М видео можно ли обменять телевизор на другой

М видео можно ли обменять телевизор на другой

Иногда возникает потребность в том, чтобы вернуть в магазин купленный товар. По приходу домой может оказаться, что новая хлебопечка, купленная по хорошей акции, совершенно не подходит по габаритам на кухонную тумбочку или не вписывается в стиль кухни. От такой ситуации никто не застрахован. Как повести себя в таком случае?

В статье вы узнаете, на каких основаниях можно вернуть технику, нюансы возврата товара в М. Видео.СодержаниеТакже в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой.

Накопленные бонусы можно потратить на любую технику.В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит. В М. Видео предусмотрена рассрочка с нулевой переплатой.По законодательству Российской Федерации вернуть покупку можно в течение четырнадцати суток по следующим причинам:

1. качество товара, описанное в характеристиках, не соответствует реальности;
2. не нравится цветовая гамма, размер, форма, комплектация;
3. отсутствует инструкция на русском языке.

Если в магазине не окажется товара, соответствующего вашим требованиям, продавец обязан вернуть стоимость в полном объеме.

Важно заметить, что в интернет-магазине несколько другие правила возврата.

Вернуть приборы можно лишь в течение недели.Если техника, возвращаемая покупателем, надлежащего качества, но клиента не устраивает размер или цвет, то продавец может предложить аналог, характеристики которого должны устроить покупателя. Если аналогичного товара на месте не окажется, тогда магазин должен выплатить деньги в течение 3 дней после написания заявления о возврате.Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть:

1. живые растения;
2. животные.
3. бытовые химические средства, удобрения;
4. лекарства;
5. вещи для гигиены;
6. украшения из драгоценных металлов;
7. все, что отпускается в метраже;
8. продукты питания;
9. трикотаж;
10. косметику и парфюмерию;
11. мебель для быта;
12. изделия для автомобилей;
13. сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);

Чтобы вернуть товар хорошего качества, который не входит в группу запрещенных для возврата, необходимо иметь при себе:

1. паспорт (оригинал или копия).
2. чек (оригинальный или копию);

Помимо этого, у товара должна быть в сохранности упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки.

Техническое средство не должно было находиться в употреблении.

Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар.Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались.

Что делать?Закон гласит следующее:

1. Сеть может вернуть покупателю меньшую цену за товар, который останется у него.
2. Обмен товара на аналогичный, но качественный.
3. Иногда продавец не всегда соглашается решить вопрос сразу (заменить товар или отправить его в ремонт за счет сети). В таком случае покупатель может сделать экспертизу, которая установит факт производственного брака. Тогда магазин восстановит растраты клиента и за экспертизу, и за ремонт прибора либо просто вернет деньги за испорченный товар. Экспертиза показала, что неправы вы? М. Видео не возместит денежные средства, потраченные на проверку качества.
4. Полный возврат денежной суммы.
5. Магазин может исправить недостатки товара за свой счет.

Ремонтировать товар будут не более 1,5 месяца, обменяют за 20 дней, а вернут деньги не сразу, а лишь через 10 суток, со дня подачи заявления на возврат.При покупке технического средства лучше всего сразу в магазине проверить его на исправность.

1. необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине;
2. проверка товара по маркировке.

Вернуть товар вы сможете только тогда, когда помните точное число и время покупки. Кассир сделает копию чека, без которой нельзя оформить возврат нужным образом.Клиенту придется написать заявление не только на возврат, но и на утерю чека.Можно подтвердить факт того, что вы совершили покупку в этом магазине:

1. паспортом на прибор;
2. квитанция (форма 20-ФС).
3. инструкцией;

Если в счет покупки входили бонусы с карты постоянного покупателя, при возврате они возвращаются обратно.

Если вам необходимо не обменять, а именно вернуть товар, нужно дождаться 10 дней, пока заявление будет рассмотрено.

Важно заметить, что стоимость доставки будет вычтена из общей суммы.Сеть магазинов М.

Видео очень популярна в России. Здесь можно приобрести по выгодной цене практически любое техническое средство или электронику.

Ассортимент обширный, легко подобрать товар по средствам. Клиентам всегда предоставляется право на рассрочку. В М. Видео возврат товара можно осуществить в течение 30 дней, даже если нет брака и чека.

КУПИЛА ТЕЛЕВИЗОР В М-ВИДЕО. СЕГОДНЯ, 11.01.2015г., ХОЧУ СДАТЬ НАЗАД И ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.

ПОЛУЧИТСЯ ЛИ У МЕНЯ ЭТО СДЕЛАТЬ? БУДЕТ ЛИ МАГАЗИН МНЕ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ЭТОМУ?ЛИЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНАДобрый день Лилия Александровна!Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей:Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.При себе понадобится иметь паспорт и чек либо квитанцию об оплате.

Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата.

Документ составляется в 2-х экземплярах.Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю.Если в течение 3-х дней с даты заявки М Видео не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги.Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

• Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.
• Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.
• Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.

М Видео всегда заботится о своих клиентах и формирует репутацию надежного торгового ритейла.Покупатель может получить деньги только если подходящего товара не окажется у продавца.В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара.

Согласно законодательству « О защите прав потребителей» в случае если товар не подходит по габаритам, размеру или комплектации, покупатель может обменять такой товар у продавца. Такой обмен должен быть произведен не позже 14 дней с даты приобретения (день покупки не учитывается).Следует помнить, что если техника приобреталась через интернет-магазин, то возврат возможен только в течение одной недели с момента получения.Закон не запрещает потребителю возвращать товар даже надлежащего качества. При этом покупка обменивается на ту, которая соответствует запросам потребителя.При отсутствии ее в магазине продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

Причины возврата товара могут быть следующие:

• отличающиеся габариты;
• неполная комплектация;
• измененная цветовая гамма.
• несоответствие формы;

Перечисленные причины могут быть основаниями для обмена и возврата товара даже в том случае, если первоначально покупателем было дано согласие в виде росписи на чеке.Продавец не имеет права отказать в возврате техники, если она соответствует необходимым требованиям, прописанным в ст.Как и в случае с наличным расчетом, магазин возвращает деньги в срок, не превышающий трех дней, после которых следует период, на протяжении которого банком осуществляется процедура перевода денег на карту.Внимание Она может занять до 14 дней.За это время сеть разрослась до 368 магазинов , которые расположены в 158 городах России.

Работая для своих клиентов, М.Видео успел заслужить доверие и расположение своих клиентов.Если договорится не получается, необходимо отправить письменную претензию на имя руководства.

Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде. Существует несколько критериев, согласно которым признается ненадлежащее качество изделия:

• в комплекте что-то отсутствует.
• нарушена целостность упаковки или тары;
• повреждения, дефекты;

Если покупателем был выявлен недостаток, он имеет право:

• требовать бесплатного устранения недостатка;
• заменить изделие на такое же или другой марки с перерасчетом стоимости;
• требовать снижения цены покупки;
• не исполнять договор купли-продажи и требовать возмещения денежных средств.

Если продавец согласился реализовать требования потребителя и вернуть деньги, они возвращаются в течение 10 дней.д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит.

Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего на имя директора магазина.В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон. В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).Добрый день!Я, Серегина Евгенияадрес магазина: Алтайский край г.

23 Ноября 2013, 02:12 Ответ юриста был полезен?+ 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Если вдруг продавец будет отказываться поменять товар, то ПЕРЕЧЕНЬ.НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.N 55.

Телевизор в данный перечень не входит. 23 Ноября 2013, 02:21 Ответ юриста был полезен?

(23 оценок, среднее: 3,87 из 5)

Загрузка.

Как вернуть товар в М.Видео.

» » Крупнейший бренд, основанный в 1993 году в Москве — компания М.Видео. В 2007 году они открыли свой сотый магазин, а сегодня М.Видео есть в каждом городе.

Удобная система выбора товаров на сайте, скидки, и другие маркетинговые трюки привлекают покупателей. Владельцы сделали всё, чтобы людям было удобно покупать товар именно в их магазинах. А на сайте красуется надпись: «Возврат товара в течение 30 дней».

Хотя, закон «О защите прав потребителей» чётко прописывает иные правила.

Особенно, в отношении технически сложного товара. Разберёмся, как же можно в М.Видео вернуть товар. Согласно 18 статье закона «О защите прав потребителей» вернуть сложный технический можно только неисправный товар, .

Необходимо сохранить чек и упаковку.

Закон предписывает, что сделать это можно в течение со дня покупки. Другие товары, не относящиеся к списку технически сложных, можно вернуть по этому же правилу: в течение 14 дней, с сохранением чека и товарного вида покупки.

Можно вернуть, просто потому что товар не подошёл, . Но М.Видео торгует, в основном, технически сложными предметами. А для них правила отдельные. Если вы купили товар в М.Видео, и обнаружили брак, его необходимо вернуть.

Специалисты магазина обязаны принять товар в течение 14 дней. Этого времени, как правило, достаточно, чтобы обнаружить брак изделия.

Важно только сохранить чек, упаковку, и не испортить товарный вид изделия.

1. Приобрести иной товар в магазине из той же категории. Это означает, что можно купить другую модель, или такую же модель.
2. Можно забрать деньги за товар. Их обязаны вернуть в полном объёме.
3. Если подтвердится факт заводского брака, покупку можно будет обменять.
4. Если вы соглашаетесь забрать свой же товар, на котором бы выявлен брак, то магазин может предоставить хорошую скидку. Часть суммы будет возвращена.
5. Если вы выбираете замену, и, если сумма отличается, то либо магазин вернёт лишние деньги, либо вам придётся доплатить.
6. Также можно просто оставить купленную технику в магазине, и дождаться полного устранения недостатка. Платить за это не нужно, ремонт будет производиться за счёт магазина.

Любой из вариантов приемлем, если вскрылся факт брака. Сотрудники магазина не могут навязывать своё мнение.

Руководствуясь законом «О защите прав потребителя», покупатель сам выбирает тот вариант, который ему больше по душе. Можно ли вернуть товар в М.Видео? На сайте указано, что покупатели могут вернуть товар в течение 30 дней.

Это очередной маркетинговый ход, закон вовсе не обязывает принимать товар обратно целый месяц.

«Правила предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем»

.

Там описываются условия, на которых действует эта услуга.

Если это не будет в убыток, покупку можно отнести обратно, деньги — вернуть:

1. Если сохранена упаковка, чек и прочее. Согласно правилам услуги М.Видео, вернуть товар без чека нельзя.
2. Если не утерян товарный вид, и нет следов эксплуатации.
3. Если не нарушена внутренняя исходная целостность. Например, если на ноутбуке не менялась операционная система.
4. Если не повреждены пломбы и ярлыки.

Другими словами, покупка возвращается в таком виде, в каком была на момент приобретения. Незначительные изъяны на коробке, которые появились при открытии, скорее всего, простят. А вот если имеет место очевидный урон, товар не примут.

Также товар не примут, если он был приобретён юридическим лицом. Помните! Сложная техника не подлежит возврату в принципе.

Единственный случай — установленный брак. Изъян, о котором не было известно на момент покупки.

Здесь права потребителя защищает буква закона. Если по тем или иным причинам вы не хотите оставаться владельцем приобретённого, то вернуть сложную технику по закону будет уже нельзя. И здесь услуга компании является исключением: в М.Видео вернуть товар, если не понравился, можно.

Вопрос, который мог возникнуть у читателей.

Итак, руководствуясь перечнем № 924, в эту категорию попадают предметы бытовой техники:

1. Телевизоры.
2. Водонагреватели.
3. Стиральная машинка.
4. Электрические кофе-машины.
5. Телефоны.
6. Плиты.
7. Холодильник.
8. Компьютеры.
9. Кондиционеры.

Иначе говоря, это всё, что вставляется в розетку, заряжается от розетки. Эти и многие другие предметы вернуть и обменять можно только при согласии магазина, как в случае с М.Видео, либо на основании выявленного брака.

Магазин М.Видео предлагает вернуть товар двумя способами: можно прийти в магазин с покупкой, либо, если приобретение происходило , и была заказана услуга доставки, то возврат можно оформить также, через интернет. Помните, что есть категории товаров, которые не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. На сайте М.Видео есть упоминание о таких товарах.

Это вещи в одноразовой упаковке, средства гигиены. Для возврата товара вам необходимо будет продемонстрировать полную сохранность товарного вида как самого предмета покупки, так и комплектующих, а также упаковки и чека.

Это означает, что магазин немного расширяет для клиентов возможности, касательно возврата товаров. М.Видео — крупнейшая точка продажи бытовой и компьютерной техники.

Магазин установил для покупателей удобные правила возврата товара. По закону возвращать сложный по комплектации товар нельзя.

Его можно вернуть только, если обнаружится заводской брак. И на это. Услуга магазина позволяет покупателям вернуть товар на иных условиях. Если его товарный вид полностью сохранён, не нарушена функциональность, и нет следов эксплуатации, продавцы примут покупку обратно в течение 30 дней.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Отношения между продавцом и покупателей регулируется нормами Закона № 2300-1 от 07.02.1992.

Согласно нормативно-правовому Возврат ноутбука в течение 14 дней оформить нельзя, если он просто разонравился.

Устройство относится Возврат велосипеда в магазин осуществляется на основании ЗоЗПП № 2300-1 и ст.4.

Потребитель может Встречаются ситуации, когда покупатель не удовлетворен новой техникой. Возврат стиральной машины в течение 14 В соответствии с законодательными актами гражданин может вернуть покупку в течение определенного срока. Для Нижнее белье, согласно Перечню № 55, нельзя вернуть, по причине того, что оно трактуется

Возврат/замена товара ненадлежащего качества

1) Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в .

2) При этом, если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, , то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях:

1. нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
2. невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
3. обнаружения существенного недостатка товара;

3) Для замены / возврата товара ненадлежащего качества обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 600-777-5 / в WhatsApp / чат в мобильном приложении и оставьте заявку, остальное мы сделаем сами.

Оперативно вывезем технику и оформим возврат — быстро и бесконтактно. 4) В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца.

5) При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6) При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя. 7) Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара. 8) При возврате товара ненадлежащего качества, купленного в рассрочку или кредит, и подтверждении производственного брака мы компенсируем вам начисленные банком проценты за пользование кредитом.

Для этого необходимо предоставить нам справку из банка о начисленных процентах. 1. Войдите в «Историю заказов» в своём личном кабинете, перейдите на страницу деталей заказа и выберите товар, который вы хотите обменять или вернуть.

Услуга доступна не для всех заказов.

Подробности вы можете уточнить в контактном центре по телефону 8 800 600-777-5 / в WhatsApp / чате мобильного приложения. 2. Заполните форму, прикрепите фото товара и чека покупки, фото заводского шильдика, опишите неисправность и нажмите кнопку «Отправить заявку».

3.