Департамент образования куда жаловаться

Как составить жалобу в департамент по образованию

/ / / Обновлено 20.02.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-01-12T10:11:41+03:00 Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

1. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
2. Конституцией РФ;
3. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
4. Территориальными нормативными актами.
5. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
6. Статьями Гражданского кодекса РФ;
7. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;

Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии. В статье рассмотрим, как подать жалобу в департамент по образованию. Порядок взаимоотношений родителей и государственных служащих образовательного учреждения определяет:

1. Конституция Российской Федерации;
2. другие нормативные акты.
3. Закон «Об образовании в РФ»;
4. Постановление РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
5. Гражданский Кодекс РФ;

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне. К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

1. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
2. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
3. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
4. Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
5. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г.

Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

1. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
2. Некомпетентность педагогов.
3. Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
4. Знания ученика неправильно оцениваются;
5. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
6. Поборы и взяточничество;
7. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
8. Превышение должностных полномочий;
9. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
10. Насилие психологического и физического характера;

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель.

Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности.

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу.

В зависимости от ситуации претензия направляется:

1. в региональный Департамент по вопросам образования;
2. в органы прокуратуры, суд или полицию.
3. руководству учебного учреждения;

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела.

Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента. Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Чтобы претензия была принята к исполнению, необходимо документ написать правильно. Требования изложены в законе № 59 от 02.05.2006 г.

Во-первых, использовать специальный бланк или образец. Среди обязательных реквизитов:

• Содержание претензии, в котором четко, с соблюдением хронологии события, в деловом стиле изложения и без нецензурных выражений, излагается суть дела.
• 

  Данные адресата и адресанта. Они вписываются в правый верхний угол и содержат правильное наименование, Ф.И.О., адреса, контакты.

• Перечень приложений.
• Дата, подпись.
• Важно! Нельзя писать требование об увольнении или наложении штрафа. Единственной просьбой может быть просьба о проведении проверки с целью устранить нарушение и назначить наказание виновным в рамках закона.
• Наименование текста, в котором содержится описание проблемы. Например, «Жалоба на требование завышенных взносов».

Важно правильно классифицировать правонарушение, прежде чем отправлять претензию в управляющие органы.

Если основы претензии подразумевают уголовную ответственность и не относятся или относятся частично к причинам, указанным выше, стоит отправлять жалобу в полицию. Во избежание ошибок рекомендуется использовать шаблон жалобы: Существует несколько вариантов, с помощью которых легко подать жалобу в Московский департамент образования:

1. почтовым сервисом;
2. при личном посещении органа.
3. в электронном виде;
4. с помощью телефонного звонка;

Каждый имеет свои нюансы выполнения. В современном мире существует несколько вариантов письменной подачи заявления № п/п Способ Куда подать 1.

С помощью Почты России 1. Руководителю Департамента письмом, отправив его на адрес -129090, г.

Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.

1. 2. В общественную приемную столицы – ул.

Набережная Академика Туполева, д.15, корп.

4. 2. Электронным отправлением Есть два адреса, на которые отправляются жалобы по определенным вопросам · · 3.

Лично Приемная г. Москва (общественная) Департамента образования.

Общественная приемная ДО открыта для посещения в течение недели с 8-00 до 20-00.

В субботу прием граждан проводится с 9-00 до 15-00.

Нужно приготовить 2 экземпляра претензии, на одном из которых канцелярия ставит отметку о принятии. Если претензия отправляется почтовым сервисом, то сообщение оформляют заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Для облегчения и структурирования приема сообщений от граждан, в Московском ДО выделено несколько линий:

• Юридическим лицам выделена отдельная линия с номером +7 (499) 369-31-42.
• Прием всех звонков круглосуточно происходит на номер +7 (495) 777-77-77. Оператору необходимо будет представиться, сообщить адрес и паспортные данные, а также суть проблемы. Разговор после записи передается для рассмотрения. Вам останется ждать письменного ответа.
• Консультации по организации образования проводятся в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по телефону +7 (495) 530-71-71.
• Если возник вопрос по поводу регистрации отправлений, то набирать нужно другие номера – +7 (495) 366-66-80 или +7 (499) 369-31-48.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

На сайте организации есть информация, которая ежеквартально обновляется. Предварительно необходимо подать бланк-заявку. Принести заявку нужно по адресу приемной в рабочие дни с 8-00 до 20-00, в субботу часы работы ограничены с 9-00 до 15-00.

Требования к составлению жалобы идентичны письменному обращению.

Приходить на прием нужно с паспортом. Официальный портал Департамента позволяет обратиться непосредственно к руководителю или в электронную приемную. На сайте есть правила составления и подачи обращений, с которыми нужно сразу ознакомиться.

Для обращения в приемную следует зайти на страницу и заполнить поля формы: Обязательно указать свои данные, тип заявителя – физлицо или юрлицо, форму ответа. Текст претензии излагается грамотно в деловом стиле без нецензурных или грубых выражений.

Обязательно выдерживается хронология и последовательность событий.

Если есть дополнительные документы, объясняющие или подтверждающие любые действия, их прикрепляют к жалобе и одновременно с ней отправляют. Обращение к руководителю формируется на площадке http://ask.educom.ru/.

Ввести тему просьбы, заполнить поля, написать текст.

Дополнительные материалы разрешено прикрепить в размере до 5 Мб.

Отправить претензию. Важно После проверки все обращения публикуются на сайте ДО.

Ваши данные и текст будут в открытом доступе раздела «Обращения граждан» Через электронный ресурс http://ask.educom.ru/ можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО г.

Москва Калины И. И. Каждая заполненная форма проверяется сотрудником приемной. В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан».

Там же можно отследить на какой стадии находится ходатайство. Факт В открытом доступе будет находиться не только текст письма, но и ФИО заявителя.

Контактные данные не разглашаются согласно закону о защите персональных данных.

По вопросам о результатах рассмотрения отправленных на сайт электронных форм можно писать на e-mail Для того, чтобы воспользоваться онлайн-формой для отправки письма на рассмотрение сотрудников ДО необходимо:

1. ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам;
2. выбрать желаемый способ получения ответа;
3. в открывшейся форме ввести ФИО, контактные данные;
4. ввести контактные данные;
5. выбрать пункт «Электронная приемная» в разделе «Обращения граждан»;
6. прикрепить подтверждающие документы и отправить форму.
7. в специальном поле для ввода текста кратко изложить суть проблемы;

В ситуации, когда затрагиваются интересы нескольких учеников, представители детей для защиты их прав могут подать объединенное ходатайство. Такой вид обращения усиливает эффективность решения проблемы, так как коллектив родителей высказывает твердые намерения добиться необходимого результата. Если у ребенка проблемы в школе, то прежде чем писать заявление, необходимо обсудить ситуацию с родителями одноклассников.

При наличии общего недовольства обстоятельствами желательно написать коллективное ходатайство, которое Министрерство образования должно рассмотреть в обязательном порядке. Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Важно В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч.

2 ст. 10 ФЗ № 59 от 02.05.2006г). Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80.

Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:

1. написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
2. содержащие явную или скрытую рекламу;
3. требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
4. которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
5. ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.
6. с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
7. имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);

По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи. Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения.

Если будет произведена проверка представленных доказательств и обнаружится, что информация в жалобе неправдива, то заявитель за клевету может понести административную или даже уголовную ответственность.

В случае несоблюдения положенных школьнику прав и свобод его родители или он сам могут приступить к осуществлению мер по их защите. Регламентируется этот процесс ст.

45 Федерального закона № 273-ФЗ.

Неправомерные действия учителя или другого сотрудника общеобразовательного учреждения могут быть обжалованы следующим образом:

1. вынесение спора на рассмотрение комиссии.
2. обращение к непосредственному начальнику нарушителя (директору школы);

Жалоба на имя директора совершается в письменной форме.

При ее написании обязательно указывается:

• Номер и местоположение школы.
• Суть просьбы.
• ФИО заявителя.
• Предмет жалобы (краткое описание происшествия, ФИО учителя и ученика, информация о возможных свидетелях).
• ФИО директора.
• Дата.

Урегулирование спорной ситуации также возможно посредством подачи заявления учащегося или его законного представителя (родителя, опекуна) о создании специализированной комиссии. Членами комиссии являются представители родителей учеников и сотрудников школы. Они выбираются родительским комитетом и компетентным органом образовательной организации.

На рассмотрении заявления имеют право присутствовать конфликтующие стороны. Также, по мере необходимости, на заседание вызываются свидетели и другие лица, способные внести ясность в обсуждаемую проблему. На основании их показаний, законодательных актов и регламента учреждения, а также по результатам всестороннего анализа текущей ситуации выносится постановление.

Его содержание — обязательно для всех участников спора, но и оно может быть обжаловано в судебном порядке.

При неудовлетворительном для потерпевшего исходе или отсутствии реакции со стороны руководства претензия подаётся в вышестоящие инстанции. Обжалованию в таком случае подлежит как изначальное правонарушение учителя, так и бездействие директора.

Претензия в адрес директора не может быть объективно рассмотрена в стенах учебного заведения и поэтому направлять ее следует в управление образования района. Составляется она аналогично жалобе на учителя, только в «шапке» обращения должно быть указано название управления, а в самом содержании — номер школы и ФИО руководителя школы.

Отправить письмо в районное управление можно по почте или на электронный адрес. Также у муниципальных органов есть свои официальные порталы и на некоторых из них действуют электронные приемные, обеспечивающие удобную подачу обращений на рассмотрение компетентных специалистов.

Почтовые, электронные адреса и ссылки на сайты управлений можно найти на официальных порталах Департаментов образования конкретного региона (субъекта РФ). Жалоба на школу подаётся в случае нареканий на функционирование всего учреждения, когда в неправомерных действиях против учащихся было замечено не одно лицо, а несколько, включая директора.

Вред, который был причинен ребенку в период его пребывания на территории учебного заведения, также является основанием для обжалования школьного порядка в целом. Процесс обжалования общеобразовательного учреждения схож с аналогичной процедурой в адрес директора.

Для этого заявителю также нужно обратиться с письмом в муниципальное управление, а в само заявление вписать адрес и номер школы, описать правонарушение и перечень нарушителей с ФИО и информацией о занимаемых должностях. Добиться большего эффекта можно, обратившись в такие государственные органы:

• Суд.
• Региональный департамент образования. (для Москвы)
• Роспотребнадзор.
• Министерство (Минобрнауки).
• Федеральная служба по надзору (Рособрнадзор).
• Прокуратура.
• Омбудсмен.

Удовлетворение жалобы на школу, директора или учителя влечет за собой следующие последствия:

• Назначение и применение мер дисциплинарного или административного взыскания, а иногда и уголовного наказания виновному.
• Определение и обязание к исполнению мер по урегулированию спорной ситуации.
• Увольнение или снятие с должности правонарушителя.
• Лишение лицензии частной учебной организации.
• Пересмотр устава и нормативных актов общеобразовательного учреждения.
• Возмещение материального или морального ущерба пострадавшему.

По результатам рассмотрения вашего заявления будет принято определенное решение. Если факты, изложенные в заявлении, подтвердятся, виновные лица будут привлечены к ответственности.

Она может различной. Самая простая – виновному лицу будет объявлен выговор, самая серьезная – обращение в суд. Жалоба будет признана обоснованной если учитель:

1. не берет в расчет здоровье ребенка и его психологическое здоровье в условиях учебного процесса;
2. не соблюдает этику и нравственность;
3. не соблюдает правила техники безопасности, в результате чего ребенок получил травму;
4. занижает оценки обучаемого;
5. нарушает правила трудового распорядка школы;
6. разжигает национальную и религиозную рознь;
7. не выполняет свои обязанности;
8. относится предвзято к ребенку.

К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: Выделяют:

1. материальную.
2. административную ответственность;
3. уголовную;
4. дисциплинарную;

В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны.

Трудовая ответственность наступает при:

1. проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
2. повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы;
3. пренебрежительном отношении к безопасности учеников;
4. оказании давления на ученика физического или психологического;
5. порочащем поведении в общественных местах.
6. наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;

Привлечение к ответственности учителя согласно правовым нормам РФ осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданских и Административным Кодексами. То же касается и взыскания за причиненный педагогом материальный ущерб, возмещение которого регулируется нормами в области материального права.

Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания. Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления. Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует.

Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных. Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов.

Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки.

Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников.

В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней.

Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика.

1. при содержании рекламы или угроз;
2. жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть;
3. когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.
4. в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения;
5. заявление содержит данные несуществующего человека;
6. рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб.

Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

1. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
2. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
3. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
4. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
5. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
6. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.

Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического. При этом можно не подавать претензию в Департамент. В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству.

То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

В ней указываются:

1. суть требований, описываются предъявляемые претензии;
2. адрес электронной почты.
3. персональные данные обратившегося с жалобой лица;

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы.

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем.

Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе. К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения. Закон не предусматривает строгой формы для подачи заявления в официальные учреждения, но устанавливает наличие в обязательном порядке следующих реквизитов:

1. адрес, по которому проживает заявитель;
2. дата составления.
3. данные лица, которое обращается с заявлением;
4. персональные данные ответственного сотрудника с указанием занимаемой должности;
5. жалоба заверяется подписью;
6. наименование органа, куда направляется жалоба;
7. суть претензии;

Если лицо располагает материалами, которые выступают в качестве доказательства, то их перечень указывается в заявлении вместе с обязательным прикреплением копий.

В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика. Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания. Подтверждающие факты материалы предоставляются в электронной форме.

Заявление состоит из 3 частей:

1. заключение. Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством. Затем ставится подпись и дата.
2. вступление. Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление. Существует множество вариантов наименования, на основе которых осуществляется выбор;
3. основной текст. В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности. Но заявитель должен привести веские аргументы в обоснование своей позиции;

Важно До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми.

Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов. Поскольку ребенок в силу возраста склонен преувеличивать или, наоборот, скрывать обстоятельства дела, консультация грамотного специалиста позволит выяснить суть произошедшего. Вывод психолога о нарушении и последствиях его воздействия на психику обязательно необходимо подать вместе с жалобой.

Прежде чем обращаться в департамент или министерство образования, следует попробовать решить вопрос с администрацией учебного заведения.

Если мирный способ не возымел действие, можно обращаться в эти органы власти. Жалоба в Департамент образования города Москвы пишется в произвольной форме, но в ней должны присутствовать обязательные пункты: данные обратившегося, суть претензии.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!

Задайте вопрос прямо сейчас!

1. Анонимно
2. Профессионально

Поставьте оценку:

5,00

Загрузка. 8646 просмотров Защита прав потребителейПотребители

Как написать жалобу в Департамент (Министерство) образования?

быстрее. Это бесплатно! Родители или законные представители должны защищать интересы детей, которых воспитывают.

Поэтому при возникновении конфликтов в образовательной организации целесообразно можно написать жалобу в вышестоящую инстанцию. Изначально претензия подается руководителю школы или детского сада. Если администрация учебного учреждения не принимает никаких мер, то может быть подана жалоба в Департамент образования муниципалитета.

Высшей инстанцией является Министерство просвещения РФ. Содержание Причинами для обращения в Департамент образования могут служить:

1. некомпетентность педагогических работников;
2. проблемы с поступлением ребенка в 1 класс.
3. психологическое или физическое насилие по отношению к ребенку со стороны сверстников, учителей, административных работников;
4. унижение чести и достоинства учащихся;
5. ненадлежащий уход и присмотр за воспитанников, в результате которого был нанесен вред здоровью несовершеннолетнего;
6. незаконные сборы в учебном заведении;

Справка!

Если нарушения связаны с нанесением урона психическому или физическому здоровью несовершеннолетнего, то за них может быть предусмотрена уголовная ответственность. В таком случае жалобу нужно направить в полицию или прокуратуру. Обращаться в Министерство образования необходимо только в том случае, если представители территориального Управления образования отказались рассматривать заявление.

В противном случае ходатайство будет перенаправлено в местное ведомство. Если жалоба подается на учителя, то изначально следует написать заявлению руководству школы.

В случае, когда претензия осталась без рассмотрения, необходимо обратиться в региональный Департамент образования. В вышестоящее ведомство направляется заявление на директора школы, если его действия нарушают действующее законодательство, в том числе . Жалоба подается законным представителем ребенка, права или интересы которого ущемляются в образовательной организации.

Если проблема касается группы учеников или целого класса, то целесообразно написать коллективную претензию в ведомство. Существует несколько способов, как подать жалобу на учителя или на школу, где учится ребенок:

1. в письменном виде;
2. во время личного приема;
3. по телефону «горячей линии»;
4. через онлайн—приемную.

Письменное обращение может быть передано уполномоченному лицу при личном посещении ведомства или через заказное почтовое отправление.

В первом случае адрес и график приема граждан можно найти на официальном сайте регионального Министерства образования в разделах «Контакты» или «Обращения граждан». Заказным письмом отправляется заявление и все документы, которые к нему прилагаются, с уведомлением о вручении адресату. Этот способ занимает больше всего времени, так как пересылка может занять несколько дней.

Для консультирования по вопросам образования и регистрации обращений работает телефон «горячей линии». Гражданин должен будет представиться оператору, кратко озвучить проблему, назвать контакты, куда будет направлен письменный ответ. Телефоны «горячей линии» размещаются на официальных сайтах территориальных органов Управления образования.

Самым простым и удобным считается обращение в ведомство через электронную приемную. Жалобу можно оформить в любое время, независимо от графика работы заведения. Претензия направляется следующим способом:

• На официальном сайте Министерства открыть «Электронная (виртуальная) приемная».
• Заполнить электронную форму в соответствии с правилами.
• Отправить обращение и дождаться ответа.
• Перейти в раздел «Обращения граждан».

Ссылка на интернет-ресурс регионального Департамента образования и Министерства просвещения РФ должна располагаться на главной странице школьного сайта.

К заявлению могут прикрепляться приложения в электронном виде размером не более 5 Мб. Порядок рассмотрения обращений регулируется .

В заявлении не должно быть ненормативной лексики, оскорблений и угроз. В претензии указывается e-mail или другой удобный способ для получения ответа о принятых мерах.

На сайте Министерства просвещения предусмотрено несколько вариантов обращения в электронном виде:

1. письмо должностному лицу;
2. сообщение о коррупции;
3. форма жалобы.

Обращения, содержащие часто задаваемые вопросы, могут быть опубликованы в формате открытого письма в специальном разделе. При публикации жалобы контактные сведения заявителя не указываются в соответствии с действующим законом о защите персональных данных.

Образец претензии в Департамент образования законодательством не установлен.

Документ может быть написан в свободной форме, но содержать следующие сведения:

1. личные данные заявителя (Ф. И. О., почтовый адрес, e-mail, телефон);
2. краткое описание обстоятельств;
3. требования по принятию мер для устранения нарушений;
4. перечень приложений.
5. реквизиты госструктуры, куда он направляется (или сведения о должностном лице);

Пример жалобы на преподавателя можно посмотреть здесь.

Претензия составляется в деловом стиле. Если она оформляется в письменном виде, то должна быть написана четким разборчивым почерком.

При подаче заявления через личное посещение ведомства, необходимо составить два экземпляра. Один из них остается в Департаменте образования, другой – у обратившегося.

На документе проставляется номер и дата входящей корреспонденции. При направлении жалобы через электронную приемную, e-mail или заказным письмом, в ней обязательно указываются персональные данные, в том числе Ф. И. О. заявителя, контакты. Анонимная претензия может быть оставлена без ответа.

Рассмотрение жалобы, где не указаны реквизиты заявителя, не соответствуют требованиям законодательства.

Анонимное обращение на учителя может быть направлено в любую инстанцию. Но сотрудники госструктуры не обязаны ее рассматривать и принимать меры по устранению указанных в ней нарушений. Жалоба регистрируется и в течение 3 дней после получения и направляется в структурное подразделение, которое занимается рассмотрением данного вопроса.

Сотрудники ведомства рассматривают претензию и выносят решение о принятии мер по устранению нарушений в течение месяца после регистрации заявления.

Если проблема находится в компетенции других госструктур или органов исполнительной власти, то заявление перенаправляется в течение 7 дней.

Внимание! Когда обстоятельства дела не ясны или требуются дополнительные сведения, срок рассмотрения жалобы может достигать 2 месяцев после принятия заявления. Заявитель уведомляется о результатах рассмотрения претензии в письменной форме по указанному почтовому адресу или на e-mail.

Гражданин ставится в известность и о том, в какое ведомство была перенаправлена жалоба. При рассмотрении обращений сведения, которые в них содержатся, в том числе касающиеся частной жизни заявителя или несовершеннолетнего, не разглашаются без его согласия.

Все персональные данные хранятся и обрабатываются с учетом . Жалоба не будет рассмотрена в следующих ситуациях:

1. текст документа невозможно прочесть;
2. в заявлении содержится брань и угрозы жизни и здоровью учителю, руководителю, другому лицу;
3. если не указаны личные данные или контактные сведения заявителя;
4. не соблюдены требования к оформлению претензии в электронном виде;
5. если ответ на обращение предусматривает разглашение государственной тайны.

Претензия может быть оставлена без ответа в случае, когда заявитель повторно обратился в ведомство с проблемой, которая уже была рассмотрена. Исключение составляют ситуации, когда в деле появились новые обстоятельства или доказательства нарушений.

Претензия в Департамент образования не должна содержать возражения на судебное решение. В противном случае она возвращается заявителю с указанием способа обжалования.

По результатам рассмотрения обращения в Департаменте образования к учителю или администрации школы или детского сада могут быть применены следующие меры:

1. административная ответственность;
2. дисциплинарное взыскание;
3. возмещение материального ущерба.

Привлечение к ответственности педагогического работника осуществляется на основании Административного и Гражданского кодекса РФ на общих основаниях.

Если учитель систематически нарушает права ребенка, родители могут написать заявление на имя директора школы с требованием принять меры и привлечь его к ответственности. Когда администрация учебного заведения бездействует, жалоба направляется в региональное отделение Министерства образования. Обращение можно отправить через электронную форму на официальном сайте ведомства, заказным письмом или лично отдать в канцелярию.

Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! 1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2.

Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 5 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей94 Остались вопросы?

Задавайте! Похожие публикации Рубрики

1. (75)
2. (71)
3. (64)
4. (94)
5. (54)
6. (73)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать.