Написать притензию эльдорадо

Написать жалобу на магазин «Эльдорадо»

Если есть необходимость, всегда можно пожаловаться на недобросовестного продавца, который нарушает права покупателя, предлагает некачественный товар. Главное – грамотно составить претензию, благодаря которой получится не просто обменять либо вернуть продукцию, но и получить компенсацию морального и материального ущерба.

Поводом в данном случае считается:

1. нарушение срока доставки;
2. неполная комплектация;
3. отказ в гарантийном обслуживании;
4. претензии по качеству продукции.
5. отказ принять товар, который не подошел в течение 14 дней;
6. негативное отношение продавцов;
7. наличие дефектов на товаре;
8. несоответствие стоимости товара в зале и на кассе;

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда следует обращаться с жалобой на «Эльдорадо»?

Жалобу на «Эльдорадо» можно составить несколькими способами, в частности написать отзыв в «Книге отзывов», позвонить на горячую линию, заполнить форму на официальном портале, обратиться к руководству компании в социальных сетях.

Также доступно проконсультироваться с юристами ОЗПП, зайти на сайт Роспотребнадзора, записаться на прием в Прокуратуру, подать иск в суд, и так далее.

Жалоба на официальном сайте Клиент может зайти на официальный портал и оставить там отзыв, используя электронную форму обратной связи. Суть жалобы описывается в соответствующем поле, также там следует прикрепить документы, подтверждающие неприглядность ситуации, в частности чек, гарантийный талон, прочее. В критичной ситуации оптимально обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей, принимает жалобы в связи с некачественным обслуживанием, также претензиями к товару, нарушением сроков гарантии.

Как рассматривается жалоба? В связи с Инструкцией по делопроизводству, в органах Прокуратуры, письменные жалобы регистрируют в течение 3-х дней с даты их поступления. Обращения, которые нуждаются в уточнении сведений, возвращают заявителю, он должен исправить недоработки. Жалобу рассматривают 30 дней после регистрации, на дополнительную проверку могут взять еще 15 дней, если другое не предусмотрено по закону.

Когда проводится проверка, запрос материалов также продляют на 1 месяц.

1. Написать жалобу на магазин «Связной»
2. Написать письмо В.

   И. Матвиенко

3. Написать жалобу на магазин Ламода
4. Написать жалобу на магазин ОБИ

Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо?

7 мая 20189,8 тыс.

Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на и внутренние нормативные акты.Эльдорадо — крупная федеральная сеть, имеющая филиалы по всей стране. Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку. Например, покупка совершена в Москве, а клиент проживает в Твери.

Сдать товар допускается в ближайший магазин.СОВЕТ!

Сохраняйте кассовый чек, он является подтверждением совершения покупки в магазине данной торговой сети.Однако, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие платежного документа клиенту в его запросе. Для того чтобы просьбу рассмотрели, необходимо предоставить паспорт.Магазинам не запрещается устанавливать свои сроки для замены, возврата качественной продукции, если они не противоречат требованиям закона о защите прав потребителей.

Эльдорадо проводит акцию «Просто выбрать — легко поменять», в рамках которой период обращения после покупки с просьбой заменить товар увеличен до 30 дней.Условия участия:

1. продукт не имеет признаков использования. Сохранены пломбы, упаковка, не заполнен талон гарантийного обслуживания, не активирована операционная система и т. д.;
2. документ, удостоверяющий факт покупки, сохранен.
3. возможность предоставляется только 1 раз. В остальных случаях обмен осуществляется согласно нормам ЗоЗПП в течение 14 дней, а для технически сложных изделий — 15;

Обмен крупной бытовой техники, например, стиральной машины или холодильника, производится до момента доставки. Иначе потребитель за свой счет возвращает покупку к месту продажи. Ее примут обратно при условии сохранности заводской упаковки и отсутствия следов монтажа и использования.ВНИМАНИЕ!

В акции не участвуют товары личной гигиены, бытовая химия, зеркальные фотоаппараты, софт, игры, диски с различной информацией, уцененная техника.Если клиент решит обменять качественный продукт по истечении месяца с момента покупки, продавец откажется выполнять его просьбу, ссылаясь на закон.В магазине Эльдорадо процедура обмена или возврата товара ненадлежащего качества зависит от его размеров, времени обнаружения неисправности и наличия страховки.Если поломка обнаружена после 30 дней, отремонтировать, поменять или вернуть продукцию можно в течение периода действия гарантии.

Если товар является технически сложным, например, телевизор или планшет, то сначала произведут ремонтные работы, срок которых 45 дней.Замена или возврат будет осуществляться в рамках установленных правил, а именно:

1. Ремонтные работы превышают период нахождения товара в использовании.
2. Дефект возник повторно.
3. Срок ремонта превысил 45 дней.

Заявку на вывоз крупногабаритной техники можно оставить по телефону контактного центра.Помимо основной гарантии производителя, Эльдорадо предоставляет платную услугу «Экспресс-сервис», которая гарантирует бесплатный ремонт и обслуживание в случае поломки. Страховка дает ряд преимуществ:

1. Срок бесплатного сервисного обслуживания от 2 до 5 лет.
2. Время проведения ремонта сокращается.
3. Вместо 45 дней мелкую технику починять в день обращения, крупную в течение 3 суток.
4. Доставка и установка после обмена бесплатная.

ВАЖНО! Если в ходе экспертизы будет установлен факт поломки по вине клиента, ему будет предложен платный ремонт.Акция «Просто выбрать — легко обменять» действует и на товары, приобретенные в интернет-магазине.

В течение месяца покупатель вправе поменять исправный продукт. Если он доставлен на дом, то претензии по возврату продукции или ее обмену принимаются по телефону 8-800-250-25-25. Если покупка забиралась самостоятельно, то обращаться нужно в пункт выдачи.Электронный магазин Эльдорадо при обмене и возврате качественного товара опирается на те же правила, что и при совершении покупки в обычной торговой точке.

Если качество приобретенного продукта оказалось неудовлетворительным, то потребуется предварительная диагностика.

А наличие страховки «Экспресс-сервис» также станет преимуществом при осуществлении ремонта.В магазинах Эльдорадо реализуются товары различной ценовой категории: от недорогих наушников и гарнитур до дорогостоящих телефонов и ноутбуков, стоимость которых свыше 100 тыс.

руб. Для покупки различной техники, особенно крупной и дорогой, люди активно используют заемные средства. В силу чего зачастую приходится возвращать в том числе кредитную продукцию.Закон РФ и в этом случае встает на сторону потребителя.

Однако процедура обмена или возврата денег усложняется, так как в сделке купли-продажи участвует третья сторона банк. Порядок действий зависит от того, погашен займ или нет.Тогда покупателю необходимо взять справку о погашении задолженности и предоставить ее в магазин.

Далее все происходит стандартно. Если продукция оказалась неисправной, то помимо основной стоимости гражданин вправе рассчитывать на компенсацию уплаченных процентов.

За исправный продукт переплату не возвращают.Если товар неисправный, а клиент хочет вернуть деньги, ему необходимо:

1. Аннулировать договор купли-продажи с магазином.
2. Взять в отделении банка справку о произведенных платежах.
3. Предоставить документ со сведениями о сумме возврата продавцу.
4. Закрыть кредитный договор.

СОВЕТ! Для экономии времени потребителя рекомендуется поменять товар на аналогичный в той же ценовой категории.

Тогда не возникает необходимости в сборе дополнительных бумаг и переоформлении документов.Купить продукцию в торговой сети Эльдорадо можно как лично, так и удаленно за наличный, безналичный расчет или с использованием кредита. Процедура возврата и обмена товара в каждом случае имеет общую последовательность: покупатель обращается непосредственно к продавцу или звонит в контактный центр и предъявляет ему свои требования. Условия замены или прекращения договора купли-продажи зависят от времени, прошедшего с момента покупки и характеристик изделия.Рекомендуем к прочтению:.Помимо прочего, магазин продлевает сроки обращения покупателей с требованием обменять или заменить приобретение: до 30 дней без предварительного ремонта, а после — до 5 лет при наличии услуги «Экспресс-Сервис».Источник:Подписывайтесь на нас:

Телефон горячей линии Эльдорадо, как написать в службу поддержки

» На чтение 5 мин В этой статье узнаем как работает горячая линия Эльдорадо, какие наиболее действенные способы связи с поддержкой, можно ли отправлять электронные обращения, какие номера справки в регионах, есть ли общая линия для сообщений по жалобам?

Какое время работы call-центра? Торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники.

Если у покупателя возникает вопрос, жалоба, он может обратиться в техподдержку. Была организована оперативная горячая линия, операторы которой занимаются консультированием клиентов по всем аспектам работы компании.

Кроме многоканальных номеров, компания гарантирует удобную форму поддержки в электронном виде.

Предусмотрели следующие способы:

• Отправка писем по электронной почте — .
• Общение на сайте через раздел «Связаться с нами».
• Публикация комментариев или ЛС сообщений в социальных сетях.

Форма обратной связи на главном сайте Эльдорадо — https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php, открывает возможность клиентам даже без личного кабинета связываться с консультантами и уточнять необходимые данные. Там же через официальный сайт служба поддержки публикует список часто задаваемых вопросов — https://www.eldorado.ru/help, связанных с покупками, заказами, оплатой.

Поэтому если ваш вопрос из этой категории, рекомендуется сначала изучить приводимую информацию. Возможно, в дальнейшем помощь консультантов не потребуется.

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Эльдорадо оказывает поддержку в следующих мессенджерах: и Whatsapp. У Эльдорадо в России обширная сеть покрытия магазинами среди всего сегмента продаж бытовой электроники.

В каждом городе есть местная линия, связь по которой поддерживается для уточнения наличия товара, сообщений о проблемах, жалобах и т.д.

Контакты местной горячей линии можно посмотреть на сайте. По РФ действует также и общий телефон горячей линии — , как и на большинство номеров с кодом 8800, звонить можно бесплатно.

Позвонить можно из любого региона (Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Санкт-Петербург и другие) с мобильных или стационарных телефонов. Номер телефона отдела кадров для сотрудников или соискателей единый — .

Дополнительная линия — . Кроме этого, соискатели и персонал может обращаться по номерам представительств в регионах.

Помимо телефонной линии, любые обращения связанные с персоналом могут быть рассмотрены онлайн. Принимаются обращения по почте:

1. .
2. .

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Эльдорадо, можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия поддержки поможет найти ответ в следующих ситуациях:

1. Помощь в оформлении заказа.
2. Акции, скидки.
3. Сложности с настройкой.
4. Обмен, возврат.
5. Жалобы, претензии, отзывы и пожелания.
6. Описание, характеристики.
7. Проблемы с оплатой, доставкой.
8. Проблемы с доступом в личный кабинет.
9. Наличие товара.

Техподдержка ограничена в работе, если клиент интересуется продуктом, которые был приобретен в другом магазине.

Кроме этого, консультанты не помогут оформить кредит, так как это не входит в их компетенцию. Все остальные вопросы, не связанные с Эльдорадо также будут проигнорированы. Регистрация в личном кабинете доступна по ссылке — https://www.eldorado.ru/reg.php.

Войти в личный кабинет возможно через сайт — https://www.eldorado.ru/auth.php, указав регистрационные данные.

Независимо от формы входа, в главном меню ищите окно — «Поддержка» или «Помощь». Кликнув по нему представиться анкета, в которой нужно подробно рассказать о проблеме и отправить её на рассмотрение.

Желательно указывать корректные данные и прикреплять доп. файлы. Традиционно ранее использовалась «Книга жалоб и предложений», но с развитием технологий, большинство клиентов предпочитает сообщать и выражать претензии посредством интернета. Для этого есть несколько удобных способов, чтобы оставить жалобу:

• Личный кабинет.
• Электронная почта.
• Вкладка «Связаться с нами».
• Социальные сети.

Кроме того, рассказать о своем неприятном опыте можно по горячей линии.

«Жалоба на Эльдорадо», именно с такой формулировкой нужно отправлять обращения.

Через социальные сети интернет-магазин Эльдорадо распространяет информацию о продуктах, товарах, и делится новостями, акциями.

сетях:

1. YouTube — https://www.youtube.com/user/eldoradovideo.
2. Одноклассники — https://ok.ru/eldorado.stores.
3. ВКонтакте — https://vk.com/eldorado_stores.
4. Instagram — https://www.instagram.com/eldorado_stores.
5. Facebook — https://www.facebook.com/Eldorado.Stores.

Пользователи в сообществах могут оставлять комментарии, задавать вопросы.

Как написать жалобу на магазин Эльдорадо?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Эльдорадо – крупный магазин бытовой и цифровой техники, предоставляющий своим клиентам полный спектр товаров в этой области. Из-за того, что сеть достаточно велика, а ассортимент преимущественно состоит из технически сложных изделий, у вас может возникнуть желание пожаловаться на Эльдорадо за несоблюдение ваших прав, условий возврата, ремонта или предоставление некачественной техники. Как это сделать, и куда подавать ваше обращение в различных случаях?

Сначала необходимо определиться с причинами, поскольку от них будет зависеть, куда именно подавать жалобу. Поводом написать на сотрудника Эльдорадо или на всю компанию жалобу могут стать абсолютно любые действия или их отсутствие в случае, если ими ваши покупательские или гражданские права были нарушены.

Жалоба составляется в том случае, если необходимых действий невозможно было добиться претензиями, обращениями или уговорами. Она подразумевает, что главный менеджер, директор филиала или директор компании примут меры и исправят ситуацию.

Таким образом, причины писать в Эльдорадо именно жалобу могут быть такими:

1. Вас обманули насчет истинного функционала, комплектующих или деталей в изделии;
2. Если вы заказали через интернет, и доставка товара не была осуществлена в срок;
3. Требование курьеров Эльдорадо «доплатить» за что-то;
4. Отказ в оплате бонусными предложениями, купонами и любыми другими акциями, проводимыми Эльдорадо официально.
5. Вам продали некачественную технику, а теперь отказываются ее принимать обратно, хотя все законные условия возврата вы соблюдали;
6. Неправильно выданная сдача на кассе;
7. Сотрудники Эльдорадо нахамили, нагрубили или высмеяли вас недостойным образом во время обращения к ним;
8. Вам отказали в гарантийном ремонте из-за предубежденной против вас экспертизы;
9. Вы подобрали товар по одной цене, а когда обратились к менеджеру для того, чтобы он выписал чек для передачи на кассу, выяснилось, что стоит изделие дороже;

Как вы понимаете, это далеко не полный список, поскольку прегрешения сотрудников или всей компании могут касаться любого этапа подбора вами товара, его покупки, оплаты, доставки или возврата/ремонта. Помните, что многие продавцы-консультанты попросту не знают законодательство, или же были проинструктированы в некоторых случаях его «обходить», если это выгодно магазину.

Такие действия и невежество следует пресекать. Есть три пути, по которым вы можете пойти:

1. Судебный – подать иск в суд.
2. «Мирный» — пожаловаться в сам Эльдорадо;
3. Досудебный – обратиться в вышестоящие контролирующие органы;

Выбор вами определенного метода будет зависеть от законодательства в сфере конкретно вашей проблемы.

Самый эффективный способ при мелких нарушениях и всех текущих нарушениях закона «О защите прав потребителя» — это жалоба в сам Эльдорадо.

Подобное обращение обычно имеет довольно быстрые результаты, к тому же обеспечивает вас доказательством, что вы попытались законно уладить все с самой торговой точкой прежде, чем писать куда-то «выше». Так что, начинать следует именно с жалобы, поданной в Эльдорадо.

Подать можно одним из таких методов:

1. Почтовый способ – отправить текст жалобы и сопроводительные документы (копии) по адресу в Москве: ул. Смольная, дом 14. Индекс: 125493;
2. Онлайн форма обратной связи на сайте Эльдорадо – подходит для решения любых вопросов. Удобна в заполнении, быстрая в рассмотрении. Пишется на имя руководителя торговой сети, а затем перенаправляется в торговую точку, где было выявлено нарушение (если оно было выявлено). Приводит к практическим результатам;
3. Телефонный способ – позвонить и пожаловаться оператору, звонки с которым в обязательном порядке должны записываться. Только так ваша жалоба будет приравнена к текстовой. Звонить можно на номер: 88002502525;
4. Локальный способ – Книга жалоб или, как ее именуют в Эльдорадо, «Книга отзывов и предложений». Ее обязаны вам предоставить продавцы-консультанты по первому требованию. Выберите там пустую страницу, заполните свои данные (анонимные жалобы не рассматриваются), изложите суть претензии и то, каким образом следует исправить недочет. Подобная жалоба будет эффективна лишь при мелких нарушениях, когда с сотрудниками можно провести разъяснительную работу.
5. Группы в социальных сетях: Вконтакте — vk.com/eldorado_stores, в Фейсбуке — . Однако, помните, что здесь вам могут только оказать консультационные услуги, поскольку жалоба в социальной сети считается анонимной. Скорее всего, вам лишь дадут контакты для связи с отделом рассмотрения жалоб.

Данный федеральный орган надзора следит за тем, чтобы магазины и продавцы не нарушали ваши права, предоставляли качественные услуги, соблюдали нормы торговли (лицензии, санитарные условия помещений).

Соответственно, любое нарушение закона «О защите прав потребителей», которое вы обнаружили при покупке в Эльдорадо, можно обжаловать в Роспотребнадзоре. К этим нарушениям могут относиться неправомерные отказы в возврате товаров, несоблюдение гарантийных обязательств Эльдорадо, установление на товар своей гарантии меньше гарантии производителя, обман при предоставлении информации об изделии и т.д. Написав жалобу, ее можно подать схожими способами – по всем возможным каналам связи с Роспотребнадзором.

1. По телефону, но малоэффективно – как и в случае обращения в сам Эльдорадо, можно обратиться в Роспотребнадзор по номерам их информационных линий (88001000004 или 84999732690). Здесь вас смогут лишь проконсультировать, а также сообщить, каким образом вашу жалобу следует направить в зависимости от ее серьезности. Иногда операторы принимают и регистрируют жалобы и в таком режиме.
2. Быстрее и удобнее всего – онлайн-приемная на сайте Роспотребнадзора (). Принимает жалобы размером меньше двух тысяч символов, поэтому писать необходимо кратко. Однако, такое обращение приравнивается к обычному, поскольку сайт заставит вас указать свои контактные данные. Также, здесь доступна функция прикладывания сопроводительных документов – сканов или фотографий чеков, гарантийных талонов, письменных отказов магазина;
3. Долго, но официально – направить текстовую жалобу по почте заказным письмом. Роспотребнадзор принимает обращения на такой московский адрес своего главного управления: переулок Вадковский, 18 (стр. 5 и 7). Индекс в Москве: 127994;
4. Лично – можно обратиться по вышеуказанному адресу в приемный день (среда). Распечатайте свою жалобу в двух экземплярах и сделайте копию всех документов. Возьмите с собой паспорт. В регионах следует обращаться в орган Роспотребнадзора по месту вашей регистрации;

Районная прокуратура, опираясь на ФЗ «О прокуратуре РФ» №2202-1, имеет функции надзора, контроля и проверки коммерческих организаций.

Эльдорадо как раз и является такой организацией, поэтому если магазин нарушил конституцию РФ, ущемил ваши права или был уличен в мошенничестве с денежными средствами (и у вас есть доказательства), обратиться лучше к прокурору.

Москвичам доступно больше опций, чем жителям регионов. Так, в Москве жалобу на Эльдорадо в прокуратуру можно подать:

1. Через приемную – личная подача жалобы на Эльдорадо в районном отделении вашей прокуратуры. Жителям регионов необходимо выбрать свое представительство на сайте: .
2. Через ящик обращений в приемной, если вы не хотите ждать, пока вас обслужат;
3. Через интернет-портал московской прокуратуры , который предусматривает прием обращений граждан. При этом ваша жалоба будет направлена в районное отделение органа, к которому вы «приписаны» и рассмотрена быстрее всего;
4. Электронная или обычная почта – стандартные способы. Адреса ищите на сайте центральной Прокуратуры для вашего региона или района города.

Жалоба составляется в обычном виде, с соблюдением структуры: заглавие, основа, заключение.

Придерживайтесь правил составления, в противном случае жалобу не смогут обработать:

1. Не пишите много – краткость поощряется, особенно со ссылками на законы и логичные подтверждения ваших наблюдений;
2. Не выносите допущений в жалобе, сохраняйте только фактические моменты, которые имеют доказательства;
3. Нельзя использовать ложные факты о проблеме;
4. Нельзя направлять неподписанные жалобы от анонимных лиц – всегда указывайте свои реальные данные;
5. Выдвигайте требования соразмерные прегрешению.
6. Пишите без матов, ругани, оскорблений или угроз;

Поделиться:

(6 оценок, среднее: 4,17 из 5)

Загрузка.

Эльдорадо претензия

Краткое содержание:

1. Эльдорадо не отвечает на претензию, сегодня 10 день был, что делать?

Советы юристов 26.01.2017, 14:33• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №12058094Купила в Эльдорадо газ. Плиту. 9.01.17. По доставке привезли 11. 01 17. Принял мой племянник (совершеннолетний), расписался о принятии, но не увидел вмятину на боковой части плиты.

На следующий день с фото вмятины я приехала в магазин и написала претензию, чтобы поменяли Плиту. Ждали 10 дней о решении. На 12 день позвонила сама. И мне сказали, что претензия отклонения, так как мы расписались.

И уже претензии к транспортной компании. Можно ли, что-то сделать.? Чтобы Эльдорадо поменяли Плиту.

Юрист • г. Севастополь • отзывов: 22 675 • ответов: 70 963 26.01.2017, 14:45 Здравствуйте!

Претензию Вы на правили и получили ответ. Он Вас не устроил. Теперь нужно подавать в суд иск.

Подается без госпошлины по ст.

131-132 ГПК РФ. УточнитьВам помог ответ?ДаНет17.11.2015, 12:47• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №8741428Хочу сдать в Эльдорадо смартфон, не держит подзарядку, был куплен с витрины, претензию написала под диктовку продавца, где не указала, что расторгаю договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную денежную сумму, что делать — написать новую претензию или дополнение к предыдущей претензии. Адвокат • г. Москва • отзывов: 2 261 • ответов: 4 700 17.11.2015, 12:48 Напишите новую претензию со ссылкой на то, что ранее подавали в редакции Продавца.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет22.03.2016, 10:25• г. Набережные Челны • Вопросов:3Вопрос №10058701Купила посуд. Машину через интернет магазин Эльдорадо.

Машина Hansa-Сервисного центра в нашем городе нет. Отправила претензию в Москву в центр HANSA. ОТВЕТА НЕТ. Эльдорадо отказывается принимать претензию и организовать ремонт.

Что делать? Юрист • г. Казань • отзывов: 15 624 • ответов: 36 929 22.03.2016, 10:26 Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Липецк • отзывов: 72 365 • ответов: 163 173 22.03.2016, 10:26 Здравствуйте. Претензию магазину отправьте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Набережные Челны • отзывов: 515 • ответов: 2 121 22.03.2016, 12:50 В чем причина отказа? Претензии в центр HANSA писать бессмысленно, так как они не обязаны забирать вашу машину из Челнов.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет22.06.2020, 21:51• г.

Владимир • Вопросов:1Вопрос №17514241Эльдорадо не отвечает на претензию, сегодня 10 день был, что делать?

Юрист • г. Красногорск • отзывов: 39 933 • ответов: 66 292 22.06.2020, 21:55 Пишите жалобу в Роспотребнадзор. С уважением. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет10.06.2017, 16:10• г.

Тула • Вопросов:2Вопрос №12673225Помогите написать претензию в эльдорадо на возврат денежных средств за экспресс страховку. Покупала телевизор в прошлом году. Юрист • г. Москва • отзывов: 29 806 • ответов: 79 744 10.06.2017, 16:12 Добрый день!

Вы только что спрашивали Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в эльдорадо, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Краснодар • отзывов: 31 089 • ответов: 73 279 10.06.2017, 16:14 В произвольной форме пишите если страховка была Вам навязана. В течение 10 дней обязаны вернуть. Ст.16 закона о защите прав потребителей.

При отказе — в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНет28.12.2014, 07:59• г. Челябинск • Вопросов:4Вопрос №5735101Могу ли я подать письменную претензию в любой розничный салон Эльдорадо?

Она была подана в эл.виде в адрес интернет-магазина Эльдорадо:ПРЕТЕНЗИЯ ОТ 27.12.2014Товар куплен в интернет-магазине (№17915140) с доставкой (400 руб.) по месту проживания, оплата по доставке.

Товарный и кассовые чеки прилагаю (сканы).Выявлен недостаток, акт тех. состояния прилагаю (скан). В соответствии с п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителей (далее — Закон) требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне сумму в размере:1) 400 руб. — стоимость доставки,2) 15499 руб.

— стоимость купленного мной товара на время написания этой претензии (п.4 ст.24 Закона), согласно информации на Вашем сайте http://www.Eldorado.ru/cat/detail/71073674/ .Сумма должна быть возвращена в добровольном порядке (ст. Закона) в течение 10 дней с момента получения этой претензии (ст.22 Закона).Прошу разъяснить порядок возврата в г.Челябинск (судя по товарному чеку — по адресу ул.Дзержинского, 93 б).Претензия подана на Ваш эл.адрес по разъяснению Вашего оператора по тел.88005550000.

Юрист • г. Долгопрудный • отзывов: 60 039 • ответов: 161 013 28.12.2014, 08:40 Неизвестно, закон это не регулирует.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет07.09.2017, 13:07• г.

Красноярск • Вопросов:1Вопрос №13131065Магазин Эльдорадо нарушил условия доставки товара, как написать претензию так как товар до сих пор не получен.

Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 266 • ответов: 41 767 07.09.2017, 13:08 Претензия составляется на основе имеющихся документов на заказ и норм ГК, в ней можно требовать — возврата денег + неустойку, что заказывали? УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 13 655 • ответов: 24 558 07.09.2017, 13:09 Здравствуйте!

В претензии указывайте на факты, свидетельствующие о нарушении условий доставки и требуйте их устранения. Претензию подавайте лично, либо по почте. УточнитьВам помог ответ?ДаНет08.09.2019, 21:38• г.

Красноярск • Вопросов:1Вопрос №16286568При покупке в Эльдорадо навязано страхование жизни.

Как написать претензию на основе норм ГК по возврату стоимости страховой премии, . Юрист • г. Курск • отзывов: 2 • ответов: 2 08.09.2019, 21:47 Здравствуйте! Вы можете обратиться с заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили печать, № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить заявление заказным письмом с уведомлением и описью, также можете обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора c заявлением о возврате страховки в банке, либо в суд с исковыми требованиями о возврате навязанной страховки.

В суде необходимо будет доказать, что Вы не были проинформированы о возможности отказаться от навязанной Вам страховки. Желаю успехов в решении Вашей проблемы!

УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Красноярск • отзывов: 13 587 • ответов: 36 510 09.09.2019, 05:07 Сколько дней прошло с момента заключения договора страхования? Если 14 дней не прошло, то вы можете подать заявление на возврат страховой премии. Без всяких жалоб. Вам ее должны вернуть.

Если 14 дней прошло, то доказать, что страховка была вам навязана, будет непросто, если вы подписали документы, что согласны на страховку. В настоящее время такие суд проигрываются.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет22.05.2012, 12:31• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №1729825Мы заказали в эльдорадо холодильник и посуда моечную машину 5 мая доставка товара должна была быть 12 мая,11 мая мы решили отказаться от услуг эльдорадо и написали претензию что бы нам вернули деньги, в магазине сказали что в течение 10 дней рассмотрят претензию прошло 10 дней в магазине говорят что еще не рассмотрели посоветуйте как нам вернуть деньги. Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 35 • ответов: 222 24.05.2012, 21:02 Алексей, добрый день! Вы можете предъявить претензию с требованием уплатить пени за нарушение срока возврата денежных средств в размере одного процента цены товара.

При неудовлетворении претензии продавцом, можете обратиться в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНет10.01.2015, 00:06• г.

Кострома • Вопросов:9Вопрос №5788578В декабре 2012 года (12.12.2012) в магазине эльдорадо был куплен (в кредит) телевизор, в принципе все работает отлично, но на дисплее в районе блока питания появился белый ореол (видно при выключенном телевизоре) видимо от перегрева БП, на лицо заводской брак.

В декабре (08.12.2014) в магазин подана претензия с просьбой вернуть полную стоимость товара либо заменить на аналогичный товар надлежащего качества, до сегодняшнего дня ответа от продавца нет.

Есть отметка с печатью о приемке претензии продавцом. Что дальше делать? Подать еще претензию либо обращаться с исковым заявлением в суд?

Юрист • г. Липецк • отзывов: 72 365 • ответов: 163 173 10.01.2015, 00:09 Давно уже пора в чуд идти. Не понимаю, чего Вы тянете. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Орехово-Зуево • отзывов: 5 923 • ответов: 12 359 10.01.2015, 00:09 Это лучший ответ Здравствуйте Артем Юрьевич. Если вами подана уже претензия, то писать вторую смысла нет, к тому же даже если взять месяц для ответа, то он закончился 08.01.2015 год, поэтому после праздников можете подавать исковое заявление в суд.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетФролова Э.Ф. Адвокат • г. Набережные Челны • отзывов: 820 • ответов: 2 600 10.01.2015, 00:24 Больше писать продавцу не стоит, обращайтесь сразу в суд с доказательствами отправки претензии продавцу. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет30.01.2016, 13:50• г.

Краснодар • Вопросов:1Вопрос №9571612Купили телефон в Эльдорадо, проработал 6 дней, стал выключаться, заряжается долго и только до 66%, хочу обменять. Так как магазин Эльдорадо, будут долго упираться.

Как правильно и грамотно составить претензию, и на что надо грамотно указывать, кроме со ст 18 ФЗ, о защите прав потребителей, Юрист • г. Ижевск • отзывов: 20 108 • ответов: 59 539 30.01.2016, 13:53 Вы не можете просто прийти и обменять.

Магазин имеет право взять телефон на экспертизу, если брак подтвердится, то вы имеете право требовать возврат или обмен.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет10.06.2017, 16:05• г. Тула • Вопросов:2Вопрос №12673189Помогите мне написать претензию в эльдорадо, на возврат денежных средств за экспресс-страховку. Покупала телевизор в марте прошлого года, страховка до марта следующего.

Адвокат • г. Пермь • отзывов: 77 766 • ответов: 177 969 10.06.2017, 16:07 Претензия составляется в произвольной форме, вам нужно изложить все обстоятельства дела и в конце сформулировать свое требование к продавцу. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 6 890 • ответов: 17 275 10.06.2017, 16:07 Добрый день! Я не вижу оснований для возврата страховой премии какие основания — нет оснований С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Москва • отзывов: 29 806 • ответов: 79 744 10.06.2017, 16:09 Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет11.10.2015, 10:56• г.

Таганрог • Вопросов:12Вопрос №831130905.2015 в магазине Эльдорадо в Таганроге был приобретен холодильник марки BEKO. В первый же день был выявлен дефект.

Обратились за гарантийным обслуживанием в сервисный центр Эльдорадо, нас пере направились в сервисный центр BEKO, А он находится в городе Аксай.

Там составили заявку и сказали ожидать 3 дня. прошло 5 месяцев. Звоню каждый день, кормят обещаниями. Оставляла множество претензий на сайте BEKO.

Результат нулевой. Ездить в Аксай что бы лично оставить претензию, нет возможности.

Да и законно ли это, 5 месяцев не реагировать на многочисленные заявки на ремонт? Помогите, Подскажите что нам делать? Ведь скоро выйдет. Адвокат • г.

Чебоксары • отзывов: 148 • ответов: 600 12.10.2015, 11:06 Добрый день. Требуйте, чтобы вернули деньги или заменили товар. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет04.08.2018, 15:09• г.

Нижний Новгород • Вопросов:22Вопрос №14457593Купили пылесос в Эльдорадо. Гарантийный срок 1 год. А через 1,5 года он ломается.

Как вернуть товар в магазин? Как правильно составить претензию и ссылки на статьи?

Юрист • г. Казань • отзывов: 38 587 • ответов: 69 987 04.08.2018, 15:15 Если гарантия меньше года, то если докажете, что недостаток до истечения 2 лет возник по причинам, имевшим место до передачи Вам товара (заводской брак, например), то сможете рассчитывать на возврат денег на основании статей 18 и 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Темрюк • отзывов: 17 266 • ответов: 41 767 04.08.2018, 15:15 Гарантийный срок 1 год установлен производителем или продавцом?

Чтобы вернуть стоимость пылесоса необходимо провести экспертизу, для определения причины поломки.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетYfnfkmz17.05.2010, 11:03• г.

Москва • Вопросов:1Вопрос №1030821В декабре 2009 купила хлебопечку в эльдорадо и сертификат на нее. Через неделю приехали сотрудники эльдорадо, забрали на диагностику, т.к. хлеб не пропекался. До сегодняшнего дня ничего о хлебопечке не известно.

Я им звонила оставляла претензию, сказали в течении трех дней свяжутся и опять тишина. Как правильно написать заявление в суд?

Спасибо. Адвокат • г. Москва • отзывов: 6 452 • ответов: 29 574 17.05.2010, 11:06 Советую обратиться к адвокату очно и представить ему документы для составления искового заявления. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 629 • ответов: 3 565 17.05.2010, 12:58 Здравствуйте! Статья 131 Гражданского процессуального кодекса РФ определяет форму и содержание искового заявления. Текст статьи: «1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.» Если не справитесь самостоятельно, подготовим для Вас (с учетом скидки для посетителей сайта 9111.ru) исковое заявление за 3 000 рублей. Наши контакты в анкете (телефон напрямую в ответе указать не можем по правилам сайта).

С уважением, юрист ЮГ «Феникс» Белоусов Семён Анатольевич. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет14.01.2016, 22:54• г. Воронеж • Вопросов:5Вопрос №9395809Знатоки.В течении гарантийного срока за две недели до окончания сломалась стиралка.

В Эльдорадо была подана претензия с требованием произвести гарантийный ремонт и с ссылкой на п.7 ст.18 по доставке. Предоставлен адрес, контакты и все остальное, что может потребоваться для ремонта на дому или вывоза стиралки в сервисный центр.Через некоторое время пришло письмо от Эльдорадо с предложением посетить магазин для оформления доставки.

(зачем? Всё есть в претензии) Я старый больной человек и не могу так часто передвигаться.Вообщем стираю у соседей, коплю на новую стиралку. Срок гарантии закончился.Сегодня попались на глаза эти документы, оказывается прошло уже 45 суток с момента подачи претензии.

Если бы стиралка была у них, уже можно было что-то спросить с них.Или все-таки можно? Кто-то мне говорил, что срок устранения недостатков начинается с момента подачи претензии.

Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 266 • ответов: 41 767 14.01.2016, 22:57 Можно уже обращаться в суд с иском, на претензии есть отметка о вручении? Задать вопросВам помог ответ?ДаНет28.12.2014, 13:48• г.

Астрахань • Вопросов:2Вопрос №5736223Магазин Эльдорадо отказывается принять, обменять стиральную машину. Также отказываются подписывать любые претензии. Со дня покупки прошло 10 дней.

Ссылаются на статью 25 Закона о защите прав потребителей.

Что делать?Кинтеро Д.А. Юрист • г.

Астрахань • отзывов: 2 039 • ответов: 5 590 28.12.2014, 13:51 Направляйте претензию заказным письмом с уведомлением, в случае отказа в удовлетворении претензии — обращайтесь в суд.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет29.11.2020, 15:37• г. Тамбов • Вопросов:20Вопрос №18024362В марте в эльдорадо был приобретен айфон. На сегодняшний день у него не работает динамик и датчик приближения.

Написала в магазин претензию о том, что в случае подтверждения заводского дефекта, хочу отказаться от ремонта и вернуть деньги Эльдорадо ответили, что только ремонт.Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги?Какие мои действия дальше? Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 170 • ответов: 66 654 29.11.2020, 15:40 Людмила, если отказ на руках, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. Дело перспективное. Но чтобы вам помочь с иском, необходимо видеть чек о покупке, гарантия, ответ от магазина, документы на руках?

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 2 566 • ответов: 4 300 29.11.2020, 15:41 Здравствуйте Людмила!

Производственный брак был выявлен? Если да, то вы вправе вернуть денежные средства. Если Продавец отказывает, обращайтесь в суд.

Госпошлины нет. В цену иска можно включить неустойку, расходы на юриста и штраф 50%. Недавно я добилась без суда вернуть стоимость айфона клиенту, неустойку взыскиваем в суде. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 1 119 • ответов: 1 377 29.11.2020, 15:46 Добрый день, При обнаружении дефектов — можете требовать возврата всей уплаченной суммы в обмен на возврат дефектного товара. Это предусмотрено частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

По этой статье, на Ваш выбор, вы можете требовать уменьшение стоимости товара, бесплатный ремонт, замену на другой аналогичный товар. С уважением, Задать вопросВам помог ответ?ДаНет18.12.2015, 13:46• г. Сыктывкар • Вопросов:1Вопрос №9165610Купила телефон в Эльдорадо.

Через месяц камера сломалась. Коробку с чеком найти не могу. Без коробки и чека телефон не принимают.

Какой статьей Закона о защите потребителя руководствоваться в претензии? Юрист • г. Барнаул • отзывов: 6 603 • ответов: 23 570 18.12.2015, 13:50 Ст. 25. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.[u][/u] Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Краснодар • отзывов: 35 • ответов: 82 18.12.2015, 13:50 Ссылайтесь на статью 18 Закона «ОЗПП».

В частности укажите норму части пятой данной статьи: — Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 170 • ответов: 66 654 18.12.2015, 13:50 Наталья, в п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей четко сказано — отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет10.08.2014, 11:08• г.

Усолье-Сибирское • Вопросов:5Вопрос №4591464Сдала принтер в ремонт Epson l210 в магазин эльдорадо, должен ли магазин предоставить замену во временное пользование на время ремонта. И можно ли написать претензию на компенсацию за не предоставления замены. Юрист • г. Москва • отзывов: 1 188 • ответов: 4 208 10.08.2014, 11:10 Это ваше право.

Конечно пишите. УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2023 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.