Можно ли вернуть диск в комиссионный магазин

Возврат диска, как вернуть диск в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть диск обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат диска и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти и узнать на нашем сайте — подлежит возврату конкретный товар или нет.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

1. диск ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
2. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (диска), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
3. если диск является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по .

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать диск и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленный вами диск оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. заводской брак диска (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенный диск исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не понравился цвет диска, его форма либо габариты;

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Принципиальное значение при возврате диска имеет следующие обстоятельства:

1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
2. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
3. установлена ли гарантия на диск;
4. установлен ли Срок службы на диск;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. потребовать возмещения разницы между ценой диска, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за диск суммы | ( | );
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи диска ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть диск с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок возврата диска в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ).

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Срок возврата денег за диск ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );
2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).

Кроме того, можно возвратить диск ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).

1. договор купли-продажи диска (при наличии);
2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
3. общегражданский паспорт ();

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки диска в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

если на диск установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки диска, если не докажет, что они возникли:

1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
2. после передачи диска потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть диск обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественного диска При отказе от исполнения договора купли-продажи диска продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного диска. Расходы по возврату диска несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный диск При получении денег Следует учитывать следующее:

1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой диска на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. если диск был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Проверка качества диска Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества диска. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Потребитель вправе участвовать в проверке качества диска.
2. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
3. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.

Шаг 3 | Экспертиза диска В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков диска является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу диска. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Москва
• Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
2. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
3. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой диска на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
2. если диск был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за диск в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественного диска При отказе от исполнения договора купли-продажи диска продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного диска, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату диска несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). вернуть диск можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за диск суммы | ( | );
2. потребовать возмещения разницы между ценой диска, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи диска ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть диск с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок возврата диска в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ).

Срок возврата денег за диск ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить диск ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );

1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
2. общегражданский паспорт ();
3. договор купли-продажи диска (при наличии);

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки диска в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и ( | ). Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели диск либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

• Москва
• Санкт-Петербург
• Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного диска При отказе от исполнения договора купли-продажи диска продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного диска.

Расходы по возврату диска несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 4 | Получение денег за некачественный диск При получении денег Следует учитывать следующее:

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
3. если диск был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой диска на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества диска продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества диска.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

1. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
2. Потребитель вправе участвовать в проверке качества диска.
3. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Шаг 3 | Экспертиза диска В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков диска является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу диска с целью установления того, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | ( | ).

Важно!В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | ( | ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественного диска При отказе от исполнения договора купли-продажи диска продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного диска. Расходы по возврату диска несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Санкт-Петербург
• Москва
• Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой диска на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
3. если диск был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за диск в судебном порядке:

1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Осуществить возврат диска по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только когда диск не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является | Срок возврата диска в рассматриваемом случае | :

1. в течение установленного на диск срока службы;
2. в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег за диск ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование о возврате можно предъявить:

1. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );
2. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
3. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );

1. договор купли-продажи диска (при наличии);
2. общегражданский паспорт ();
3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки диска в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков диска В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ).

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Возврат некачественного диска При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть диск.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный диск При получении денег Следует учитывать следующее: История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой диска на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. если диск был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков диска После получения документального подтверждения неисправности диска необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза диска В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков диска является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу диска с целью установления того, что недостатки диска возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

• Горячая линия по РФ (бесплатно)
• Санкт-Петербург
• Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного диска При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть диск. Шаг 7 | Получение денег за некачественный диск При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

1. если диск был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой диска на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

В случае возврата уплаченной суммы за диск в судебном порядке:

1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Важно!

Купленный вами диск по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в .

К сожалению, вернуть диск надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи диска информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за диск суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.