Мфц потеряли документы куда жаловаться

Что делать если мфц потерял документы

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание — дубликат правоустанавливающего документа, удостоверенный нотариусом, и нотариально заверенную копию дубликата или заверенную в установленном порядке копию вступившего в законную силу решения суда (при обращении за оформлением дублирующей надписи на таком дубликате или копии решения суда).Многофункциональные центры занимаются выдачей справок гражданам и оформлением документов, объединяя в себе функции разных органов исполнительной власти и прочих инстанций и тем самым экономя время посетителей. Чтобы оформить документ, достаточно прийти в центр лично или заказать услугу на сайте, затем в указанный срок забрать готовые бумаги.

Чтобы не пропустить нужное время и не беспокоиться об этом, используйте возможности самого МФЦ: проверить готовность документов можно быстро и надежно с помощью нескольких способов. В МФЦ можно отследить готовность: впервые выдаваемого загранпаспорта; впервые выдаваемого паспорта гражданина РФ (в 14 лет); паспорта, замененного по возрасту гражданина (20 и 45 лет); водительского удостоверения; пенсионного свидетельства (СНИЛС); заявки на получение материнского капитала; статуса сделки с недвижимостью (ЕГРН);Пока вы в чужой стране, главной проблемой для вас остаётся пропажа загранпаспорта.

Без документа, удостоверяющего личность за границей, вы не сможете вернуться назад. Чтобы не остаться нелегалом на чужбине, вам надо связаться с несколькими службами.Если рюкзак с документами не вырвали у вас из рук, вы просто где-то его оставили и не нашли на месте, есть шанс, что сумку отдали в отдел Lost and found аэропорта, или водителю автобуса, или официанту кафе.

Соответственно, и вам стоит обратиться туда же, чтобы выяснить, не нашлась ли пропажа.Если банковские карты тоже пропали, лучше заблокировать их на этом этапе, потому что лишить вас всех денег — это для злоумышленников дело нескольких минут.Если сумка не нашлась, очевидно, что она попала в чужие руки. В этом случае идите в ближайшее отделение полиции и объясняйте проблему. Если вы не знаете местного языка, а стражи порядка не говорят по-английски, проявляйте актёрские способности, показывайте пантомиму, рисуйте произошедшее на бумаге, устраивайте кукольный спектакль — что угодно, чтобы вас поняли.Ваша цель — подать заявление о краже и получить документ, который это подтверждает.Согласно рекомендациям Рекомендации общего характера Министерства иностранных дел, документ из полиции не является обязательным для оформления свидетельства на возвращение в РФ.

Но его наличие облегчит понимание в консульстве.Если подтверждение о подаче заявления у вас в кармане, есть ещё один момент.

Воры могут присвоить всё ценное, а документы выкинуть. Добропорядочные граждане в этом случае часто приносят найденные бумаги в полицию.

Так что спросите, по какому номеру и как часто вам стоит звонить, чтобы выяснить, не нашлась ли пропажа.Со справкой из полиции идите в консульство Российской Федерации.

Захватите с собой две фотографии размером 35 × 45 мм или 30 × 40 мм.задача — подтвердить вашу личность.Если при вас остался внутренний паспорт, проблем не будет. Если пропал и он, придётся найти двух граждан России старше 18 лет и с паспортами на руках, которые письменно подтвердят, что вы тот, за кого себя выдаёте.

Правда, на их проверку сотрудникам консульства потребуется дополнительное время. Копии внутреннего и заграничного паспорта тоже лишними не будут.В итоге в диппредставительстве вам выдадут свидетельство на въезд в РФ, по которому вы сможете вернуться на родину.Со свидетельством вы должны въехать в РФ в течение 15 дней. Затем у вас будет три дня, чтобы сдать его в Управление по вопросам миграции МВД.На стойке регистрации вас будут ждать с загранпаспортом.

Поэтому свяжитесь с авиакомпанией заранее и объясните, что обстоятельства изменились.В аэропорт лучше приехать пораньше, так как у сотрудников авиакомпании могут возникнуть к вам дополнительные вопросы.https://www.com/watch?v=apfLiP067tgМы на след.неделе туда поедем(200км) и пойдем к руководителю.Он еще не в курсе.Девочки в мфц зная мою сестру,звонили ей и просили меня не ходить к начальству,боятся что их уволят.А что я должна сделать,забыть и простить?так 22 тысячи на дороге не валяются….Спасибо вам!сейчас позвоню сестре и спрошу про камеру!То же касается и повторной выдачи — дубликата. Регистрацию возникновения и перехода прав на жилье теперь можно будет подтвердить только выпиской из Единого Государственного Реестра Прав (ЕГРП).Поэтому, если вдруг обнаружилась утрата или порча необходимых бумаг (в случае кражи, пожара, после смерти родственники или по другим причинам), следует как можно скорее их восстановить. При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.Уверены, что потеряли?

«Не можем найти» не означает, что потеряли, это может означать, что документы из ответственного ведомства еще не вернулись в МФЦ.Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований.При утере (порче) паспорта вы должны оплатить штраф – 300 р. Однако, если документ украли, и вы можете это доказать, предъявив справку, полученную в отделении полиции, 300 рублей останутся у вас в кармане.

При данных обстоятельствах закон освобождает вас от штрафа.Но процесс восстановления прав водителя может пройти и по другой схеме, и получение временного удостоверения может в принципе не понадобиться, все зависит от загруженности отделения ГИБДД.

Иногда водитель получает права через несколько дней после оплаты штрафа, но такие ситуации происходят очень редко.

Я неработающая мама, работает только папа.

Живем в Челябинской области. Напишу документы, которые требовали с меня при оформлении пособий, вдруг кому-то поможет, а то на сайте у них информация расходится с реальностью. По статистике процесс восстановления занимает около месяца. Если у вас имеется постоянная прописка, и вы находитесь непосредственно по месту прописки, сможете взять в руки новый паспорт всего через 10 дней.

Восстановление утерянного паспорта – дело незапланированное, малоприятное, с которым может столкнуться каждый. Для решения данной проблемы, вы можете обратиться в Федеральную миграционную службу или многофункциональный центр «Мои документы».

Второй вариант появился относительно недавно и имеет много преимуществ, таких как: удобный график, большое количество офисов, быстрое обслуживание.Неподобающее обращение, которое привело его в непригодное для использования состояние — считается за утерю.

Если он побывал в стиральной машинке или попал в руки вооруженных фломастерами детей и потерял юридическую силу, вы должны заплатить установленный законодательством штраф. Вышедший из строя паспорт не подлежит обязательному предоставлению в МФЦ для получения нового.Я, 28. 04. 2023г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных.

Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г.

Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве.Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс.https://www.com/watch?v=NwBUnlxK2sAИсточник: https://usluga.okd1.ru/spravka/chto-delat-esli-v-mfcz-poteryali-dokumenty/Потеря паспорта гражданином РФ – неприятная и хлопотная жизненная ситуация, которая может настигнуть каждого.Восстановить удостоверение личности возможно в территориальном отделении внутренних дел или многофункциональном центре «Мои документы».Обращение в МФЦ имеет множество плюсов: удобный график работы, разветвленная сеть офисов и режим «одного окна», поэтому рассмотрим процедуру восстановления паспорта именно данным способом.Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

1. Для жителей Москвы, МО и регионов РФ –
2. Санкт-Петербург и Лен. область –

Замена паспорта по утере предполагает сбор бумаг, характерных для любого другого оформления:

1. свидетельство о рождении несовершеннолетних детей заявителя;
2. документальная опись ситуации: где и, предположительно, когда человек потерял паспорт;
3. погашенная квитанция государственной пошлины (подается по собственной инициативе, может быть заменена на электронный аналог или вовсе не предоставлена, поскольку в МФЦ есть возможность отслеживания транзакций без бумажных носителей);
4. стандартное заявление установленного образца 1П (можно найти заранее на нашем сайте);
5. военный билет (для мужчин);
6. справки о постоянной регистрации;
7. свидетельство о браке или разводе (при наличии);
8. официальные бумаги, подтверждающие особые обстоятельства, из-за которых и произошла потеря паспорта (например, пожар, стихийные бедствия и т.д.).
9. фотографии 3,5 на 4,5 см (цветные или черно-белые, полный перечень требований вы можете скачать у нас);

В случае наличия ксерокопии потерянного удостоверения личности, ее также прикладывают к документационному комплекту.Справки о прописке нужны не только для проставления штампа о постоянном месте жительства, но и в качестве дополнительного доказательства наличия гражданства Российской Федерации.Этому посвящен целый пункт в заявлении 1П, где необходимо указать не только наличие, но и основание приобретения гражданства РФ.Замена паспорта в связи с его пропажей подразумевает сбор не только оригиналов документов, но и их копий.

Однако в МФЦ копии делаются бесплатно, поэтому нет необходимости печатать их заранее.Если паспорт был не потерян, а украден, в МФЦ могут запросить талон-уведомление из полиции.

Для этого перед посещением многофункционального центра следует обратиться в опорный пункт МВД, чтобы там зафиксировали факт кражи и выдали соответствующий документ.Общегражданский паспорт считается недействительным, если в нем стоят посторонние отметки, есть рисунки и лишние росписи.

Размер дополнительного штрафа при потере паспорта в 2023 году:

1. 3-5 т.р. для жителей Москвы и Санкт-Петербурга;
2. 2-3 т.р. для населения прочих российских областей.

Решение о наложении административного наказания выносят в миграционном отделе МВД.Чтобы восстановить утерянный паспорт, помимо административного штрафа необходимо оплатить стандартную госпошлину. Ее размер в 2023-2023 году составляет 1,5 т.р. Совершить соответствующий платеж можно в самом офисе МФЦ через специальный терминал, в отделениях банков или через сервис «Сбербанк-онлайн».Если требуется восстановить паспорт при утере во время чрезвычайных происшествий (например, природных катаклизмов), то госпошлина не оплачивается.В МФЦ можно записаться заранее через интернет, а можно прийти на прием в прядке живой очереди.

За счет большого количества одновременно работающих сотрудников не придется долго ждать.Специалист МФЦ проверит комплектацию документов, заберет их, а затем выдаст заявителю расписку с датой получения нового удостоверения личности.После подачи заявления на восстановление паспорта при его утере запускается механизм оформления, старый документ считается недействительным. Если человек даже и найдет его, то удостоверение придется сдать в территориальное подразделение МВД.Восстановить паспорт в многофункциональном центре можно на основании постоянной или временной регистрации. В первом случае срок оформления документа составит 10 дней, во втором – до 2 месяцев.Процедура может затянуться, поскольку документ будет пересылаться из территориального органа МВД в МФЦ (обычно это занимает 1-3 суток).Благодаря повсеместному внедрению многофункциональных центров практически упразднился институт взяточничества во время восстановления паспорта при утере, сейчас нет никаких ускорений для этой госуслуги.Если человек потерял паспорт в чужом городе, то ему лучше добраться до своего дома, а уже там оформить документ через территориальное отделение МФЦ.https://www.youtube.com/watch?v=_Pj18Vv4BEcНо это подойдет для тех, кто находится в соседних областях (населенных пунктах).

В противном случае придется восстанавливать документ в чужом городе.Для этого потребуется собрать стандартный пакет документов, но сам процесс оформления затянется на 2 месяца.Совет! Если находясь в чужом городе, человек не сможет представить справки из домоуправления о своей прописке, то по межведомственным каналам эти данные зачастую передаются дольше отведенных на проверку информации 60 дней. В таком случае лучше гражданину не настаивать на регистрационном штампе, забрать готовый паспорт в МФЦ, а после приехать к себе домой и там уже проставить отметку о прописке в удостоверение личности.Начиная с обозначенной в расписке даты получения документа человек должен в 30-дневный срок забрать паспорт в МФЦ лично или с помощью доверенного лица.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.Однако не всегда МФЦ действует эффективно.

Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения. В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

1. Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
2. Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.
3. МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения.

Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.Жалоба в сам МФЦСуществует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно.Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение.

В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.

Жалобу можно оставить анонимно, однако лучше указать свои ФИО и контакты для связи — так решить проблему будет значительно проще.Жалоба руководителю отделения — претензия значительно более серьезная. Она имеет форму официального обращения, не может быть анонимной.

При этом составить её достаточно просто — обязательно вам потребуется указать только наименование учреждения, ФИО руководителя, ваши данные и суть жалобы.ИнфоОднако обратите внимание на то, что жалоба руководителю должна касаться действительно серьезных жалоб, например, утери ваших бумаг или мошенничества сотрудников. Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя.

В связи с этим такой метод жалобы не слишком популярен.Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру.

Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее.Для того, чтобы заявить о правонарушении, вам потребуется составить официальное обращение.

В нем потребуется указать следующее:

1. В информационной части указывается само нарушение, а так же обстоятельства, в которых оно произошло. Можно так же выдвинуть свои требования к прокуратуре и обосновать их;
2. В заключении пишется перечень доказательств, прикладываемых к заявлению, после чего ставится подпись и дата подачи.
3. В заголовке пишется наименование учреждения, имя руководителя учреждения, ФИО и адрес заявителя, контакты для связи и сотрудничества;

После того, как жалоба будет готова, её требуется подать. Для этого обратитесь в отделение прокуратуры лично, с помощью третьего лица, имеющего от вас доверенность, либо отправьте жалобу по почте заказным письмом. После того, как жалоба будет подана, будет начато разбирательство, в ходе которого прокуратура будет периодически обращаться к вам за разъяснениями или помощью.ВниманиеПо результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.

Советуем вам сохранить его, так как он вам может пригодиться в будущем, например, если изменений в МФЦ не последует и дело потребуется передать в суд.Жалоба в судЕсли вам никак не помогло ни обращение в МФЦ, ни обращение в прокуратуру, то самое время пожаловаться в суд. Для того, чтобы инициировать разбирательство, достаточно будет подать исковое заявление. В целом оно достаточно сильно похоже на жалобу в прокуратуру, однако имеет несколько значительных отличий.

Состоит оно из все тех же трех частей.

1. Заголовок. Содержит информацию о суде (только адрес и название, имя руководителя писать не нужно), информацию от истце (то есть о вас) и об ответчике (сотруднике МФЦ);
2. Заключительная часть абсолютно идентична таковой у заявления в прокуратуру — она содержит список приложенных документов, подпись истца и дату подачи заявления.
3. Информационная часть. Начинается с подробного описания того, кто, когда и как нарушил ваши права. Потребуется указать все обстоятельства дела. После этого потребуется сформулировать свои требования к суду и четко их обосновать;

После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ. Разбирательство будет проводиться либо с представителем МФЦ, либо с самим сотрудником. Его ход будет напрямую зависеть от того, какое именно нарушение рассматривается.Полезный совет!Составлять и подавать заявление лучше с помощью адвоката.

Он будет крайне полезен, так как спор придется вести с госслужбами, которые имеют собственных юристов.

Грамотный адвокат защитит вашу позицию и поможет отстоять свои права. При этом если вы считаете, что помощь специалиста вам не нужна, то обратитесь хотя бы за бесплатной консультацией — она сэкономит вам массу времени и сил.Об автореИсточник: https://voprospopravu.ru/komu-obroshhjatsja-esli-mfc-poterjali-dokumenty.htmlСдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться.Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

• наименование органа прокуратуры;
• факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
• полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
• перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
• ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
• требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
• дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

1. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
2. лично (через представителя);
3. по почте;

Например: интернет-приемная прокуратуры г.Задан 2023-08-29 14:22:28 +0400 в теме «Административное право» из г.Санкт-Петербург кто отвечает за потерю документов? есть у мфц какая то ответственность?

1 ответ. Москва Просмотрен 90 раз.Задан 2011-12-30 13:01:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.Москва Просмотрен 32 раза. Задан 2023-07-01 14:00:35 +0400 в тематике «Пенсии и социальная защита» Москва Просмотрен 44 раза.Задан 2014-09-30 12:03:19 +0400 в тематике «Пенсии и социальная защита» 1 ответ. Москва Просмотрен 259 раз. Задан 2013-01-11 14:51:13 +0400 в тематике «Недвижимость» Липецк Просмотрен 46 раз.Задан 2013-10-24 22:51:00 +0400 в тематике «Трудовое право» Обратитесь в управление Росреестра с запросом одним из следующих способов (п.

Вот и в мфц говорят,что сестра не приходила.Но она была там,сестра работает в администрации по соседству и она все мои справки туда относит.Ей ни разу не давали расписки!она ежемесячно носит мои справки за кормление грудью и др. К технической документации относятся кадастровый и технический паспорта, а также различные справки, выданные в бюро технической инвентаризации БТИ.Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг.

Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен. Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

1. Невежливое обслуживание клиентов;
2. Нарушение сроков предоставления услуги;
3. Необоснованный отказ в приеме бумаг;
4. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
5. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
6. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу.

Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований.

Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

1. Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
2. Дату составления и подпись заявителя.
3. Доводы, на основании которых составлена жалоба;
4. Подробное описание нарушения;
5. Требования об устранении нарушения;
6. Сведения о заявителе;

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.Как правило, такие заявления составляют сразу в двух экземплярах, один из которых подается в учреждение, а другой – оставите у себя.Обратите внимание, что претензия, которую вы сохраните на случай возникновения судебных разбирательств должна содержать особый регистрационный номер, а также соответствующую пометку о принятии.При внеочередной замене паспорта гражданина Российской Федерации предусмотрено взимание государственной пошлины в размере 1500 рублей.Квитанцию на оплату госпошлины, с указанием реквизитов отделения федерального казначейства, можно распечатать с официального сайта миграционных органов МВД или получить при обращении в многофункциональный центр.

Всё больше МФЦ оборудуются банковскими терминалами самообслуживания, в которых можно произвести оплату государственной пошлины не выходя из центра.

1. Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
2. • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
   • Написать письмо губернатору
     • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
3. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
   • Портал НАШ ГОРОД
   • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
   • Задерживают выдачу документов из МФЦ
   • Задержка выдачи загранпаспорта
4. Задерживают выдачу документов из МФЦ
5. Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
6. Задержка выдачи загранпаспорта
7. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
8. Портал НАШ ГОРОД
9. Написать письмо губернатору
   • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.

В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.https://www.youtube.com/watch?v=apfLiP067tgЭто достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

1. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
2. Невежливое обслуживание клиентов;
3. Необоснованный отказ в приеме бумаг;
4. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
5. Нарушение сроков предоставления услуги;
6. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.Возможно, вы его забыли и чтобы найти, достаточно прийти и забрать паспорт.

1. Если была кража (в метро, подъезде, на улице или в другом месте), тогда дела обстоят сложнее. Нужно немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции. Предоставьте заявление, написанное в произвольной форме, фото — 2 штуки и квитанцию об уплате госпошлины.

Заявление нужно подавать, чтобы полиция зафиксировала факт кражи и внесла в базу данных ваш документ. Это отличное предостережение от мошеннических действий (подставной кредит, махинации с недвижимым имуществом и так далее).Совет: В полиции вам выдадут отрывной талон — это свидетельство того, что ваш документ действительно утерян, а заявление принято полицией. Заявление в полицию об утере паспорта гражданина РФ: образец Хоть заявление и пишется в произвольной форме, многие граждане в растерянности не знают, как его оформить.Единственное, нужно будет указать точно следующую информацию:

1. дата утери паспорта;
2. обстоятельства, при которых произошла пропажа;
3. предположительное место, где произошла утеря документа.

Стоит отметить, что с данным заявлением можно не обращаться в органы внутренних дел.

Это следует делать в том случае, если документ был похищен или им завладели без ведома гражданина. После написания заявления и сдачи всех справок уполномоченное лицо обязано предоставить расписку.Законодательством РФ предусмотрены следующие сроки выдачи нового удостоверения: 10 дней При условии, что у заявителя имеется постоянная регистрация по месту жительства. 2 месяца В этом случае подобная регистрация отсутствует или утерянный паспорт был выдан в другом регионе страны.В случае, если заявление еще не было обработано, тогда можно его отозвать и спокойно пользоваться своим документом, который нашелся.Схема действий проста: собрать небольшой пакет документов и обратиться в ГУВМ МВД России (ранее ФМС, которая была упразднена и теперь её функции выполняет Главное управление по вопросам миграции МВД России) – паспорт скоро будет восстановлен.

Первое, что нужно понимать при подобной ситуации, что паниковать не стоит!Приступаем к сбору необходимых документов, а именно:

• Когда именно произошла кража или утеря паспорта;
• Какие обстоятельства сопутствовали утере паспорта.
• Где именно случилось данное событие.

Сколько придется ждать нового паспорта заявителю?

На оформления нового документа паспортными столами предоставлены такие сроки: СотрудникРаботодатель в срок до 15 дней с момента предъявления такого заявления должен выдать дубликат трудовой книжки.Способ № 2.Подайте заявление в территориальное отделение Пенсионного фонда России.Инфо В течение 10 дней с момента получения запроса органы ПФР выдают справку о трудовом стаже, периодах и местах работы заявителю.

Услуга предоставляется бесплатно.Способ № 3.Подайте заявление в Государственный архив по месту регистрации предыдущих работодателей, чтобы получить справку с информацией о трудовой деятельности.Способ № 4.Подайте заявление в суд. В этом случае суд направит предыдущим нанимателям запросы для восстановления данных утерянной трудовой книжки.– Получите копию трудовой книжкиПри обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.Для оплаты госпошлины в МФЦ установлены банкоматы.Внимание, вопрос!

: — кому и зачем я плачу налоги?

Телефон не отвечает, пришлось идти на поклон, и вуаля! Сидим, сидим… Пожалуй схожу напишу в книгу жалоб.

Или в суд на них подать?Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях. После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию.Сотрудники ПФР могут порекомендовать гражданину обратиться в другое отделение Фонда.

Но по закону каждый гражданин вправе подать заявку на восстановление СНИЛС в любом отделении ПФР! Процедура восстановления СНИЛС является довольно простой, главное условие — восстановить карту необходимо в течение месяца после утраты.Напишите жалобу на имя начальника ГИБДД, в которой вам отказали выдать дубликат ПТС.

Подробно опишите обстоятельства и приложите ксерокопии всех документов, необходимых для восстановления ПТС. Если эта мера оказалась неэффективной – отправляйтесь в суд. Жалобу необходимо подать в течение 6 месяцев после получения отказа в ГИБДД.Копии запрашиваемых документов изготавливаются мфц течение пяти рабочих дней, стоимость восстановления составляет рублей.

Если по каким-то причинам в Росреестре не сохранились правоустанавливающие документы такое бывает, если, что делать, к примеру, договор купли-продажи был заключен до 31 января годаможно обратиться в Департамент городского имущества г.Источник: https://ark-product.ru/ochered-nasledovaniya/7832-mfc-poteryali-dokumenty-kuda-zhalovatsya.htmlК сожалению, далеко не всегда обслуживание в многофункциональных центрах «Мои документы» проходит гладко.

«Куда жаловаться на МФЦ?» — задаются клиенты вопросом, столкнувшись с безответственностью или низкой культурой общения. Заметим — при любых конфликтных ситуациях написать жалобу на МФЦ не только можно, но и нужно: ведь проблему создает пресловутый «человеческий фактор» — некомпетентность или неумение работать.

Расскажем, куда и как можно подать жалобы на работу МФЦ «Мои документы».В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ:

1. затягивание сроков готовности официальных бумаг;
2. неточности в оформлении документов;
3. неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок;
4. незаконное взыскание дополнительной платы (взятка).
5. нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством;

Примеры:

1. Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
2. Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.
3. Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
4. Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.

Важно: жалобу следует подавать в тот же день или не позднее 3-х суток со дня конфликтной ситуации.

В противном случае её обстоятельства будет трудно восстановить.МФЦ «Мои документы» создаются органами управления субъектов Российской федерации.

В настоящее время в нашей стране 85 субъектов РФ, см.

статью МФЦ по регионам РФ. Поэтому вы может подать жалобу на МФЦ в органы управления вашего субъекта РФ.

Однако помните, что сам по себе МФЦ ничего не решает: он лишь посредник, передающий необходимые бумаги от населения во властные структуры.

Перед тем как подать жалобу на МФЦ, важно разобраться, кто виноват в затягивании вашего дела: сотрудники Центра или органы власти, решающие все вопросы по документации.Мы рекомендуем следующий порядок подачи жалобы.

• Последняя попытка добиться справедливости – обратиться с жалобой в суд. Как правило, судебного разбирательства требуют дела о возмещении убытков от некомпетентной работы МФЦ, а для этого нужна солидная доказательная база. Альтернативой судебного иска является подача претензии через Госуслуги (Досудебное обжалование).
• Еще один вариант – подать жалобу в прокуратуру, которая является органом надзора за выполнением законов. Работа МФЦ регулируется законом №210-ФЗ, любые нарушения его статей будут рассмотрены в правоохранительном органе.
• Первая инстанция, в которую можно жаловаться на работу сотрудника МФЦ – руководство этого учреждения. Имеется два варианта, куда писать о своей проблеме: первый – в «Книгу жалоб и предложений»; второй – оставить жалобу на официальном сайте (см. МФЦ по регионам РФ).
• Следующая инстанция – органы власти вашей области (края, республики, и т.п., см. МФЦ по регионам РФ. Можно также звонить по телефону Администрации (Правительства) вашего субъекта РФ.

Надоело читать?

Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО:Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).

Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.У жителей Москвы есть много возможностей отправить жалобы на МФЦ и получить на них ответ.Горячая линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-77-77По Московской области жалобу можно направить:Номер единого телефона Многофункциональных центров Санкт-Петербурга: +7 (812) 573-90-00. Однако обращение по телефону дает мало гарантий успешного разрешения конфликта в петербургских МФЦ.Жалобу также можно подать через сайт Санкт-Петербург/ Госуслуги. На странице, которая называется «Обратная связь МФЦ» (https://gu.spb.ru/mfc/feedback/), можно оставить отзыв о работе Центра, дать оценку качеству услуг.

Руководство СПб ГКУ «МФЦ» тут же принимает жалобы к рассмотрению, оперативно отвечает на них.В ответ на недовольство клиента руководитель МФЦ может занять позицию защиты своего работника: «всего знать невозможно – ошибки неизбежны»; «народу много – придется подождать». В такой ситуации надо обращаться в структуры, контролирующие деятельность МФЦ со стороны: в органы власти, на портал Госуслуг, в прокуратуру, суд.Претензии к региональному МФЦ можно направить в органы власти региона (на официальный сайт), а также в электронную приемную Министерства экономического развития – http://economy.gov.ru/minec/references/reception. На порталах этих властных структур действует сервис обратной связи, где оформляется любое обращение, включая жалобы.

Образец жалобы на МФЦ включает:

1. дата и подпись – без них жалоба будет недействительной.
2. требования по её исправлению;
3. контактные данные клиента;
4. название организации, где это произошло;
5. описание ситуации;

При грубых нарушениях закона: утеря документов, вымогательство, оскорбление личности – необходимо сразу обращаться в прокуратуру.Направить жалобу на МФЦ в прокуратуру можно следующими способами:

• отправить обращение через сайт (например, в Воронеже — по ссылке https://prokuratura-vrn.ru/?page=51)
• составить текст дома и послать его по почте ценным письмом;
• написать заявление в офисе и лично отдать в секретариат;

На примере приведенного ниже образца видно, что обращение в прокуратуру должно содержать детальное изложение ситуации с указанием пунктов нарушения закона.pngВозможна подача претензии в электронном виде.

На сайте Генпрокуратуры на странице http://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ= можно найти адреса местных офисов прокуратуры, их телефоны, электронные ссылки — см. ниже пример скриншота:Важно, чтобы обращение к прокурору было мотивированным, было связано с фактами нарушения конкретных пунктов и статей закона.Подача искового заявления оправдана в том случае, когда потерпевший клиент требует компенсации за причиненный в МФЦ материальный и моральный ущерб.

Это могут быть убытки из-за неправильно/несвоевременно оформленных документов; серьезное оскорбление личности и проч.Важно. Заявление в электронном виде суд не рассматривает.

Оно оформляется только на бумаге, по строго определенному образцу.Чаще всего, иск составляется при помощи опытного юриста, он должен быть подкреплен документами, доказывающими правоту позиции истца. Рассмотрение дела занимает до 2-х месяцев.

При положительном решении судебные расходы оплачивает ответчик.Привлечь внимание к нарушениям в работе МФЦ нетрудно: инстанций, обязанных по закону рассмотреть жалобы и ответить на них, достаточно.

Все они имеют сервисы для электронных посланий, что облегчает общение населения с органами исполнительной власти. Важно, чтобы оно было конструктивным, а не сводилось лишь к выражению негативных эмоций.Источник: https://mfcgos.ru/instrukcii/kuda-zhalovatsya-na-mfcNo related posts. Поделиться: ЗаписиРубрики

1. (1 025)

×Рекомендуем посмотретьРубрики

1. (1 025)

ПопулярноеКонтактыг.