Мировые судьи защита прав потребителей

В какой суд обращаться со спорами по защите прав потребителей?

быстрее. Это бесплатно! Потребители иногда сталкиваются с недобросовестными продавцами и производителями товаров. Некачественные изделия могут не только испортить настроение, но и нанести вред здоровью. Если после направления претензии коммерческая организация не предприняла меры или ответила отказом, стоит подавать судебный иск.

Важно знать в какой суд обращаться со спорами по защите прав потребителей.

Содержание Правовые основы и возможность обращения граждан в судебную инстанцию отражены в .

Заявитель вправе направить иск в государственный орган, если поставщик товаров или услуг проигнорировал претензию покупателя на основании . Подать заявление можно, если продавец:

1. не принимает обратно товар с браком.
2. не ответил в установленные сроки на претензию;
3. отказался вернуть покупателю оплату;
4. не возместил понесенные покупателем убытки или не выплатил ;
5. не поменял товар, ;

Справка! На основании ЗоЗПП покупатель имеет право на получение качественного товара или предоставление услуги.

Также изделия должны быть безопасными, что обеспечивается производителем.

При нарушении прав потребителя продавец должен нести ответственность.

При наступлении любого случая, противоправном поведении исполнителя или продавца можно обратиться в судебные органы. Иски, на основании которых предпринимаются меры по защите потребительских прав (ЗПП), рассматриваются судами общей юрисдикции.

ЗПП относится к особой отрасли гражданского законодательства.

Разногласия с поставщиками товаров и услуг не будут разрешаться ни в арбитражном, ни другом суде. Право выбора места расположения судебного органа принадлежит потребителю. Подобные дела имеют альтернативную подсудность.

Заявитель вправе выбрать один из имеющихся вариантов:

1. судебный орган, расположенный по месту постоянной или временной регистрации;
2. суд по месту размещения ответчика (расположения организации или проживания индивидуального предпринимателя).
3. суд по месту, где был приобретен товар, оказана услуга, определено место исполнения условий договора;

При подаче иска на крупную организацию, имеющую сеть филиалов, можно обращаться по адресу размещения одного из офисов.

Такие действия являются неправомерными, их можно оспорить в суде.

Чтобы определить, когда необходимо обращаться в мировой суд, важно знать цену исковых требований и их характер.

Ценой иска называют общую сумму, которая отражена в исковом заявлении.

Она определяется истцом в соответствии со стоимостью товаров/услуг и своих требований. В цене иска можно отразить:

1. неустойку;
2. компенсационные выплаты;
3. убытки, которые понес потребитель.

Моральный вред не должен учитываться при подсчете цены.

Если цена иска не превышает ста тысяч рублей, дело будет рассматриваться мировым судьей.

В этом случае новые, а также изначальные требования становятся подсудными районному органу. Внимание! Аналогичное решение принимается в случае уже начавшегося рассмотрения дела.

Мировой судья должен направить дело в районный орган при изменении подсудности.

Обращение в районный суд требуется также в следующих случаях:

1. при заявлении гражданином требований, которые не имеют имущественного характера (не требует взыскания, а просит устранение недочетов выполненной работы);
2. истец требует только компенсации причиненного морального вреда.
3. в иске отражает требования материального характера, которые невозможно перевести в денежный эквивалент (нельзя точно установить стоимость);

Подсудность при рассмотрении дел о защите прав потребителей определяется в соответствии с ГПК РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Гражданин вправе самостоятельно решить, по месту собственного проживания или размещения ответчика он будет подавать иск. Также на выбор органа влияет стоимость заявления, предъявляемые требования.

Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2.

1. (75)
2. (73)
3. (94)
4. (63)
5. (71)
6. (54)

Популярные статьи

Сегодня расскажем что значит «ненадлежащий истец в гражданском процессе»: как.

10.03.2019

Перенос и отложение судебного заседания: основания для переноса судебного заседания,. 26.01.2020

Жалоба в прокуратуру: основания, требование, правовое регулирование.

Сроки и порядок. 06.02.2020

Процессуальные особенности рассмотрения дело защите прав потребителей

1. Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей

15.

Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом (исполнителем) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.18. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).19. Дела по заявлениям о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей ( Закона о защите прав потребителей), поданным должностными лицами уполномоченного органа, подведомственны суду общей юрисдикции.20.

В соответствии со и ГПК РФ, , и Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика ( ГК РФ, Закона).21. Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.22.

В соответствии с Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на ГПК РФ, так как в силу , ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза ( ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом ( и Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.23. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи ( Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом ( Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на ГПК РФ.24. Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (, ГПК РФ).25.

Заявления прокурора, уполномоченного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения потребителей (их ассоциации, союза), имеющих статус юридического лица, о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных ГПК РФ, — по месту нахождения ответчика.Заявления указанных лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, предъявляются в суд по правилам об альтернативной подсудности ( ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей).26. В случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на ГПК РФ.Судья не вправе, ссылаясь на , ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу , ГПК РФ и Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.27.

Уполномоченные органы, осуществляющие возложенные на них обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителей, и органы местного самоуправления до принятия судом решения по делу могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекаются к участию в деле судом в качестве уполномоченных органов, вступающих в процесс в целях дачи заключения по делу (, ГПК РФ).

В данном случае привлечение указанных органов в процесс в качестве третьих лиц не допускается.Заключение указанных органов (, ГПК РФ) может быть дано как в устной, так и в письменной форме.

Такое заключение доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению.28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (, , , Закона о защите прав потребителей, ГК РФ).Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (, и , , и Закона).29.

В силу ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться при рассмотрении судом общей юрисдикции дел, основанных на тех же фактах и с участием тех же лиц. Открыть полный текст документа

Защита прав потребителей подсудность мировых

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд оставил без изменения определение мирового судьи, которым возвращено заявление истца к обществу о защите прав потребителей на основании договора цессии; разъяснено истцу, что с данным исковым заявлением ему надлежит обратиться к мировому судье по месту нахождения ответчика. Как указал суд, согласно положениям п.

7 ст. 29 ГПК РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца.

Право требования к ответчику у истца возникло на основании договора цессии, а потому в данном случае к возникшим между сторонами правоотношениям должны применяться общие правила определения подсудности гражданских дел, а именно по месту нахождения ответчика.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд апелляционной инстанции с указанным выводом суда первой инстанции не согласился, указав, что характер и назначение приобретенного истцом вышеуказанного транспортного средства, очевидно, предполагает его использование не для личных нужд, а для извлечения прибыли. При этом отсутствие у лица статуса индивидуального предпринимателя само по себе не означает, что автомобиль использовался для личных бытовых нужд. Учитывая изложенное, на спорные правоотношения положения законодательства о защите прав потребителей распространены быть не могут, следовательно, не применяется правило об альтернативной подсудности спора по месту жительства истца, как следствие дело подлежало передаче мировым судьей по подсудности.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:В пояснительной записке к законопроекту указываются внушительные статистические данные, свидетельствующие о ежегодном росте количества дел, рассматриваемых судами, подчеркивается стабильная тенденция к увеличению нагрузки в судах общей юрисдикции. Одновременно указывается, что пороговая сумма до 100 тысяч рублей, определяющая подсудность дел в сфере защиты прав потребителей, которые рассматриваются мировыми судьями,

«существенным образом не повлияет на количество дел, рассматриваемых мировыми судьями»

.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:В Обзоре судебной практики за первый квартал 2002 г. Верховный Суд РФ указал, что

«если требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, когда это допускается законом (например, по делам о защите прав потребителей), то такие дела подсудны мировым судьям»

. Здесь дело даже не в том, что судебный орган в данном обзоре выступил в роли правотворца и создал новое процессуальное правило совершенно в отрыве от законодательства.

Выраженная в таком виде позиция Верховного Суда РФ создает практическую трудность определения подсудности для требования о компенсации морального вреда.

Не вполне понятно, какой суд должен рассматривать требования о компенсации морального вреда, если такое требование хоть и производно от требований имущественного характера, но было подано отдельно от основного требования.

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

› Если спор с продавцом не удается решить, нужно обращаться в суд с исковым заявлением.

Чтобы правильно определить, в какой суд обращаться с иском о защите прав потребителя, нужно учитывать ряд факторов: местоположение, цену иска, а также какие требования включены в иск.

Автор, юрист 23.02.2021Актуальность 180 Просмотров 9 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:По общему правилу исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, однако потребителю предоставлена возможность выбрать наиболее удобное для него место подачи иска о защите прав потребителей ():

1. По месту заключения или исполнения договора. Это может быть адрес магазина, где покупался товар или салона, где оказывалась услуга.
2. По месту жительства истца. Обычно здесь подразумевается адрес регистрации истца, однако если он фактически постоянно проживает в другом месте, то может подать иск и по месту своего фактического проживания.
3. По месту нахождения ответчика. При этом под местом нахождения организации или индивидуального предпринимателя следует понимать ее юридический адрес (т.е. не адрес офиса или магазина, а адрес, указанный при регистрации) – .

Важно!

Компании-исполнители часто включают в договор оказания услуг условие о подсудности конкретному суду (так называемая договорная подсудность), обращаться в который потребителю может оказаться неудобным. Такое условие договора не лишает потребителя права выбрать место рассмотрения спора, однако в иск придется включить требование о признании договора в части установления подсудности недействительным.Однако из данного правила есть одно исключение: если подается коллективный иск, обратиться можно только в суд по месту нахождения ответчика ().Ориентируясь на один из вышеуказанных адресов, можно найти подходящий суд:

1. Районный суд, как правило, один на административно-территориальную единицу: район города, областной район и т.д. В некоторых регионах можно встретить межрайонные суды.
2. Судебный участок мирового судьи можно найти по

Чтобы определить, в районный или мировой суд обращаться, нужно ориентироваться на цену иска и заявленные требования.Иск о защите прав потребителей подается в районный суд, если ():

1. в иске заявляются нематериальные требования.
2. в иске заявляются материальные требования, не подлежащие оценке;
3. цена иска превышает 100 000 рублей;
4. в иске заявлена компенсация морального вреда в порядке без имущественных требований;

В остальных случаях потребитель должен обращаться к мировому судье.Чтобы определить цену иска о защите прав потребителей, нужно понять, что туда будет входить.

Законодательство не регламентирует данный вопрос, однако в судебной практике к цене иска относят:

1. размер неустойки, подлежащей уплате в связи с несвоевременным выполнением продавцом или исполнителем свих обязательств (ст. , Закона о защите прав потребителей);
2. стоимость приобретенных товаров, работ или услуг;
3. размер убытков, подлежащих возмещению.

В цену иска не включается:

1. размер госпошлины;
2. размер потребительского штрафа ();
3. компенсация морального вреда;
4. расходы на юридические услуги.

Исковое заявление составляется в свободной форме с учетом требований закона, изложенных в . Так, в исковом заявлении о защите прав потребителей должна содержаться следующая информация:

1. ФИО и адрес места жительства истца;
2. наименование суда, выбранного для обращения;
3. цена иска, если заявление содержит имущественные требования, подлежащие оценке;
4. информация об ответчике. Для ИП это ФИО и ОГРНИП, для организации – наименование, адрес, ИНН, ОГРН. Данную информацию можно найти в соответственно;
5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также документы, доказывающие данные обстоятельства, в том числе претензия и ответ на нее;
6. список прилагаемых документов, дата и подпись.
7. в чем конкретно заключается нарушение прав потребителя со ссылками на соответствующие нормы закона;

Также в названии документа лучше отразить, что это иск о защите прав потребителей, чтобы у суда не возникло процессуальных вопросов.Образец искаК иску необходимо приложить все документы, подтверждающие требования потребителя.

В зависимости от конкретного спора это могут быть:

1. доверенность представителя истца, если он подает иск и участвует в судебных заседаниях;
2. документы, подтверждающие расходы на юридические услуги;
3. гарантийный талон;
4. другие документы.
5. квитанция об уплате госпошлины;
6. претензия к продавцу;
7. товарная экспертиза;
8. договор купли-продажи, договор оказания услуг, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
9. акт выполненных работ, сверки или разногласий;
10. уведомление о вручении копии искового заявления ответчику;
11. ответ на претензию;
12. фото и видео, доказывающие обстоятельства, на которые ссылается истец;

Все документы, кроме уведомления о вручении и квитанции об уплате госпошлины, можно приложить в виде копий, а оригиналы предъявить на судебном заседании.Более подробно о составлении и подаче иска можно почитать в другой нашей .Госпошлина по делам о защите прав потребителей рассчитывается только по имущественным требованиям в зависимости от цены иска. Порядок расчета закреплен в .

Однако данный порядок следует использовать с учетом положений , согласно которым потребитель освобожден от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. Таким образом, госпошлина по защите прав потребителей рассчитывается следующим образом:

1. при цене иска до 1 000 000 рублей включительно госпошлина составляет 0 рублей;
2. при цене иска свыше 1 000 000 рублей госпошлина рассчитывается как 0,5 % от цены иска за вычетом 1 000 000 рублей.

Также согласно вне зависимости от цены иска госпошлину не будут платить:

1. органы власти и общественные объединения, подающие исковые заявления в интересах потребителей.
2. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
3. ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, бывшие узники фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания;

О порядке уплаты госпошлины и других нюансах ее расчета читайте .После того, как исковое заявление сформировано, а место подачи иска известно, можно обращаться в суд.

Это можно сделать несколькими способами:

1. сдать документы в приемную суда лично или через представителя. Помимо самого пакета документов понадобится паспорт, а для представителя – нотариально удостоверенная доверенность;
2. отправить сканы документов удалено через электронную систему .
3. направить иск с приложениями в адрес суда почтой. Лучше оформить отправление заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы оно не потерялось;

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Законом установлен перечень случаев, когда исковое заявление может быть не принято или возвращено. Так, согласно РФ суд отказывает в принятии искового заявления (без права повторной подачи), если:

1. по спору имеется решение третейского суда.
2. по спору уже имеется вступившее в законную силу решение суда;
3. иск должен быть направлен в другую судебную инстанцию;

Также, в соответствии со исковое заявление возвращается потребителю для устранения недочетов в следующих случаях:

1. исковое заявление не подписано;
2. дело неподсудно данному суду, т.е. истцом неправильно установлена подсудность;
3. в производстве суда уже находится дело по данному спору.
4. не соблюден порядок досудебного урегулирования спора (претензионный порядок);
5. истец недееспособен, поэтому иск должен быть подан его законным представителем;
6. к иску не приложены документы, подтверждающие право представлять истца, если иск подается представителем;

Остановимся подробнее на вопросе, обязательно ли соблюдать претензионный порядок перед обращением в суд с иском о защите прав потребителей.Законом не установлена обязанность потребителя обращаться к продавцу или исполнителю с претензией, т.е.

суд обязан принять к производству иск о защите прав потребителей, даже если досудебный порядок не был соблюден.Тем не менее, на практике суды периодически возвращают истцам исковые заявления, к которым не приложены копии претензии. Определения о возвращении иска в этом случае подлежат обжалованию в вышестоящий суд.Важно! Относительно некоторых видов услуг, оказание которых регулируется специальным законодательством, обязательный досудебный порядок все же установлен.

Так, с претензией придется обращаться по финансовым, страховым, транспортным и туристическим услугам.Следует отметить, что соблюдение претензионного порядка отвечает интересам самого потребителя:

1. позволяет требовать в судебном порядке выплаты неустойки и потребительского штрафа.
2. дает возможность разрешить спор, не доводя его до суда;
3. документально закрепляет факт своевременного обращения к продавцу с законными требованиями;

Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора.

Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года. Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:

1. суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
2. в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
3. общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.

Хотя законодательство о защите прав потребителей на первый взгляд кажется довольно простым, в практике Верховного Суда РФ периодически встречаются интересные решения, демонстрирующие нестандартный юридический подход:

• Потребитель переуступил право требования с продавца штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя другому потребителю (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.05.2019 г. № 5-КГ19-52).
• Вместе со стоимостью некачественного товара потребитель взыскал с продавца уплаченные проценты по кредиту, взятому на приобретение данного товара (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.01.2020 г.

  № 9-КГ19-15).

• Продавец не исполнил решение суда по спору о защите прав потребителей.

  Потребитель повторно подал иск в суд и взыскал неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за период с момента вынесения первого решения суда и до повторного обращения в суд (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25.06.2019 г. № 77-КГ19-9).

• Потребителю удалось расторгнуть договор купли-продажи и взыскать стоимость товара, который сломался после истечения гарантийного срока, но срок службы которого еще не кончился, поскольку починить его оказалось невозможно (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 6.11.2018 г. № 46-КГ18-54).

Подведем итоги:

• Потребитель может выбрать, в какой суд обращаться: по месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту покупки товара или оказания услуги.
• В зависимости от цены иска и характера требований иск подается мировому судье или в районный суд.
• Перед обращением в суд лучше соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и обратиться к продавцу с претензией.

Если при обращении в суд возникли сложности, лучше проконсультироваться с юристом.

Снежана Погонцева(Семейное право, стаж 12 лет)Задать вопрос Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Ксения БатраковаЕсли у вас остались вопросы по подсудности или обращению в суд, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Защита прав потребителей мировой суд

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Руководствуясь статьей 445 ГПК РФ и установив, что апелляционное определение исполнено ответчиком в полном объеме, истцу выплачены денежные средства, что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением; впоследствии при новом рассмотрении дела решение мирового судьи судебного участка по делу о защите прав потребителей, которым отказано в удовлетворении заявленных требований, оставлено без изменения, апелляционная жалоба истца — без удовлетворения, суд правомерно произвел поворот апелляционного определения и взыскал с истца в пользу ответчика выплаченную потребителю сумму, обоснованно исходя из того, что денежные средства в пользу истца взысканы в ходе исполнительного производства на основании отмененного в последующем судебного акта, в связи с чем у истца возникает корреспондирующая обязанность по возврату ответчику денежных средств.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:»Прекращая производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 17.3 КоАП РФ, в отношении К. мировой судья, исследовав аудиозапись судебного заседания по делу по иску К.

к СНТ «Весна» о защите прав потребителя, указал, что К.

заявляла ходатайство о ведении аудиозаписи хода судебного заседания, судебным приставом предъявлялись требования о прекращении аудиозаписи, которые К.

не выполнила. Поскольку ведение аудиозаписи хода судебного разбирательства предусмотрено ч. 7 ст. 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья пришел к выводу об отсутствии состава административного правонарушения.» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Иски о защите прав потребителей рассматриваются мировым судьей, если цена иска не превышает 100 тыс.

руб., а если цена иска превышает указанную сумму — районным судом (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Иски о защите прав потребителей рассматривает мировой суд, если цена иска не превышает 100 000 руб., или районный суд, если цена иска превышает 100 000 руб.

(п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:По имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей нужно обращаться к мировому судье при цене иска не более 100 тыс.

руб. Для остальных имущественных споров, разрешаемых мировыми судьями, предельная цена иска осталась прежней — 50 тыс. руб. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

Адвокат Антонов А.П. За защитой прав потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (пребывания), по адресу ответчика-организации, по месту заключения или исполнения договора.

Иски о защите прав группы потребителей подаются по адресу ответчика.

При цене иска не более 100 тыс. руб. иск подается мировому судье, а свыше — в районный суд. Обратиться можно в течение трех лет со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком.

Подсудность дел о защите прав потребителей За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства.

В суд необходимо представить исковое заявление, содержащее обязательные реквизиты (п. 1 ч. 1 ст. 22, ч. 1, 2, 4 ст.

131 ГПК РФ; п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). По выбору потребителя иск может быть предъявлен (ст. 28, ч. 2, 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п.

2 ст. 17 Закона N 2300-1): 1)по месту жительства или пребывания потребителя; 2)по адресу ответчика — организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика — индивидуального предпринимателя; 3)по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги). Иск о защите прав потребителей может быть подан в соответствии с договорной подсудностью, если между сторонами достигнуто соглашение об изменении подсудности.

Стороны вправе изменить территориальную подсудность до принятия судом дела к производству.

Если потребителем заявлено требование об оспаривании условия о договорной подсудности спора, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу (ст. 32 ГПК РФ; п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17; Апелляционные определения Московского городского суда от 30.09.2020 N 33-38180/2020, от 20.12.2019 N 33-57061/2019). Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются только по адресу ответчика (ч.

4 ст. 30 ГПК РФ). Исковые заявления по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска не более 100 тыс.

руб. подаются мировому судье, а свыше указанной суммы — в районный суд (п.

5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Требования потребителя о защите неимущественных прав, требования имущественного характера, не подлежащие оценке, а также требования о компенсации морального вреда подаются в районный суд (п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

Если же требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, то подсудность следует определять в зависимости от цены иска по имущественному требованию, независимо от размера требуемой компенсации морального вреда (Апелляционное определение Московского городского суда от 12.08.2016 по делу N 33-31659/2016). Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.

(п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ). Обязательность досудебного разрешения спора По общему правилу обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования спора по искам о защите прав потребителей не требуется, в том числе если такая обязанность установлена договором с потребителем.

Однако в некоторых случаях для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи).

В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя (ч. 4 ст. 3 ГПК РФ; ч. 8 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; ч.

4 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 17.09.2019 N 14-КГ19-13). Однако, как показывает практика, и тогда, когда досудебное урегулирование возникшего спора необязательно, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание вашей позиции в суде. Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п.

6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч.

1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; п.

1 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020). Срок предъявления искового заявления в суд По общему правилу срок исковой давности по требованиям в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п.

1 ст. 196, ст. 208 ГК РФ; Определения Московского городского суда от 04.09.2014 по делу N 33-34057, от 12.01.2012 по делу N 33-362). При этом суд может принять решение об отказе в иске по причине истечения срока исковой давности, только если стороной спора будет сделано заявление о пропуске указанного срока (п. п. 1, 2 ст. 199 ГК РФ). С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры.

Задайте их , или позвоните нам по телефонам в Москве или в Самаре (круглосуточно), или приходите к нам (по предварительной записи)! Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже Получить консультацию Я принимаю условия Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе! Поиск по сайту Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России.

Ваш регион не имеет значения!Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)!