Место работы: частная юридическая компания в г.

Москва. Стаж: более 18 лет. Хобби: охота и рыбалка. ПОДЕЛИТЬСЯ

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

//Подменный товар на время ремонтаВ соответствии с нормами закона о Защите прав потребителей ( от 04.06.2018 г.) передача покупателем некачественного товара на ремонт предполагает предоставление ему подменного товара (, ). В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения – будет рассмотрено в материале.

Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

• закона о ЗПП. В этой законодательной норме сказано, что если со стороны потребителя на имя продавца/изготовителя было отправлено письменное требование о ремонте и предоставлении на все это время аналогичной товарной позиции, лицо, реализовавшее некачественный товар, на протяжении 3-х дней обязуется его удовлетворить. Причем аналог товара должен обладать идентичными потребительскими качествами, а его доставка обязательно осуществляется за счет продавца.
• закона о ЗПП. Если ремонт товара предполагает срок не меньше, нежели 7 дней, на базе требований, выставленных потребителем, изготовитель/продавец обязуется на бесплатной основе предъявить в пользование потребителя подменный товар в течение трех суток после поступления претензии. Данная норма распространяется на все товарные позиции за исключением тех, что перечислены в п. 2 ст. 20 закона о ЗПП.

Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:

1. покупатель направил в адрес исполнителя требование о предоставлении подменной товарной позиции.
2. потребитель составил на имя продавца заявление о том, чтобы тот осуществил замену некачественного товара на идентичную модель, марку;

Как отмечалось ранее, на удовлетворение этого требования производитель/продавец располагает лишь тремя днями времени. Причем первый день – не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий.ВАЖНОКаждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в .

При игнорировании требований потребителя или допущении просрочек нарушитель будет платить 1% цены товарной позиции ежедневно.Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней.

Если передача товарной позиции в ремонт по гарантии осуществляется посредством почты, направление аналога осуществляется аналогичным образом, причем доставку организует сторона, предоставившая гарантию, за собственный счет.Если в подменном фонде нужный товар отсутствует, потребитель может рассчитывать на получение вещи, обладающей аналогичными потребительскими характеристиками. Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции (например, вместо смартфонов обычные телефоны).

При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме.ВАЖНОУстной просьбы о предоставлении подмены недостаточно. Чтобы рассчитывать на пользование аналогичным товаром во время гарантийного ремонта, потребителю необходимо составить заявление и обеспечить его передачу в центр клиентского сервиса совместно с неисправной вещью.Оформление производится по классическому шаблону:

1. после этого составляется основная часть, в которой указывается просьба о вручении аналога на весь период ремонтных мероприятий по гарантии;
2. далее указывается слово «прошу», после которого в формате списка указываются все требования заявляющей стороны (немаловажную роль играет упоминание о выдаче подменной товарной позиции с соблюдением трехдневного временного промежутка);
3. по окончании составления бумаги в ней ставится дата и подпись, т. к. без данных реквизитов она просто-напросто не обладает юридической ценностью.
4. сначала идет «шапка» с указанием контактных сведений заявителя и получателя;
5. далее отображается наименование бумаги, оно выглядит приблизительно следующим образом «Заявление о предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта»;
6. делать ссылки на законодательные положения в этом документе необязательно, но в целях усиления веса собственного обращения потребитель может сослаться на 20-ю ст. закона о ЗПП;

На завершающем этапе за сотрудником сервисного центра закрепляется обязательство по присвоению этому документу номера и заверению его подписью.В от 19.01.1998 г. содержится перечень товаров продолжительного эксплуатирования, не подлежащих подмене (по крайней мере, сервисный центр не обязан предоставлять потребителю аналоги вместо них):

1. предметы интерьера;
2. транспортные средства, будь то автомобили, мотоциклы, лодочные приспособления, катера и яхты, прицепные устройства и т. д.;
3. электрические бытовые приборы, оснащенные возможностью термической обработки (тостеры);
4. средства оружия, в частности огнестрельного;
5. туалетные принадлежности.

К сведениюНесмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны.На весь период ремонтных работ в отношении товара повышенной технической сложности потребитель имеет право требовать предоставления во временное эксплуатирование другой вещи, обладающей идентичными характеристиками и опциями.

Срок удовлетворения требования аналогичный и составляет три дня с момента его поступления (но данное правило распространяется далеко не для всех товарных позиций).К сведениюЧтобы подтвердить время, на протяжении которого осуществлялись ремонтные мероприятия, потребитель обязуется потребовать от продавца подтверждающий документ. Если временной отрезок отображен не был, или потребитель вовсе не получил никакого подтверждения, максимальное время приравнивается к 45-ти дням.

Без соответствующего документа подтвердить дату принятия товара на ремонт будет проблематично.Продолжительность ремонтных работ, проводимых по гарантии, может быть увеличена, если эта возможность прописана в соглашении. Игнорирование сроков – распространенное нарушение. Столкнувшись с подобными обстоятельствами, потребитель может рассчитывать на взыскание суммы пени добровольно или в суде.

По истечении временного периода, отведенного на ремонт, потребитель имеет право требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, что распространяется и на технически сложные товары.ВАЖНОЗакон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, отдавая в ремонт по гарантии технически сложный товар, может рассчитывать на получение аналогичного товара, обладающего тем же набором потребительских характеристик. устанавливает, что под потребительским свойством принято понимать качество, которое проявляется в процессе эксплуатирования позиции потребителем в ходе удовлетворения потребностей. Поэтому продавец не обязан предоставлять товар такой же модели.Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП.

А этот документ распространен исключительно на физических лиц.

Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан.ВниманиеТем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром (). Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется.Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки ().

Условия этого соглашения определяются заинтересованными сторонами сделки. Тем не менее, продавец, который заинтересован в сохранении престижа и репутации фирмы, может самостоятельно внести в договор пункт о подменном товаре.

В случае если магазин не предоставил подменную товарную позицию на время ремонта товара по гарантии, оперативных способов повлиять на него не имеется. Зато есть 2 основных варианта действий:

1. подача жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, который даст вам ответ на протяжении 30-ти дней (поскольку за это время сервисный центр обычно успевает отремонтировать товар, данное действие не всегда целесообразно).
2. написание претензии о предоставлении неустойки за факт просрочки выдачи подмены в размере 1% за каждый день задержки;

То есть если продавец в соответствии с нормами законодательства или условиями договора обязан предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, но он этого не сделал, или сделал, но с неполным соблюдением правил, потребитель имеет право на подачу претензии.В ней должны содержаться следующие данные:

1. конкретные требования, предъявляемые потребителем;
2. наименования / имена сторон – продавца и покупателя;
3. подпись.
4. дата покупки товарной позиции, сдачи в ремонт, предполагаемый срок проведения ремонтных мероприятий;

на непредоставление подменного товара.Подменный фонд товаров – резерв, в котором хранятся товары подменного значения.

Т. е. при сдаче, например, техники в ремонт, потребитель может рассчитывать на предоставление позиции с идентичными потребительскими свойствами.

Чтобы взять этот товар и предоставить покупателю на время гарантийного ремонта, продавец как раз и обращается в подменный фонд, чтобы отыскать нужную ему вещь.К сведениюТак, если предполагаемый срок ремонта товара по гарантии превышает 7 дней, в соответствии с нормами , потребитель имеет право требования предоставления ему подмены. В бухгалтерии предприятия при создании ПФ составляются определенные проводки.

Первая из них – Дт10Кт41. А факт передачи потребителю товара из ПФ фиксируется записью Дт10Кт10.Если компания, за которой закреплено обязательство по предоставлению аналогичного товара на срок гарантии, так его и не исполнила, либо исполнила не в полном объеме, она обязана платить неустойку в размере 1% от цены ремонтируемого устройства в день. Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта.Если по делу будет начато административное производство, в соответствии со (она регулирует ситуации, связанные с нарушением продажи отдельных видов товарных позиций) и от 19 января 1998 г. будет возложен штраф. Размер составляет максимум 30 000 р.

для юридических лиц и 1-3 т. р. для ИП.Если проанализировать судебные разбирательства по данным спорам, практика показывает, что штрафные санкции, возложенные на индивидуальных предпринимателей, редко превышают 1 000 р.

Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание. Отказываясь платить неустойку, они опираются на то, что товар находится на сервисе 20-30 дней в ожидании деталей, в то время как ремонт по гарантии длится 2-3 дня. Получается, что фирма вовсе не обязана предоставлять товар-аналог, т.

к. срок ремонта – меньше 7-ми дней. Поэтому возникает множество спорных ситуаций.Основной момент, волнующий потребителей, заключается в функциональности предоставленного аналога на время гарантийного ремонта. В случае техники, например, продавцы зачастую предоставляют потребителям товары более низкого качества (например, кнопочный телефон NOKIA взамен на смартфон Sony).

С одной стороны, свойства предоставленной товарной позиции аналогичны, с другой – с NOKIA можно лишь отправлять сообщения и совершать звонки.